Az ügyfelek „sokkot” kaptak, mert az SMS Banki díjak az egekbe szöktek.

(NLDO) – Sokan váratlanul értesítést kaptak a banktól, amely több százezer dongot terhelt meg az egyenlegváltozásról szóló SMS-értesítésért.

A Nguoi Lao Dong újságnak adott interjújában a BIDV bank néhány ügyfele elmondta, hogy most kaptak értesítést a BSMS Banking októberi díjbeszedéséről (egyenlegváltozás-értesítési díj SMS-ben), amely sokkal magasabb, mint az előző hónapokban.

Ngoc Hanh asszony (aki Ho Si Minh-város 3. kerületében él) elmondta, hogy az elmúlt hónapokban a BSMS banki díja kevesebb mint 10 000 VND volt, így nem figyelt rá. Néhány nappal ezelőtt váratlanul értesítést kapott a BIDV-től, hogy szedje be a BSMS díjat, amelynek díja meghaladja a 100 000 VND-t.

„Sok készpénzmentes fizetési tranzakció mindössze néhány tízezer dongba, vagy akár 10 000 dongnál is kevesebbe kerül, de a 700 dong/üzenet díj túl magas” – mondta Hanh asszony.

Hasonlóképpen, Ms. Huynh Thanh (a Binh Chanh kerületben élő) szintén aggodalmát fejezte ki, amikor a BIDV-től értesítést kapott a BSMS díjról, amely 135 000 VND volt, ami jóval magasabb, mint a korábbi hónapokban.

A BIDV által bejelentett díjszabás, amely 2024. október elejétől érvényes

November 20-án a fórumokon és a közösségi hálózatokon a BIDV-nél nyitott fiókok felhasználói számára a BSMS díj jelentősen megemelkedett az előző hónapokhoz képest, ami szintén forró téma volt. Ennek megfelelően sok felhasználó nyilatkozott úgy, hogy értesítést kapott a maximális SMS-díjról, amely 700 VND/üzenet, miközben a ténylegesen generált üzenetek száma 15 üzenet/hó/előfizető volt.

Sok online eladó aggódik amiatt, hogy ha a BSMS díj olyan magas lesz, mint az új díjtáblázat, és havonta több száz fizetési tranzakció történik, akkor a fizetendő díj "óriási" lesz.

A riporter vizsgálata szerint a BIDV 2024 októberének elejétől módosította a számlaegyenleg-változások értesítésére vonatkozó szolgáltatási díjtáblázatot, hogy „párhuzamosan működjön a telekommunikációs hálózatok SMS banki szolgáltatási díjainak kiigazítására vonatkozó ütemtervvel és a piaci gyakorlatok követésével; lehetővé téve minden ügyfél számára, hogy proaktívan válassza ki a tényleges felhasználási igényeinek megfelelő szolgáltatásokat”.

A bankok arra ösztönzik ügyfeleiket, hogy ingyenesen kapjanak értesítést az egyenlegváltozásról digitális banki alkalmazásokon keresztül.

Konkrétan, ha az ügyfelek BIDV SmartBanking (OTT-üzenetek) útján kapnak értesítést a fizetési számlaegyenlegük változásairól, az ingyenes lesz. Az egyenlegváltozások BSMS-üzeneteken keresztüli fogadása prémium ügyfelek számára ingyenes; törzsvásárlók számára 15 üzenetnél kevesebb esetén 10 000 VND/előfizető/hó díj. 15 vagy több üzenet felett a díjat a ténylegesen generált üzenetek száma alapján számítjuk ki, ami 700 VND/SMS üzenet.

A BSMS Banking díjainak emelése mellett a BIDV arra is ösztönzi az ügyfeleket, hogy ingyenesen kapjanak értesítéseket a digitális banki alkalmazásokról (OTT-üzenetek) a BIDV SmartBanking platformon.

Korábban számos kereskedelmi bank, mint például az Eximbank, a Vietcombank, a Sacombank, a VPBank,az ACB , az OCB, a Nam A Bank... bejelentette az SMS-díjszabályzatok változásait.

A korábbi fix havi díj helyett, amelyet számlánként/előfizetőnként számítottak fel, ezek a bankok átálltak a havonta generált tényleges üzenetek száma alapján történő díjszabásra. Normál esetben a havi 15-20 üzenetnél kevesebbet generáló ügyfelek esetében a fix díj 10 000 VND; e felett az üzenetenkénti díj 700 VND, ÁFA nélkül.

Szolgáltatások regisztrációja/módosítása/lemondása a BIDV SmartBanking oldalon

1️⃣ 1. lépés: Nyisd meg a BIDV SmartBanking alkalmazást/válaszd a „Szolgáltatásra regisztráció” klasztert.

2️⃣ 2. lépés: Válaszd az Egyenlegmódosítás => BSMS szolgáltatás => Előfizetés lemondása lehetőséget.

3️⃣ 3. lépés: Add meg az OTP kódot a hitelesítéshez és a LEMONDÁS regisztráció befejezéséhez.

Forrás: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm