Az e-kereskedelmi platformok díjainak emelése elkerülhetetlen trend, amely arra kényszeríti az eladókat, hogy újragondolják stratégiáikat - Fotó: QUANG DINH
Az e-kereskedelmi platformok díjainak gyors növekedése, valamint a számos adó, promóció, szállítási és működési költség miatt a teljes kiadások meghaladhatják a bevétel 40%-át, csökkentve az eladók profitját és növelve a jelentős veszteségek kockázatát.
Több ezer rendelés ellenére is félek a pénzveszteségtől.
Közvetlenül azután, hogy a TikTok Shop platform a rendelésenkénti bevétel 17%-ára emelte az eladói díjakat, sok kisvállalkozás-tulajdonos hangot adott nemtetszésének, tiltakozva az egyre szűkülő profitmarzsok ellen.
Ngoc Bich asszony (aki háztartási cikkeket árul) elmondta, hogy egy 1,75 millió VND értékű rendelés esetén az adók és díjak 387 000 VND-t tettek ki (a bevétel 36%-a), amelyből a TikTok Shop díjai meghaladták a 360 000 VND-t. A további szállítási és csomagolási költségek levonása után is veszteséget könyvelt el, még akkor is, amikor az árut eladták.
„Minél többet adunk el, annál többet veszítünk, és ha ez így folytatódik, csődbe megyünk” – mondta.
Bich asszony szerint a TikTok Shop által felszámított díjak, beleértve a tranzakciós díjakat, a platform jutalékait, a partneri jutalékokat és az Xtra utalvány szolgáltatási díjakat, a teljes adók és díjak akár 93%-át is kiteszik.
Hasonlóképpen, Bich Chi asszony (Ho Si Minh-város) korábban napi 1500-2000 megrendelést kezelt, ami miatt további 5 alkalmazottat kellett felvennie, de a haszonkulcs nagyon csekély volt. Amikor a platform megemelte a díjakat, ő és a férje úgy döntöttek, hogy irányt váltanak, és csak a stabil haszonkulccsal rendelkező termékekre koncentrálnak, csökkentik a megrendelések méretét, és 2 főre csökkentik a személyzetet az üzlet fenntartása érdekében.
A Tuoi Tre újság szerint az e-kereskedelmi platformokon tapasztalható emelkedő díjak nyomása alatt sok online eladó a rendelésenkénti profit optimalizálására helyezte át a hangsúlyt, feladva a napi több száz vagy ezer megrendelés célját.
Például korábban egy 200 000 VND-ért eladott egység csak 10 000 VND profitot hozott, de most, ugyanazon az áron, körülbelül 60 000 VND profitot céloznak meg. Hajlandóak csökkenteni a túlzottan alacsony haszonkulcsú tételek árát.
Hai Thanh (Ho Si Minh-város), egy háztartási cikkeket kereskedő elmondta, hogy egy eredetileg 50 000 VND-ért árult termék körülbelül 90 000 VND-ért kel el a platformon, de a munkaköltségek, az üzemeltetési költségek, az adók és a platformdíjak levonása után minden rendelés csak körülbelül 5000 VND profitot hoz. Ha egy ügyfél lemondja vagy elveszíti a rendelést, minden költség elveszik. „Gondos tervezés nélkül könnyen csődbe mehet az ember” – mondta.
A jövedelmezőség fenntartása érdekében Thanh úr kénytelen volt csökkenteni a költségeket, beleértve a készletek korlátozását is. Korábban bérelt egy másik házat raktárnak, de most visszavette, hogy saját házát lakóhelyként és raktárként is használja, így havonta több mint 30 millió VND-t takarított meg.
Az alkalmazkodási erőfeszítések ellenére sok kisvállalkozás-tulajdonos továbbra is aggódik az e-kereskedelmi platformokon a közeljövőben bekövetkező hirtelen díjemelések kockázata miatt, és nem tudja, mikor állnak meg ezek az emelések. Ez a bizonytalanság sokakat arra is késztetett, hogy diverzifikálják értékesítési csatornáikat, az e-kereskedelmi piacterek mellett olyan platformokat is kihasználva, mint a Facebook, az Instagram és a Zalo. Emellett lehetőségeket keresnek arra is, hogy vásárlókat vonzzanak fizikai üzleteikbe, még az online vásárlásoknál is alacsonyabb árakat kínálva.
A kereskedési díjak emelkedése jelentős hatással van, és nagy nyomást gyakorol mind az eladókra, mind a fogyasztókra - Fotó: QUANG DINH
Maximalizálja a profitot, csökkentse a tőzsdétől való függőséget.
A Tuổi Trẻ újságnak nyilatkozva Nguyen Thi Anh Hong, a 24hStore kiskereskedelmi rendszer e-kereskedelmi igazgatója megosztotta tapasztalatait: a termékportfólió átszervezése mellett, a magas profitmarzsú szegmensek (17% vagy több) előtérbe helyezése érdekében, a vállalkozásoknak növelniük kellene a proaktív weboldalakon (CRM, e-mail, Zalo, privát élő közvetítés) keresztüli értékesítés arányát, hogy a platformokhoz képest magasabb profitmarzsot tartsanak fenn.
Ugyanakkor az eladóknak optimalizálniuk kell a hirdetési és működési költségeket is a „kompenzációs” kuponok használatának csökkentésével, élő közvetítésű technikai oktatóanyagokra való áttéréssel, és az upsell lehetőségek növelésével (az ügyfelek nagyobb költekezésre ösztönzésével) anélkül, hogy jelentős kedvezményeket kínálnának.
