A vietnami vállalkozások többcsatornásra váltanak a termékfogyasztás felgyorsítása érdekében

A vietnami vállalkozások a többcsatornás értékesítést támogatják, hogy alkalmazkodjanak az új versenyhez, bővítsék az ügyfelekhez való hozzáférést, optimalizálják a költségeket és növeljék a termékfogyasztási kapacitást.

Változz át, hogy lépést tarthass az új vásárlási szokásokkal

A gyorsan változó kiskereskedelmi piacon a vietnami vállalkozások nagy versenynyomással néznek szembe mind a külföldi rendszerek, mind a fogyasztói magatartás digitális környezet felé történő eltolódása miatt. Az online vásárlási szokások széles körben elterjedtek a városi területeken, a fogyasztók a kényelmet, a gyorsaságot, az árak átláthatóságát és az online és offline vásárlások közötti konzisztens élményt helyezik előtérbe. Ez arra kényszeríti a vietnami vállalkozásokat, hogy a többcsatornás értékesítést ne kiegészítő lehetőségként, hanem a piaci részesedés megőrzése érdekében a túlélési stratégiaként tekintsék.

A többcsatornás értékesítés már nem kiegészítő lehetőség, hanem a piaci részesedés megtartását célzó túlélési stratégia (illusztrációs fotó)

Sok vállalkozás erőteljesen átállt a hagyományos kiskereskedelmi modellről a fizikai üzletek, az e-kereskedelmi platformok és a közösségi hálózatok kombinációjára. Tipikus példa erre az APG Eco Joint Stock Company, amely bár a hazai rizspiacon is jelen volt, amikor a verseny nagyon kiélezett volt, mégis úgy döntött, hogy termékeit e-kereskedelmi platformokon helyezi el. Ez a megközelítés segített nekik jelentősen növelni a bevételeiket, 2024-ben akár 600%-os növekedési ütemmel, és 2025 mindössze 9 hónapjában is további 50%-os növekedést produkált. A vállalkozás nemcsak az ügyfélkör bővülését eredményezte, hanem jelentősen csökkentette a marketingköltségeket és jobban kontrollálta az értékesítési hatékonyságot is.

Hasonlóképpen, a Viet Thang Jean Co., Ltd. is ötvözi a hagyományos kiskereskedelmi láncok terjeszkedését az online csatornák erős növekedésével. A bevétel továbbra is évente több mint 20%-kal növekszik, amiben az online értékesítés szerepet játszik a fiatal vásárlók megnyerésében. A gyorsan forgó fogyasztási cikkek iparágában a többcsatornás értékesítés egyértelmű előnyökkel jár, mivel a fogyasztók rugalmasan választhatnak termékeket számos márka kínálatából, könnyen összehasonlíthatják az árakat, és átlátható promóciós programokhoz férhetnek hozzá.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium szerint 2025-re az e-kereskedelem a gazdaság egyik leggyorsabban növekvő ágazatává válik, a várható növekedési ütem 2025-ben 25-27% lesz. Az e-kereskedelem mértéke elérte a 30 milliárd USD-t, és az áruk és fogyasztói szolgáltatások teljes kiskereskedelmi értékesítésének mintegy 10%-át tette ki. Vietnam megtartotta helyét a világ 10 leggyorsabb e-kereskedelmi növekedési ütemmel rendelkező országa között, és az ASEAN-piac méretét tekintve a 3. helyen állt (Indonézia és Thaiföld után).

A Vietnami E-kereskedelmi Szövetség (VECOM) szerint a fogyasztók mintegy 70%-a már ismeri az online vásárlást. A fogyasztói viselkedés is jelentősen megváltozott, ami erőteljes eltolódást eredményezett a termékek struktúrájában az üzletek polcain. Míg korábban a divat , az elektronika és a szépségápolási cikkek domináltak, addig az elmúlt évben az alapvető fontosságú és a gyorsan forgó fogyasztási cikkek drámaian megnőttek, és 2025 első felében a teljes eladások 54%-át tették ki.

Ez a trend azt mutatja, hogy a fogyasztók az e-kereskedelmet már nem csupán az azonnali szükségletek kielégítésének helyének tekintik, hanem a mindennapi élet fontos értékesítési csatornájának.

Ebben az új értékesítési ökoszisztémában az adatok fontos eszközzé válnak, amelyek segítenek a vállalkozásoknak megérteni az ügyfelek viselkedését. Ahogy Tran Lam úr (Julyhouse & Macaland) is megosztotta, az online üzleti modell a bevételek 90%-át teszi ki, segítve a vállalkozásokat abban, hogy gyors visszajelzést kapjanak a termékek fejlesztéséhez, és pontosan felmérjék az egyes piaci csoportok lehetőségeit. A többcsatornás értékesítésben való részvétel nemcsak a kibocsátást növeli, hanem alapot teremt a vállalkozások számára egy fenntartható márkaépítéshez is.

