kép001.jpg
Fotó: Shutterstock

Az SMS-banki szolgáltatások fokozatos kivezetésének trendje

Ennek megfelelően a bankszámlaegyenleg-változásokról SMS-ben történő értesítések fogadására való feliratkozás (SMS Banking) egy népszerű módszer az ügyfelek körében, amellyel nyomon követhetik számlájukon lévő ingadozó egyenlegeket. Az ügyfelek jellemzően havi 10 000 VND-t fizetnek az SMS Banking szolgáltatásokért, amely 15-20 üzenetre korlátozódik. Ha az üzenetek száma meghaladja az előfizetőnkénti havi 15-20 üzenetet, akkor az üzenetenkénti díj 700 VND, hozzáadottérték-adó nélkül.

Mivel nincs összegkorlát, az ügyfelek nehezen tudják majd kézben tartani az SMS Banki szolgáltatásokra fordított kiadásaikat. Valójában sok ügyfél havonta több százezer dongot költött erre a szolgáltatásra a számos egyenlegváltozási üzenet miatt.

Ez a probléma aggodalmat keltett egyes ügyfelek körében, különösen magánszemélyek és szervezetek körében, akik gyakran használnak banki szolgáltatásokat, például pénzátutalásokat, hitelkártyákat és részletfizetéseket.

Thuy Linh asszony (Thanh Xuan, Hanoi ) elmondta, hogy az előző hónapokban ez a díj csak 11 000 VND volt. Tavaly októberben azonban meglepetésére értesítést kapott, miszerint az SMS Banki díja a hónap végén meghaladta a 120 000 VND-t – ezt a díjat ésszerűtlennek tartja online értékesítési üzletága számára, amely havonta több száz tranzakciót generál. Osztva Linh asszony elégedetlenségét az ingadozó díjakkal kapcsolatban, egyes ügyfelek hajlamosak voltak abbahagyni az SMS Banki szolgáltatás használatát, és ehelyett bankjuk alkalmazásán keresztül kaptak értesítéseket (push értesítések).

A valóságban azonban az alkalmazásokban megjelenő push értesítések bizonyos késéssel jelenhetnek meg, és számos tényező befolyásolja őket, például az egyes személyek internetkapcsolatának minősége. Eközben az SMS Banking lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azonnali és átfogó értesítéseket kapjanak a számlaegyenlegük változásairól. Innentől kezdve, ha szokatlan tranzakciók történnek, a bank gyorsan tájékoztathatja az ügyfeleket, és összehangolhatja azok megelőzését és kezelését. Összességében az SMS Banking közvetlenül a bankkal való beállítása a mobilhálózaton keresztül segít a felhasználóknak fokozni a biztonságot, proaktívan ellenőrizni számláikat bármikor, bárhol, és gyorsan frissítéseket kapni.

Úttörő szerepet tölt be az SMS banki szolgáltatások kedvezményes szabályzatainak biztosításában.

Vizsgálatunk szerint 2024. október 1-jétől a Viettel haladéktalanul kedvezményes SMS Banki szolgáltatási szabályzatokat biztosított a partnerbankok felhasználói számára. Ez jól mutatja a hálózat erőfeszítéseit az SMS Banki díjak stabilizálása és a banki felhasználók általi folyamatos használatának biztosítása érdekében.

A Viettel SMS Banking ajánlata 11 000 VND/hó/előfizető ártól kezdődik az első 20 értesítő üzenetért. A 21. és 70. üzenet között a díj 14 520 VND. A 71. üzenettől kezdve a díj 22 000 VND. Ez a legmagasabb díj, amelyet a banki ügyfeleknek fizetniük kell, az értesítő üzenetek számára nincs korlátozás. Ennek köszönhetően a felhasználóknak nem kell aggódniuk a váratlan havi díjemelés miatt, és a teljes és időben érkező tranzakciós értesítéseknek köszönhetően könnyen kézben tarthatják kiadásaikat.

A stabil díjak fenntartása segít ennek a hálózatüzemeltetőnek abban is, hogy növelje vonzerejét a nagy ügyfélkörrel rendelkező bankok számára. Ugyanakkor a Viettel megerősíti pozícióját, mint „országos hálózatüzemeltető” azon ügyfelek számára, akik gyakran használják a banki szolgáltatásokat és az SMS Banki szolgáltatásokat.

„Bankokkal és több millió egyéni ügyféllel együttműködve mindig arra törekszünk, hogy praktikus és hatékony termékeket és szolgáltatásokat fejlesszünk ki, amelyek kényelmet biztosítanak a mindennapi élethez. Ezért az SMS-banki szolgáltatások nyújtása partnerbankjaink ügyfeleinek többletköltségek nélkül segít a felhasználóknak biztonságban érezni magukat tranzakcióik során, és teljes körű információkat kapni további költségek nélkül” – osztotta meg a Viettel képviselője.

Csütörtöki kölcsön