Kód nélküli/AI CRM hullám és a digitális transzformációs verseny Vietnámban

(Dan Tri) - A kód nélküliség, a mesterséges intelligencia (MI) és az automatizálás a CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) új generációját alakítja, lehetőségeket nyitva meg a vietnami vállalkozások vezetői kapacitásának javítására a globális verseny kontextusában.

Verseny a vezetői kapacitás fejlesztéséért

A digitális átalakulás számos vietnami vállalkozás számára kötelező követelménygé vált. A szoftverek bevezetése és a hatékony működés között azonban továbbra is fennáll a szakadék, különösen az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) területén. A kód nélküli technológia és a mesterséges intelligencia megjelenése fordulópontot jelent e szakadék áthidalásában.

A Gartner szerint 2025-re az új vállalati alkalmazások 70%-át alacsony kódú/kódmentes platformokon fogják fejleszteni, ami meredek növekedés a 2020-as kevesebb mint 25%-hoz képest. A McKinsey előrejelzése szerint a mesterséges intelligencia és az automatizálás 10–15%-kal növelheti a bevételeket, és 20–30%-kal csökkentheti az ügyféladatok feldolgozási idejét.

A jelenlegi helyzet Vietnámban

Egy VCCI és Bizweb (2023) által végzett felmérés szerint a vietnami kkv-k 75%-a továbbra is manuálisan, Excel vagy Google Sheet segítségével kezeli az ügyfeleket és az értékesítési folyamatokat. Az adatok szétszórtak, nehezen megoszthatók és könnyen elvesznek a személyzet változása esetén.

A Forrester (2023) szerint még a már CRM-et használó vállalkozások 55%-a is azt mondta, hogy a rendszer nem felelt meg az igényeiknek. A fő okok a korlátozott testreszabhatóság és az integráció nehézségei voltak, amelyek arra kényszerítették a vállalkozásokat, hogy módosítsák folyamataikat a szoftverhez való igazodás érdekében. Sok vezetőnek továbbra is Excelbe kellett exportálnia az adatokat elemzés céljából, ami lelassította a döntéshozatalt.

A CRM Buyer jelentése azt is kimutatja, hogy az alkalmazottak közel 70%-a nem ad meg elegendő adatot a rendszer bonyolultsága vagy időigényes működtetése miatt. Amikor hiányoznak az adatok vagy lassúak, a teljes rendszer hatékonysága jelentősen csökken.

A CRM új generációja

A fenti helyzettel szembesülve a CRM No-code/AI megoldásként jelenik meg a fenti problémák teljes körű megoldására, kiemelkedő előnyökkel: mélyreható testreszabás az adott folyamatok szerint, komplex programozás nélkül; adatkapcsolat a belső és külső rendszerek között; intelligens automatizálás mesterséges intelligenciával, az adatelemzéstől az értékesítési előrejelzésekig.

A kiemelt előnye, hogy ez a modell nemcsak nagyvállalatok, hanem a kedvező költségek és a gyors megvalósítási idő miatt a kkv-k számára is alkalmas.

A hazai piacon a Cogover CRM az egyik úttörő platform a kódmentesség és a mesterséges intelligencia alkalmazásában. Ez a megoldás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy saját felületet, adatokat és folyamatokat tervezzenek meg drag-and-drop módszerrel, így a megvalósítási idő 1-3 hétre rövidül a sok hónap helyett.

Dr. Le Dang Trung, a Cogover LLC társalapítója és vezérigazgatója elmondta: „A CRM nem csupán szoftver, hanem digitális működési infrastruktúra is. A kód nélküli/alacsony kódú technológiák és a mesterséges intelligencia kombinálásával a vállalkozások uralhatják az adatokat, a folyamatokat és az ügyfélélményeket anélkül, hogy teljesen az informatikától vagy a beszállítóktól függenének.”

A testreszabási és automatizálási képességek mellett a Cogover CRM olyan technológiákat integrál, mint a prediktív mesterséges intelligencia, a generatív mesterséges intelligencia és a beszélgetési mesterséges intelligencia, segítve a vállalkozásokat az értékesítés előrejelzésében, a felhasználói élmény személyre szabásában és az ügyfélszolgálat optimalizálásában.

Azok a vállalkozások, amelyek mesterien kezelik az adatokat és a folyamatokat, gyorsabban reagálnak a piaci ingadozásokra, javítják a szolgáltatás minőségét és optimalizálják az értékesítési hatékonyságot (Fotó: Cogover LLC).

A kód nélküli/AI CRM bevezetése nem csupán a szoftverfrissítésről szól, hanem a versenyképesség felgyorsítását célzó stratégiáról is. Azok a vállalatok, amelyek képesek kezelni az adatokat és a folyamatokat, gyorsabban reagálnak a piaci ingadozásokra, javítják a szolgáltatások minőségét és optimalizálják az értékesítési hatékonyságot.

Tapasztalatok és stratégiai nézőpontok megosztásához ingyenes webinárium: Kód nélküli és mesterséges intelligencia trendek az üzleti menedzsment szoftverekben és a CRM-ben.

Időpont: augusztus 19., 9:30 - 11:30

Regisztrációs link: https://social.cogover.com/h6EL

Az esemény lehetőséget kínál az adminisztrátoroknak, hogy közvetlenül megtapasztalják a CRM No-code & AI platformot, szakértőkkel vitatkozzanak meg a digitális transzformációs stratégiákról és az üzleti folyamatok optimalizálásáról.

Forrás: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm