A profit „szűkül”, mivel a küszöbérték növeli a díjakat, a kereskedők kevesebbet adnak el, hogy megtarthassák a profitjukat.

Sok kiskereskedő az e-kereskedelmi platformokon áttér az irányváltásra, arra összpontosítva, hogy optimalizálja az egyes megrendelések profitját, kevesebbet adjon el, de biztos profittal, és csökkentse a nyomást, amikor a platformok emelik a díjakat.

Az e-kereskedelmi platformok díjainak emelése elkerülhetetlen trend, amely arra kényszeríti az eladókat, hogy újraértékeljék stratégiáikat - Fotó: QUANG DINH

Az a tény, hogy a padlók emelik a díjakat, valamint számos adót, promóciót, szállítást, működést... terhelnek, azt okozhatja, hogy a teljes költség meghaladja a bevétel 40%-át, csökkenti az eladók profitját és növeli a nagy veszteségek kockázatát.

Több ezer megrendelést adtam el, de még mindig félek a veszteségtől

Közvetlenül azután, hogy a TikTok Shop platform az eladói díjakat az egyes megrendelések bevételének 17%-ára emelte, számos kisvállalkozás tiltakozott, mivel a profit egyre inkább szűkült.

Ngoc Bich asszony (háztartási cikkekkel foglalkozó vállalkozás) elmondta, hogy egy 1,75 millió VND értékű megrendelés esetén az adók és díjak 387 000 VND-t tettek ki (a bevétel 36%-a), amelyből a TikTok Shop díjai meghaladták a 360 000 VND-t. A további szállítási és csomagolási költségek levonása után is veszteséget szenvedett, még akkor is, ha eladta az árut.

„Minél többet adsz el, annál többet veszítesz. Ha ez így folytatódik, csődbe mész” – mondta.

Bich asszony szerint a TikTok Shop díjai magukban foglalják a tranzakciós díjakat, a platform jutalékait, a partneri jutalékokat, az Xtra utalvány szolgáltatási díjait... amelyek a teljes adók és díjak 93%-át teszik ki.

Hasonlóképpen, Bich Chi asszony (HCMC) korábban napi 1500-2000 megrendelést dolgozott fel, további 5 munkást kellett felvennie, de a profit nagyon csekély volt. Amikor a platform megemelte a díjat, ő és a férje úgy döntöttek, hogy irányt váltanak, és csak a stabil haszonkulccsal rendelkező termékekre koncentrálnak, csökkentik a megrendelések méretét, és 2 főre csökkentik a személyzetet az üzlet fenntartása érdekében.

Tuoi Tre szerint a padlóról érkező növekvő díjak nyomása miatt sok online eladó az egyes megrendelések profitjának optimalizálására váltott, feladva a napi több száz vagy ezer megrendelés célját.

Például, ha korábban egy terméket 200 000 VND-ért adtak el, akkor csak 10 000 VND profitot realizáltak, most ugyanazon az áron, de próbálnak körülbelül 60 000 VND profitot termelni. Bármely termék esetében, amelynek túl alacsony a profitmarzsa, készen kell állni arra, hogy megvágják.

A háztartási gépeket árusító Hai Thanh úr (HCMC) elmondta, hogy egy eredetileg 50 000 VND árú terméket a platformon körülbelül 90 000 VND-ért adnak el, de a munkaköltségek, az üzemeltetési költségek, az adók és a platformdíjak levonása után minden rendelés csak körülbelül 5000 VND profitot termel. Ha az ügyfél lemondja vagy elveszíti a terméket, a teljes költséget veszteségnek tekintik. „Ha nem számolunk alaposan, könnyen csődbe mehetünk” – mondta.

A profit fenntartása érdekében Thanh úr kénytelen volt csökkenteni a költségeket, beleértve a készletek korlátozását is. Korábban egy másik házat bérelt raktárnak, de most visszavette, hogy saját házát lakóhelyként és raktárként is használja, így havonta több mint 30 millió vietnami dongot takarított meg.