Hong asszony szerint az eladóknak proaktívan kell tárgyalniuk a szállításról, össze kell vonniuk a megrendeléseket és optimalizálniuk kell a raktározást a költségek csökkentése érdekében, miközben fenntartják a működési kapacitást. Különösen az ügyfelek hosszú távú megtartása érdekében a vállalkozásoknak meg kell erősíteniük az értékesítés utáni szolgáltatást és az ügyfélszolgálatot.
Például az összeszerelési szolgáltatások, a berendezésbetéti szolgáltatások és a rendszeres karbantartási csomagok bevezetése állandó bevételi forrást teremthet, csökkentve a termékértékesítéstől való teljes függőséget...
„Jogaik védelme és a fenntartható üzleti működés fenntartása érdekében a kiskereskedők és kiskereskedők értékesítési szövetségeket szervezhetnek, hogy információkat cseréljenek a platformokkal, hivatalos visszajelzést adjanak, és kérjék, hogy a platformok egyértelműen tegyék közzé az ágazatspecifikus díjszabásokat, hogy segítsék a kisvállalkozásokat az időben történő alkalmazkodásban” – mondta Hong asszony.
Eközben Huynh Ho Dai Nghia, a közpolitika mestere azzal érvel, hogy miután évekig „pénzt égettek” az ökoszisztéma kiépítésére, az e-kereskedelmi platformok elmozdulása az eladóktól származó fenntartható díjbeszedés felé nemzetközi trend. Az Amazon, az eBay, az Alibaba stb. már régóta ebben az irányban működnek.
Vietnámban azonban az e-kereskedelmi platformok díjemelése konzultációs mechanizmus és a díjak felhasználásának átláthatósága nélkül sokakban azt az érzést kelti, hogy kész tények elé állítják őket. Ez egyértelműen arra kényszerít sok kiskereskedőt, hogy emeljék az árakat, összevonják a megrendeléseket, vagy kilépjenek a platformról. Néhány olcsó terméket eltávolítanak, mert nem fedezik a költségeket, megfosztva a fogyasztókat, különösen az alacsony jövedelmű csoportokat, a változatos és megfizethető választéktól.
A tőzsdének meg kell felelnie az átláthatósági előírásoknak.
Az e-kereskedelmi platformok jelenlegi gyakorlata, miszerint párbeszéd nélkül emelik a díjakat, valószínűleg aláássa a bizalmat, amely a digitális ökoszisztéma létfontosságú eleme.
Nghia úr azzal érvelt, hogy az objektivitás biztosítása érdekében az államnak nem szabadna beavatkoznia az árakba, hanem be kell avatkoznia az alapul szolgáló politikák átláthatóságába és tisztességességébe. Az e-kereskedelmi platformok jelenleg nagyfokú autonómiával rendelkeznek, de ez nem jelenti azt, hogy szabadon működhetnek egy „szürke zónában”.
Konkrétan a szakértő három mechanizmust javasolt. Először is, egy olyan mechanizmust, amely növeli az átláthatóságot a díjszerkezetekben. Ehhez minden információnak világosnak, könnyen érthetőnek és rendszeresen jelentettnek kellene lennie. Másodszor, egy mechanizmust az eladói közösséggel, különösen a kisvállalkozások tulajdonosaival való konzultációra, mielőtt olyan politikákat hajtanának végre, amelyek közvetlenül érintik őket. Harmadszor, egy államilag kiadott e-kereskedelmi magatartási kódex kidolgozását, amely mind a fogyasztók, mind az eladók jogait védi.
„Ugyanakkor jogi keretet kell kiépíteni a kis e-kereskedők csoportjának elismerésére és védelmére, amely erő jelenleg kívül esik mind a gazdasági társasági rendszer, mind a munkajog védelmén. Pontosabban, egy fenntartható és tisztességes e-kereskedelmi környezet megteremtéséhez világosabb koordinációra és az érintett felek közötti „szerepekre” van szükség” – javasolta Nghia úr.
Az adóbeszedési folyamat zökkenőmentes, és az eladók egyetértenek ezzel.
A Tuoi Tre újság szerint több mint egy hónapnyi bevezetés után az e-kereskedelmi platformok gyakorlata az eladók nevében történő adólevonás, -bevallás és -fizetés terén meglehetősen zökkenőmentesen zajlik. A platformok egyértelműen tájékoztatják az eladókat a rendelésenkénti adóösszegről. Az eladók teljes mértékben hozzájárulnak ahhoz, hogy a platformok a nevükben kezeljék az adóbevallást és -fizetést.
A TikTok Shop képviselője kijelentette, hogy a platform jelenleg az eladók nevében véglegesíti a 2025. júliusi adóidőszakra vonatkozó adólevonási bevallást és fizetést, az adótörvényekkel összhangban. „Az eladók proaktívan nyomon követhetik az egyes megrendeléseknél levont adót az egyes megrendelések összefoglaló információs részében. A TikTok Shop Akadémián részletes utasításokat talál” – tette hozzá a képviselő.
A Shopee képviselője amellett, hogy nyilvánosan közzéteszik az eladók által minden egyes megrendelés után fizetendő konkrét adóösszeget, kijelentette, hogy a platform kommunikációs tevékenységeket vezetett be az adóhatóságok és az eladói közösség közötti szakadék áthidalására.
Ezen események során az Adóhivatal alá tartozó e-kereskedelmi adóhivatal és a Shopee Vietnam pénzügyi osztályának képviselői közvetlen párbeszédet folytattak az eladói közösséggel, hogy tisztázzák az e-kereskedelmi platform felelősségi körét és foglalkozzanak az eladók aggályaival.
Ezenkívül a Shopee Academy – egy speciális képzési csatorna eladóknak – számos oktatóanyagot, szemléltető videókat , kérdések és válaszok listákat, valamint egy dedikált ügyfélszolgálati forródrótot is frissít az új adópolitikákkal kapcsolatban.
Forrás: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm
Hozzászólás (0)