Az én Hiepem: Egy "barátságos - átlátható - hatékony" közigazgatási rendszer kiépítése.

A közigazgatási határok összevonását követően Dong Thap tartományban található My Hiep község komoly kihívással nézett szembe a munkaterhelés és a modern közigazgatással szembeni elvárások tekintetében. A szétszórt megközelítés helyett a település a főbb szűk keresztmetszetekre összpontosított: innovatív szolgáltatási terek kialakítása, a tisztviselők minőségének javítása és a digitális készségek előmozdítása. Ennek eredményeként valóban kialakult egy barátságos kormányzati modell, ahol a polgárok elégedettsége az érték mércéje.

A közigazgatási apparátus egyszerűsítését célzó politikával összhangban My Hiep község az egyesülés után a tranzakciós dokumentumok mennyiségének jelentős növekedésével szembesült, ami tudományosabb működési folyamatot igényelt. A közigazgatási reformot áttörésként azonosítva a közigazgatási reformot, a község pártbizottsága és népi bizottsága határozottan a szemléletváltást az „adminisztratív irányításról” a „nép szolgálatára” irányította.

A My Hiep Commune Közigazgatási Szolgáltató Központ „digitális asszisztensek” csapata mindig készen áll, hogy útmutatást és támogatást nyújtson az embereknek a kérelmek és eljárások benyújtásában az online közszolgálati portálon keresztül.

Le Quoc Khanh úr, My Hiep község Népi Bizottságának alelnöke és My Hiep község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatója elmondta: „A közigazgatási reform nem csupán a dokumentumok feldolgozási idejének lerövidítéséről vagy az online kérelmek arányának növeléséről szól.”

Az alapvető érték egy olyan tér megteremtésében rejlik, ahol a polgárok tiszteltnek és támogatottnak érzik magukat, és teljes mértékben megbíznak a hatóságokban.”

Ennek az iránynak a konkretizálása érdekében My Hiep merészen kibővítette a Közigazgatási Szolgáltató Központot a Közösségi Kulturális és Tanulási Központ területére, megoldva ezzel a korlátozott hely korábbi „problémáját”.

Az új iroda nyitott, modern stílusban lett kialakítva, számítógépekkel, szkennerekkel és nagy sávszélességű internet-hozzáféréssel. Az oktató táblák és eljárási irányelvek nyilvánosan ki vannak függesztve és jól láthatóak, így belépéskor könnyen hozzáférhetők a polgárok számára.

A helyi lakosok elégedettek a My Hiep Közigazgatási Szolgáltató Központban az adminisztratív eljárásokat segítő és lebonyolító köztisztviselők vidám és befogadó hozzáállásával.

Az infrastruktúra csak szükséges feltétel; az emberek az elégséges tényező. A digitális közigazgatási rendszer működtetése érdekében a My Hiep a köztisztviselők és a nem szakosodott személyzet kapacitásának korszerűsítésére összpontosít.

Ahelyett, hogy az embereket magukra hagynák az okostelefonjukkal babrálni, a település „digitális asszisztensekből” álló csapata mindig kéznél van, hogy lépésről lépésre eligazítsa őket: a Közszolgálati Portálon történő fiókok létrehozásától és a dokumentumok szkennelésétől kezdve az online fizetésekig.

Vo Van Thien úr, egy részmunkaidős közösségi munkás, megosztotta: „Az idősek számára a technológia komoly akadályt jelent.”

Türelmesen, fokozatosan vezetjük végig az embereket a folyamaton, segítve őket abban, hogy megismerkedjenek vele, hogy aztán otthon, önállóan is használhassák az alkalmazást. Amikor az emberek magabiztosan rákattintanak a beküldés gombra, az a mi sikerünk."

A közösségi digitális technológiai csapatok nemcsak a központjukra korlátozódtak, hanem minden faluba bejutottak, megvalósítva az „Idősek digitális ifjúsági útmutatása” modellt.

Ennek eredményeként az egyesülés óta a Központ több mint 4300 jelentkezést kapott, az online jelentkezések aránya meghaladta a 95%-ot, ami jól mutatja a Lotus Land régió lakosainak bizalmát és szokásaik erőteljes megváltozását.

A reformok hatékonysága leginkább az emberek érzéseiben tükröződik. A Binh Tan faluban élő Duong Van Hong úr a község Népi Bizottságába jött, hogy lebonyolítsa a földhasználati jogok átruházási eljárását, és örömmel nyugtázta: „Korábban aggódtam, hogy az egyesülés után a község lakossága megnő, a papírmunka pedig lassú és zsúfolt lesz.”

„De a valóság egészen más. A tér tágas és hűvös, a személyzet barátságos és figyelmes útmutatást nyújt.” Hong úr megosztása sokak számára is közös érzés a My Hiepben. A dokumentumok 100%-os digitalizálása és az elektronikus környezetben elért haladás nyilvános közzététele teljesen megszüntette az átláthatóság hiányát.

Az emberek elégedettségi szintje itt elérte a maximális pontszámot (18/18 pont) a hivatalos értékelési kritériumok szerint. Amikor a kormány az emberek kényelmét tekinti vezérelvének, a párt, az állam és a nép közötti szakadék csökken.

A jövőre nézve My Hiep nem elégedett a jelenlegi eredményekkel. A település kidolgozott egy 2026-ig szóló konkrét ütemtervet, amelyben kihívást jelentő, de ambiciózus célok szerepelnek: a jogosult kérelmek 95%-át teljes egészében online fogják feldolgozni; az adminisztratív eljárások eredményeinek 100%-át elektronikusan fogják kézbesíteni; és ami a legfontosabb, a lakosok 90%-a rendelkezni fog digitális személyazonossággal a papírmentes tranzakciókhoz.

Ennek elérése érdekében a községi pártbizottság továbbra is erősíti a támogató hálózatot a falvakban, minden közösségi központot a közszolgáltatások „átadó állomásává” alakítva.

A cél egy átfogó digitális ökoszisztéma kiépítése, amely magában foglalja a digitális kormányzást, a digitális gazdaságot és a digitális társadalmat, és amely az egyes háztartások életében bekövetkező legkisebb változásokból is fakad.

A fejlett új vidéki területek kiépítésének és az átfogó digitális átalakulásnak a folyamatában Dong Thap tartományban My Hiep ragyogó példává válik, élénk bizonyítékává az innováció szellemének, a szolgálatkészségnek és az emberek boldogságát szolgáló „barátságos - átlátható - hatékony” közigazgatási rendszer létrehozásának akaratának.

AZ ÉN LY-M

Forrás: https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html