Lam Tuan Hung úr, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium Ipari és Kereskedelmi Képzési és Fejlesztési Központjának munkatársa szerint a vietnami kiskereskedelmi ágazat erőteljes változást tapasztal a hagyományos modellről (amely a piac 75%-át teszi ki) a többcsatornás és omnichannel értékesítési modellre.

A digitális átalakulás egyértelmű eredményeket hoz a vállalkozások számára, azaz az e-kereskedelmi platformokon és közösségi hálózatokon (Shopee, TikTok, Zalo) keresztül történő ügyfélmegszólítás segít a vállalkozásoknak gyorsan elérni az ügyfeleket, automatikusan értesíteni az akciókról és növelni a vásárlási hatékonyságot.

Az erős verseny arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy optimalizálják a teljes láncot.

Bár nagyszerű lehetőségeket nyit meg, a többcsatornás modell egyben kiélezett verseny elé is állítja a vállalkozásokat. Ha korábban „egy eladó, tízezer vevő” volt az elve, most a helyzet megfordult: „egy vevő, száz eladó”. Már néhány ezer dongnyi eladási árkülönbség is erősen befolyásolhatja a vásárlóerőt, különösen a fogyasztók visszafogott költekezésének fényében. A vállalkozásoknak magas logisztikai és üzemeltetési költségekkel kell szembenézniük a platformon, különösen a hirdetési költségekkel, amelyek a termék költségének 5-20%-át teszik ki.

Az eladók kénytelenek optimalizálni a teljes folyamatot a csatornaválasztástól kezdve a rendeléskezelésen és a szállításon át az értékesítés utáni szolgáltatásig. Sok márkának proaktívan kell saját tartalmat létrehoznia, élőben közvetítenie és saját kommunikációs kampányokat indítania a platformfüggőség csökkentése érdekében. Az alacsony ügyfél-hűség arra is kényszeríti a vállalkozásokat, hogy folyamatosan újítsanak, növeljék az élményt és fejlesszék a termékminőséget a vásárlók megtartása érdekében.

Az e-kereskedelmi szakértők arra figyelmeztetnek, hogy a rövid távú árverseny miatt a vállalkozások elveszíthetik alapvető értékeiket. A fenntartható fejlődéshez a vállalkozásoknak többcsatornás stratégiát kell kidolgozniuk, amely technológiai platformokon, adatkezelésen, nyomon követhetőségen és mesterséges intelligencia alkalmazásokon alapul, hogy elemezhessék az ügyfelek viselkedését. A weboldalak proaktív fejlesztése, az omnichannel értékesítési modellek optimalizálása és az ellátási láncok összekapcsolása segít a vállalkozásoknak hosszú távú előnyöket teremteni a versenyben.

Tran Thi Phuong Lan, a Vietnámi Kiskereskedők Szövetségének elnöke elmondta, hogy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium által javasolt fogyasztásösztönző megoldások szinkron megvalósítása mellett a kiskereskedelmi ágazatban működő vállalkozásoknak olyan megoldásokra kell összpontosítaniuk, mint a digitális átalakulás, hogy utolérjék a szorosan összekapcsolt ellátási láncok trendjét, a többcsatornás értékesítés megvalósítása, az emberek vásárlási és turisztikai élményeinek kiszolgálása, ezáltal növelve az emberek bizalmát és ösztönözve a fogyasztást.

Ezenkívül a gyártóknak, az elosztórendszereknek és a fogyasztóknak szorosan együtt kell működniük a zöld termelés és fogyasztás felé való elmozdulás érdekében. Mindegyik a fogyasztók érdekeinek szolgálatát célozza, így a fogyasztók bizalmat szavazhatnak a termékeknek. Ez fontos módja a fogyasztás ösztönzésének, a növekedés előmozdításának és a kitűzött 12%-os célérték elérésének.

A vietnami e-kereskedelmi piac 35 milliárd USD-re való növelésének célja mellett a többcsatornás megoldások bevezetése fontos hajtóerő lesz a vállalkozások számára az áruk fogyasztásának felgyorsításában. Azok a vállalkozások, amelyek jól használják az adatokat, javítják a szolgáltatás minőségét és technológiába fektetnek be, nemcsak a hazai piaci részesedésüket tartják meg, hanem bővítik a nemzetközi piacokra való hozzáférés lehetőségeit is az online csatornákon keresztül.

Forrás: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html