Jelenleg a Ly Nhan Regionális Energiagazdálkodási Csapat több mint 80 000 ügyfelet lát el árammal. Az üzleti műveletek és az ügyfélszolgálat minőségének javítása céljából a Ly Nhan Regionális Energiagazdálkodási Csapat a közelmúltban digitalizálta villamosenergia-szolgáltatásainak 100%-át. 4. szintű online szolgáltatásokat vezettek be, kedvező feltételeket teremtve az ügyfelek számára a szolgáltatások egyszerű eléréséhez, kérések küldéséhez, a feldolgozási folyamat nyomon követéséhez, valamint a szolgáltatások gyors és átlátható kifizetéséhez.
A villamosenergia-szolgáltatásokat folyamatosan fejlesztik, a megközelítést és a feldolgozási eljárásokat fejlesztik az ügyfelek igényeinek jobb kielégítése érdekében. Az egység előmozdította a digitális technológia alkalmazását minden irányítási és ügyfélszolgálati tevékenységben, azzal a céllal, hogy minden tranzakciót a kibertérbe vigyenek és teljes mértékben online bonyolítsanak le. A mai napig a csapat villamosenergia-vásárlási szerződéseinek 100%-át elektronikus aláírásra állították át; az elektronikus mérőórák 98%-át távméréshez csatlakoztatták, ami segíti mindkét felet a villamosenergia-termelés egyszerű szabályozásában, a felhasználási igények előrejelzésében, valamint idő, emberi erőforrás és költségek megtakarításában.
Az elektronikus szerződések bevezetése számos gyakorlati előnnyel járt az ügyfelek számára a csapat felelősségi körébe tartozó összes településen. Míg a múltban az ügyfeleknek közvetlenül a tranzakciós pontokra kellett menniük az áramvételi és -értékesítési szolgáltatások regisztrációjához, most az áramvásárlás és az áramszolgáltatóval kötött szerződések teljes folyamatát online is elvégezhetik otthonról.
Az ügyfelek könnyen használhatnak online eszközöket, mint például az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazását, a https://cskh.npc.com.vn weboldalt , a Nemzeti Közszolgálati Portált vagy az 19006769-es call centert, hogy gyorsan, kényelmesen és biztonságosan regisztráljanak, keressenek, figyeljenek és hajtsanak végre villamosenergia-tranzakciókat.
Az elektronikus szerződések használata nemcsak időt és költségeket takarít meg az ügyfeleknek, hanem megkönnyíti az információk keresését és ellenőrzését is, amikor szükséges. Az egység számára az elektronikus szerződések számos előnnyel járnak, mint például az irányítási folyamatok optimalizálása, a jelentések egyszerű létrehozása, az időszakos statisztikák, a tárolási költségek megtakarítása, a nyilvántartások megőrzése és a szerződések elvesztésének kockázatának minimalizálása.
A Ly Nhan Regionális Villamosenergia-gazdálkodási Csapat jelenleg 100%-ban elektronikus regisztrációt vezetett be azon ügyfelek számára, akiknek új mérőórákat kell telepíteniük, hozzájárulva ezzel a villamosenergia-szolgáltatások kezelésének és nyújtásának teljes folyamatának modernizálásához.
2025 szeptemberének végére a csapat a távmérő rendszeren keresztül a villamosenergia-indexek 100%-át kihasználta, és az EVNNPC Ügyfélszolgálati alkalmazásán keresztül biztosította az ügyfelek számára a napi villamosenergia-indexek lekérdezésének funkcióját. Ez nemcsak a villamosenergia-indexek kezelésének és rögzítésének nyilvánosságát és átláthatóságát biztosítja, hanem segíti az ügyfeleket családjuk villamosenergia-fogyasztásának proaktív nyomon követésében és szabályozásában, ezáltal hatékonyan, gazdaságosan és biztonságosan használva az áramot.
2025-ben, a Ninh Binh Villamosenergia-ipari Vállalat azon tervének végrehajtása során, hogy minden készpénzbeszedő pultot megszüntetjenek, a Ly Nhan Regionális Villamosenergia-gazdálkodási Csapat aktívan népszerűsítette, irányította és támogatta az ügyfeleket a villanyszámlák készpénz nélküli fizetésében számos formában, például szórólapok nyomtatásával és terjesztésével, rádióadásokkal a településeken, valamint közvetlenül a falvakban és lakóközösségekben való terjesztés révén, segítve az embereket megérteni az elektronikus fizetések előnyeit.
Ezzel egy időben a csapat bankokkal is együttműködik a számlák megnyitása és a villanyszámlák 100%-ának elektronikus banki csatornákon (ATM-kártyák, internetbank, mobilbank és automatikus terhelés) keresztül történő beszedése érdekében. A megvalósítási folyamat a következő elvet követi: Figyelés - teljes szívből jövő magyarázat - lelkes útmutatás, az ügyfelek világos megértésének és a boldog együttműködés biztosításának biztosítása.
Ennek eredményeként 2025 szeptemberében az egység által kezelt ügyfelek készpénzmentes fizetési aránya elérte a 100%-ot. A legnépszerűbb fizetési módok az SMS és mobilbanki fizetés 57,43% (43 712 ügyfél), az e-pénztárca 13,84% (10 537 ügyfél) és az automatikus terhelés 12,33% (9382 ügyfél).
A fenti kiemelkedő eredmények nemcsak a szolgáltatások diverzifikálását, az irányítási hatékonyság és az ügyfélszolgálat javítását segítik elő, hanem megerősítik a Ly Nhan Electricity hírnevét és pozícióját a Ninh Binh Electricity iparág digitális átalakulási folyamatában.
Ez az eredmény élénken demonstrálja a villamosenergia-ipar munkatársainak és dolgozóinak kreativitását, professzionalizmusát és elkötelezettségét. A szolgáltatások digitalizálásának befejezése és a pénztárgépek megszüntetése javította az irányítási hatékonyságot, költségeket takarított meg, és ami a legfontosabb, elégedettséget hozott az ügyfeleknek, szilárdan megszilárdítva a közösség bizalmát a Ninh Binh villamosenergia-iparban.
Forrás: https://baoninhbinh.org.vn/doi-quan-ly-dien-luc-khu-vuc-ly-nhan-dau-an-tu-chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-251031085636062.html
![[Fotó] Pham Minh Chinh miniszterelnök részt vesz az 5. országos sajtódíjátadó ünnepségen, amely a korrupció, a pazarlás és a negativitás megelőzéséről és leküzdéséről szól.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/31/1761881588160_dsc-8359-jpg.webp)
![[Fotó] Da Nang: A vízszint fokozatosan visszahúzódik, a helyi hatóságok kihasználják a takarítást](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/31/1761897188943_ndo_tr_2-jpg.webp)
Hozzászólás (0)