Az Egyesült Államok második legnagyobb bankját megbírságolták ügyfelek megtévesztése miatt.

Az amerikai bankszabályozók július 11-én bejelentették, hogy a Bank of America megtagadta egyes hitelkártya-ügyfelektől az ígért kedvezményeket, kétszeres túllépési díjat számított fel, és az ügyfelek nevére kártyaszámlákat nyitott azok tudta és beleegyezése nélkül.

Ennek megfelelően a Bank of Americának 100 millió dollár kártérítést kell fizetnie a fogyasztóknak, további 150 millió dollárt pedig polgári jogi büntetésként kell megfizetnie a Fogyasztóvédelmi Pénzügyi Hivatal (CFPB) és az Egyesült Államok Valutaellenőrző Hivatala (OCC) szerint.

A CFPB közleménye szerint a bank 2018 februárja és 2022 februárja között több százmillió dollárt keresett azzal, hogy több díjat is felszámított azoknak az ügyfeleknek, akiknek nem volt elég pénz a számlájukon.

Pontosabban, a Bank of America kétszer számít fel díjat ugyanazért a tranzakcióért. Az első díj, 35 dollár, egy „fedezethiány” büntetés, amelyet arra az ügyfélre szabnak ki, aki anélkül próbál fizetést végrehajtani, hogy elegendő pénz lenne a számláján. A tranzakciót elutasítják, de ha az ügyfél újabb fizetési kérelmet küld, további 35 dollárral terhelik meg, ezt túllépési díjnak nevezik.

„Ezek a gyakorlatok illegálisak és aláássák a fogyasztói bizalmat. A CFPB véget vet ezeknek a gyakorlatoknak a bankrendszerben” – mondta Rohit Chopra, a CFPB igazgatója egy nyilatkozatban.

A Bank of America az Egyesült Államok második legnagyobb bankja (a JP Morgan után), 68 millió magánszemélyt és kisvállalkozást szolgál ki. Fotó: Bloomberg

A Bank of America szóvivője azt nyilatkozta, hogy a bank „önkéntes” módon csökkentette a folyószámlahitel-díját 35 dollárról 10 dollárra, és 2022 elején eltörölte a „fedezethiány” miatti büntetést. Azóta az ezekből a díjakból származó bevétel 90%-kal csökkent.

A CFPB szerint legalább 2012 óta a Bank of America alkalmazottai az ügyfelek értesítése vagy beleegyezése nélkül regisztráltak és nyitottak új kártyaszámlákat értékesítés vagy jutalmak megszerzése érdekében.

Néhány ügyfél számára, akiket új hitelkártya-számlák megnyitására csábítanak, a Bank of America nem kínálja fel azokat a jutalompontokat, amelyeket több tízezer ügyfélnek ígért, akik telefonon vagy személyesen nyitottak számlát online helyett.

Ez nem az első alkalom, hogy az Egyesült Államok második legnagyobb bankját szabályozások alapján megbírságolták. 2014-ben a CFPB 727 millió dollár megfizetésére kötelezte a bankot a fogyasztók illegális hitelkártya-használat miatti kártalanítására.

2022-ben a Bank of America 10 millió dolláros polgári jogi büntetést is fizet a jogellenes számlazárolás miatt, valamint 225 millió dollár fogyasztói kártérítést, amiért a Covid-19 világjárvány tetőpontján nem biztosított pénzügyi támogatást a munkanélküli segély és más állami jóléti programok keretében igénybe vevő ügyfeleknek .

Nguyen Tuyet (NY Times, Al Jazeera, CNN szerint)

Forrás: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html