A változtatásra irányuló erőfeszítések ellenére sok kiskereskedő továbbra is aggódik amiatt, hogy a minimális áremelések a közeljövőben hirtelen megemelhetik a díjakat, és nem tudják, mikor fog ez véget érni. Ez a bizonytalanság sokakat arra is késztet, hogy diverzifikálják az értékesítési csatornákat, kihasználva a Facebook, az Instagram, a Zalo... előnyeit az e-kereskedelmi minimális árakkal párhuzamosan. Ugyanakkor lehetőségeket keresnek arra, hogy a vásárlókat fizikai üzletekben is kipróbálhassák, olcsóbb árakat alkalmazva, mint az online vásárlás esetén.

A padlódíj emelése hatással van és nagy nyomást gyakorol mind az eladókra, mind a fogyasztókra - Fotó: QUANG DINH

Optimalizálja a profitot, csökkentse a padlótól való függőséget

A Tuoi Tre- vel beszélgetve Nguyen Thi Anh Hong, a 24hStore kiskereskedelmi rendszer e-kereskedelmi igazgatója megosztotta tapasztalatait: a termékportfólió átszervezése mellett, a magas profitmarzsú (17%-tól vagy annál magasabb) szegmensek előtérbe helyezése érdekében, a vállalkozásoknak növelniük kell az értékesítés ütemét proaktív weboldalakon (CRM, e-mail, Zalo, privát élő közvetítés) keresztül, hogy a profitmarzsok magasabbak maradjanak, mint a platformon.

Ugyanakkor az eladóknak optimalizálniuk kell a hirdetési és működési költségeket is a „kompenzációs” kuponok használatának csökkentésével, az élőben közvetített technikai oktatóanyagokra való áttéréssel, valamint az upsell (az ügyfelek nagyobb költekezésre ösztönzésével) lehetőségének növelésével, jelentős árengedmények alkalmazása nélkül.

Hong asszony szerint az eladóknak proaktívan kell tárgyalniuk a szállításról, konszolidálniuk kell a megrendeléseket és optimalizálniuk kell a raktárakat a költségek csökkentése érdekében, miközben továbbra is biztosítaniuk kell a működési kapacitást. Különösen az ügyfelek hosszú távú megtartása érdekében a vállalkozásoknak erősíteniük kell az értékesítés utáni értéket és az ügyfélszolgálatot.

Például összeszerelési szolgáltatások, berendezésbetétek és időszakos karbantartási csomagok bevezetése egy standard bevételi forrás létrehozása érdekében – csökkentve a termékértékesítéstől való teljes függőséget...

„Jogaik védelme és a fenntartható üzleti működés fenntartása érdekében a kiskereskedők és kiskereskedők értékesítési szövetségeket szervezhetnek, hogy platformokkal cseréljenek információkat, hivatalos visszajelzést adjanak, és kérjék, hogy a platformok egyértelműen tegyék közzé az ágazatspecifikus díjszabásokat, hogy segítsék a kisvállalkozásokat az időben történő kiigazításokban” – mondta Hong asszony.

Eközben Huynh Ho Dai Nghia, a közpolitika mestere elmondta, hogy miután évekig „pénzt égettek” az ökoszisztéma kiépítésére, az e-kereskedelmi platformok elkezdtek áttérni a fenntartható díjak beszedésére az eladóktól, ami egy nemzetközi trend. Az Amazon, az eBay, az Alibaba... mind régóta ebben az irányban működnek.

Vietnámban azonban az a tény, hogy a platformok emelik a díjakat, de hiányoznak a konzultációs mechanizmusok és az átláthatóság a díjfelhasználási információk terén, sok embert arra késztet, hogy „kész tények elé állítsák őket”. Ekkor már egyértelmű, hogy sok kiskereskedő kénytelen emelni az árakat, összevonni a megrendeléseket, vagy kilépni a platformról. Néhány olcsó terméket kivonnak a forgalomból, mert nem fedezik a költségeket, aminek következtében a fogyasztók, különösen az alacsony jövedelműek, elveszítik a változatos választékot és a jó árakat.

