Ingyenes online jegyfizetési funkciót vezet be a vasúti ágazat

Képaláírás — A Hai Phong vasútállomás személyzete szolgálja ki a jegyet vásárlókat. Fotó: Tien Vinh/VNA

Esemény bekövetkeztekor a Vasúti Közlekedési Részvénytársaság tájékoztatót küld az ágazat illetékes egységeinek, és közvetlen értesítést küld a vonatjeggyel rendelkező utasoknak az érintett időszakban, hogy minden információ haladéktalanul, világosan és átláthatóan továbbításra kerüljön.

Az értesítés kézhezvételét követően az utasok ingyenesen visszaválthatják jegyeiket közvetlenül a https://dsvn.vn weboldalon anélkül, hogy a korábbiakhoz hasonlóan az állomásra kellene menniük a folyamat befejezéséhez. Az elektronikus jegyértékesítési rendszer automatikusan visszatéríti a jegy árát a fizetéshez használt számlára.

A zökkenőmentes online jegyfizetés érdekében az utasoknak figyelniük kell a helyes és teljes adatok megadására, beleértve a telefonszámot, az e-mail címet és a foglalási kódot. Ezek az információk képezik az alapját a rendszernek az automatikus összehasonlításhoz, ellenőrzéshez és visszatérítésekhez.

A Vietnami Vasutak Részvénytársaságának képviselője elmondta, hogy ez az egyik fontos lépés a vasúti ágazat digitális átalakulási folyamatában, amely hozzájárul az ügyfélélmény javításához, segíti az utasokat abban, hogy proaktívak és rugalmasak legyenek a felmerülő helyzetek kezelésében, miközben csökkenti az állomások terhelését a csúcsforgalom idején, amikor incidensek történnek.

Ez a funkció nem vonatkozik azokra az utasokra, akik jegyet vásárolnak és készpénzzel fizetnek az állomásokon, a jegyértékesítőknél... Ezekben az esetekben az utasok továbbra is közvetlenül az állomáson intézhetik a jegyeik visszaváltását a hatályos szabályozásoknak megfelelően. Az utasok segítségért fordulhatnak a 19000109-es és 19001520-as központhoz, vagy a 091.668.2066-os forródróthoz.

Forrás: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm