Az állami bank felszólította az Eximbankot, hogy sürgősen tisztázza a 8,8 milliárd VND kártyatartozás ügyét.

A kormányzó arra kérte az Eximbankot, hogy az ügyfelek jogos érdekeinek védelme érdekében sürgősen kezelje a 8,8 milliárd VND hitelkártya-tartozás ügyét.

Március 19-én az Állami Bank elnöke felkérte az Export-Import Bank (Eximbank) elnökét és vezérigazgatóját, hogy intézkedjen arról, hogy a vezetők közvetlenül válaszolhassanak a sajtónak és a közvéleménynek a Pham Huy Anh ügyfél 8,5 millióról 8,8 milliárd VND-re növelt hitelkártya-tartozásának kezelésével kapcsolatos felelősségekről, hatáskörökről és irányokról.

„Az Eximbank sürgősen kivizsgálja az incidenst, védi az ügyfelek és a bank jogos jogait és érdekeit” – áll az Állami Bank dokumentumában.

Miután utasításokat kapott az állami banktól, az Eximbank március 20-án azt közölte, hogy " Hanoiban találkozott Pham Huy Anh ügyféllel, és őszinte megbeszélést folytattak az együttműködés, a megértés és a megosztás szellemében". A felek megállapodtak abban, hogy együttműködnek az ügy megoldása érdekében, biztosítva mindkét fél számára az ésszerű és méltányos előnyöket a lehető legrövidebb időn belül.

A bank emellett azt is közölte, hogy sürgősen felülvizsgálja, értékeli és módosítja szabályzatait, eljárásait és szerződéseit, beleértve a hitelek és a kártyás hitelek kamatainak és díjainak kiszámítási módszereit is. Ugyanakkor a bank közölte, hogy felülvizsgálja ügyfélszolgálati folyamatát is, hogy időben támogatást nyújtson, és harmonikus előnyöket biztosítson mind a bank, mind az ügyfelek számára.

Ahogy arról a VnExpress is beszámolt, az Eximbank kamatszámítási módja a 8,5 milliós tőketartozású hitelkártyák kamatain és díjain felül a banki szakértők szerint "nagyon szokatlan".

A piacon lévő többi bank tőketartozás utáni kamatszámítási módszere szerint a 2013-as 8,5 millió VND kártyatartozás – ha 2023-ra kiszámítják – csupán néhány tízmillió VND és kevesebb mint 100 millió VND között mozog. Az Eximbank kamatszámítási módszere azonban ezt az adósságot „hatalmas” és szokatlanul 8,8 milliárd VND-ra emeli.

Ezenkívül a hitelkártya-tartozás 11 évig tartó fennállása is megkérdőjelezi az Eximbank folyamatát. A dokumentumok küldése mellett a bankok általában SMS-eket is küldenek, és folyamatosan hívják az ügyfeleket a tartozásról.

Quynh Trang

Forráslink: https://vnexpress.net/ngan-hang-nha-nuoc-yeu-cau-eximbank-khan-truong-lam-ro-vu-no-the-8-8-ty-dong-4724669.html