A padlónak meg kell felelnie az átlátszóságnak

Az e-kereskedelmi platformok díjemelésének végrehajtásával kapcsolatos jelenlegi párbeszéd hiánya valószínűleg lerombolja a bizalmat, amely a digitális ökoszisztéma létfontosságú eleme.

Nghia úr úgy véli, hogy az objektivitás biztosítása érdekében az államnak nem szabadna beavatkoznia az árakba, hanem a platformpolitikák átláthatóságába és tisztességességébe kell beavatkoznia. Az e-kereskedelmi platformok jelenleg nagyfokú autonómiával rendelkeznek, de ez nem jelenti azt, hogy „szürke zónában” működhetnek.

Konkrétan a szakértő három mechanizmust javasolt. Először is, egy olyan mechanizmust, amely átláthatóvá teszi a díjszerkezetet. Ebben az esetben minden információnak világosnak, könnyen érthetőnek kell lennie, és rendszeres jelentéseket kell készíteni róla. Másodszor, egy mechanizmust, amely konzultál az eladói közösséggel, különösen a kiskereskedői csoporttal, mielőtt olyan politikákat hoznának létre, amelyek közvetlenül érintik őket. Harmadszor, egy államilag kiadott magatartási kódexet kell kidolgozni az e-kereskedelemben, amely mind a fogyasztók, mind az eladók jogait védi.

„Ugyanakkor jogi keretet kell kiépíteni az e-kereskedelmi kereskedők csoportjának elismerésére és védelmére, amely erő jelenleg kívül esik mind a gazdasági társasági rendszer, mind a munkajog védelmén. Pontosabban, egy fenntartható és tisztességes e-kereskedelmi környezet megteremtéséhez világosabb koordinációra és „szerepmegosztásra” van szükség az érintett felek között” – javasolta Nghia úr.

Kényelmes adóbeszedési szint, eladói szerződés

Tuoi Tre szerint több mint egy hónapnyi bevezetés után az e-kereskedelmi platformok az eladók nevében történő adólevonási, -bevallási és -fizetési folyamata meglehetősen zökkenőmentesen zajlik. A platformok minden megrendelésnél egyértelműen értesítik az eladókat az adókulcsról. Az eladók teljes mértékben egyetértenek azzal, hogy a platformok bevallják és befizetik az adókat a nevükben.

A TikTok Shop képviselője elmondta, hogy a platform jelenleg az eladók nevében kitölti a 2025 júliusi időszakban keletkezett adó levonásáról és megfizetéséről szóló bevallást az adótörvényeknek megfelelően. „Az eladók proaktívan nyomon követhetik az egyes megrendeléseknél levont adó összegét az egyes megrendelések összefoglaló információiban. A TikTok Shop Akadémián részletes utasításokat talál” – mondta a platform képviselője.

Amellett, hogy kifejezetten nyilvánosságra hozták az eladók által minden egyes megrendelés után fizetendő adókulcsot, a Shopee képviselői elmondták, hogy kommunikációs tevékenységeket vezettek be, hogy hidat képezzenek az adóhatóságok és az eladói közösség között.

Az események során az Adóhivatal e-kereskedelmi adóosztálya és a Shopee Vietnam pénzügyi osztályának képviselői közvetlenül párbeszédet folytattak az eladói közösséggel, hogy tisztázzák az e-kereskedelmi platform felelősségi körét, valamint megválaszolják az eladók kérdéseit.

Ezenkívül a Shopee Academy – egy speciális képzési csatorna eladóknak – számos oktatóanyagot, szemléltető videót , kérdések és válaszok listáját, valamint egy dedikált ügyfélszolgálati forródrótot is frissít az új adópolitikákkal kapcsolatban.

Vissza a témához

SZILVA VIRÁG - ERÉNY

Forrás: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm