Illusztráció fotó: Huy Hung/TTXVN
A dokumentum szerint az utóbbi időben több ügyfél is panaszkodott a 2025 júniusi villanyszámlák hirtelen emelkedése miatt. Az ügyfelek teljes körű és széles körű tájékoztatása, valamint az ügyfélszolgálati szolgáltatások egységes megvalósítása érdekében a Csoport kéri a villamosenergia-társaságokat, hogy haladéktalanul hajtsák végre a következőket: Felülvizsgálat elvégzése, valamint átlátható és időszerű tájékoztatás nyújtása: A villamosenergia-társaságokat arra utasítják, hogy utasítsák villamosenergia-társaságaikat, hogy komolyan vizsgálják felül azokat az eseteket, amikor az ügyfelek szokatlanul magas villamosenergia-fogyasztással vagy fizetési összegekkel rendelkeznek a 2025 júniusi számlázási időszakban, és haladéktalanul tájékoztassák és világos magyarázatot adjanak az ügyfeleknek.
Az áramszolgáltató vállalatoknak és az energiaszolgáltató vállalatoknak erősíteniük kell az ügyfelekkel való kommunikációt a következő témákban: a 2025. júniusi villanyszámla kiszámításának módjának ismertetése; információk terjesztése a számlák kiállításában, a szerződéskezelésben és a villanyszámlák beszedésében bekövetkezett változásokról az energiaszolgáltató vállalatok egyesülései előtt és után; tájékoztatás nyújtása a napi/havi villamosenergia-fogyasztás ügyfélszolgálati alkalmazásokon/weboldalakon keresztüli nyomon követésére szolgáló megoldásokról; valamint a biztonságos, gazdaságos és hatékony villamosenergia-felhasználás útmutatása.
Az energiaszolgáltató vállalat vezetői és az energiaszolgáltató vállalatok igazgatói közvetlenül felügyelik és kommunikálnak az ügyfelekkel, vagy megfelelő tudással és készségekkel rendelkező munkatársakat jelölnek ki az ügyfelek szokatlanul magas számlákkal kapcsolatos panaszainak kezelésére. Az energiaszolgáltató vállalatok igazgatói felelősek az energiaszolgáltató vállalatnak és a Csoportnak az ügyfelek kérelmeinek megoldásának eredményeiért.
Az egységeknek teljes körű tájékoztatást kell nyújtaniuk a számlázási időszak alatti villamosenergia-fogyasztásról, és világosan el kell magyarázniuk a számla kiszámításának módját – különösen a háztartások számára, amelyek háztartási célokra használják az áramot.
A Northern Power Corporation (EVNNPC) szerint a szélsőséges időjárási körülmények nemcsak jelentősen befolyásolják a mindennapi életet, hanem a villamosenergia-igény hirtelen megugrását is okozzák, különösen a háztartási felhasználás esetében.
Június jellemzően a forró évszak csúcsa, és idén az északi régió három intenzív, elhúzódó hőhullámot tapasztalt széles területen, a hőmérséklet néha meghaladta a 40°C-ot. Ezek a szélsőséges időjárási körülmények nemcsak jelentősen befolyásolták a mindennapi életet, hanem a villamosenergia-igény hirtelen megugrását is okozták, különösen a háztartások esetében, ami sok család villanyszámláinak meredek emelkedéséhez vezetett, és aggodalmat keltett a lakosság körében.
Az EVNNPC nyilvántartása szerint 2025 júniusában 27 északi tartományban és városban ( Hanoi kivételével) a kereskedelmi villamosenergia-termelés elérte a 9,85 milliárd kWh-t – ez a legmagasabb szint az EVN elosztóvállalatai között.
Ezeket az adatokat az EVNNPC 2025 júliusában, a rendszer korszerűsítése és a működési hatékonyság javítása érdekében végrehajtott egyesülése előtti szervezeti struktúra alapján állították össze.
Különösen június 2-án az áramfogyasztás rekordmagasságot ért el egyetlen nap alatt, 373,6 millió kWh-val, míg a csúcsteljesítmény 13:15-kor 17 400 MW-ot, 22:00-kor pedig 18 084 MW-ot ért el – ez kevesebb mint 9 óra alatt 684 MW-os növekedést jelent.
Ezek a számok azt mutatják, hogy a hosszan tartó intenzív hőség jelentősen befolyásolta az emberek áramfogyasztási szokásait. Az a tény, hogy a diákok nyári szünetet töltenek otthon, a légkondicionálók, ventilátorok és hűtőszekrények folyamatos, nappali és éjszakai használatához is vezetett.
Figyelemre méltó, hogy amikor a házon belüli és kívüli hőmérséklet közötti különbség túl nagy, a hűtőberendezéseknek nagyobb teljesítményen kell működniük a hatékonyság fenntartása érdekében, ami az áramfogyasztás megugrásához vezet, még akkor is, ha a használati idő változatlan marad.
Már a légkondicionáló hőmérséklet-beállításainak apró változtatása is nagy változást hozhat a villanyszámládon. Például, ha a légkondicionálót 27°C alá állítod, az Celsius-fok csökkenésenként 1,5–2%-kal növelheti a fogyasztást. Továbbá a rendszeres karbantartás elhanyagolása vagy a régi, nem hatékony berendezések használata is magasabb energiafogyasztáshoz vezet.
A VNA szerint
Forrás: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm
Hozzászólás (0)