Az EVN arra kéri az áramszolgáltatókat, hogy minden szinten közvetlenül reagáljanak a szokatlan számlaemelkedésekre.

Az EVN arra kéri az áramszolgáltatókat, hogy minden szinten közvetlenül reagáljanak a szokatlan számlaemelkedésekre

Illusztráció: Huy Hung/VNA

A dokumentum szerint az elmúlt időszakban számos ügyfél visszajelzést kapott a 2025 júniusi hirtelen villanyszámlák emelkedésével kapcsolatban. Az ügyfelek teljes körű és széles körű tájékoztatása, valamint az ügyfélszolgálati szolgáltatások egységes kiépítése érdekében a Csoport előírja az energiaszolgáltató vállalatok számára, hogy azonnal hajtsanak végre számos intézkedést, többek között: Átlátható és időszerű információk felülvizsgálata és nyújtása: Az energiaszolgáltató vállalatok utasítják az energiaszolgáltató vállalatokat, hogy komolyan vizsgálják felül a 2025 júniusi számlázási időszakban szokatlanul megnövekedett villamosenergia-termeléssel vagy fizetési összegekkel rendelkező ügyfelek eseteit, és haladéktalanul tájékoztassák és világos magyarázatokat adjanak az ügyfeleknek.

Az energiaszolgáltató vállalatok és a villamosenergia-szolgáltató cégek fokozzák az ügyfeleknek szóló propagandát a következő tartalmakban: Elmagyarázzák, hogyan kell kiszámítani a 2025 júniusi számlákat; népszerűsítik az energiaszolgáltató vállalatok számlázási, szerződéskezelési és villanyszámlák beszedési folyamatában bekövetkezett változásokat az egyesülés előtt és után; tájékoztatást nyújtanak a napi/havi villamosenergia-indexek ügyfélszolgálati alkalmazáson/webon keresztüli nyomon követésére szolgáló megoldásokról, valamint utasításokat adnak az áram biztonságos, gazdaságos és hatékony felhasználásáról...

Az energiaszolgáltató vállalat vezetői és az energiaszolgáltató vállalatok igazgatói közvetlenül irányítják és egyeztetnek az ügyfelekkel, vagy megfelelő tudással és készségekkel rendelkező munkatársakat jelölnek ki az ügyfélpanaszok megválaszolására, amikor visszajelzést kapnak a szokatlanul megnövekedett számlákról. Az energiaszolgáltató vállalatok igazgatói felelősek az energiaszolgáltató vállalatnak és a Csoportnak az ügyfélpanaszok megoldásának eredményeiért.

Az egységeknek teljes körű tájékoztatást kell nyújtaniuk a számlázási időszak alatti villamosenergia-fogyasztásról, és világosan el kell magyarázniuk a számla kiszámításának módját – különösen a háztartási áramot fogyasztó háztartások esetében.

A Northern Power Corporation (EVNNPC) szerint a szélsőséges időjárási viszonyok nemcsak a mindennapi életet befolyásolják jelentősen, hanem a villamosenergia-igény, különösen a háztartási áram iránti kereslet drámai növekedését is okozzák.

Június általában a forró évszak csúcsa, és idén az északi régióban három súlyos, hosszan tartó hőhullám volt tapasztalható, amelyekben a hőmérséklet időnként meghaladta a 40°C-ot. A szélsőséges időjárási körülmények nemcsak a mindennapi életet befolyásolják jelentősen, hanem a villamosenergia-igény, különösen a háztartási áram iránti igény drámai növekedését is okozzák, ami sok háztartás villanyszámlájának hirtelen emelkedéséhez vezet, ami aggodalmat kelt a lakosság körében.

Az EVNNPC szerint 2025 júniusában 27 északi tartományban és városban ( Hanoi kivételével) a kereskedelmi villamosenergia-termelés elérte a 9,85 milliárd kWh-t – ez a legmagasabb szint az EVN elosztóvállalatai között.

Ezek az adatok a szervezeti struktúra szerint kerültek gyűjtésre, mielőtt az EVNNPC 2025 júliusától számos helyi energiaszolgáltatót egyesített a rendszer korszerűsítése és a működési hatékonyság javítása érdekében.

Figyelemre méltó, hogy június 2-án az áramfogyasztás rekordot döntött, 373,6 millió kWh-t egy nap alatt, míg a csúcskapacitás 13:15-kor elérte a 17 400 MW-ot, 22:00-kor pedig a 18 084 MW-ot – ez 684 MW-os növekedést jelent kevesebb mint 9 óra alatt.

Ezek a számok azt mutatják, hogy a hosszan tartó meleg időjárás erősen befolyásolta az emberek áramfogyasztását. Az a tény, hogy a diákok nyáron otthon maradnak, arra is készteti őket, hogy éjjel-nappal folyamatosan használják a légkondicionálókat, ventilátorokat és hűtőszekrényeket.

Figyelemre méltó, hogy amikor a házon belüli és kívüli hőmérséklet közötti különbség túl nagy, a hűtőberendezéseknek nagyobb kapacitással kell működniük a hatékonyság fenntartása érdekében, ami a villamosenergia-fogyasztás megugrásához vezet, még akkor is, ha a használati idő változatlan marad.

Már a légkondicionáló hőmérséklet-beállításának apró változtatása is nagy változást hozhat a villanyszámládon: a légkondicionáló 27°C alatti beállítása minden egyes alacsonyabb fokkal 1,5–2%-kal növelheti a fogyasztást. Ezenkívül a berendezések rendszeres karbantartásának elmulasztása vagy a régi, nem hatékony berendezések használata is több áramfogyasztást eredményez.

A VNA szerint

Forrás: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm