Az online megtakarítás biztonságos betéti forma, ha az ügyfelek megbízható bankot választanak, és követik a bank biztonsági utasításait.

A felhasználók biztonságának garantálása érdekében a bankok számos új technológiát alkalmaztak a nemzetközi szabványoknak megfelelően, mint például: többtényezős hitelesítés, ujjlenyomat-/FaceID biometrikus jelszavak, adattitkosítás... Ezért a megtakarítási betétek elhelyezése során a kockázati arány nagyon alacsony, ha van ilyen, az a felhasználó azon szokásának köszönhető, hogy olyan szolgáltatásokat használ, amelyek nem igazán biztonságosak.

A felhasználói szokásokból adódó kockázatok

Az online mentés kockázatainak teljes kiküszöbölése érdekében a felhasználóknak a következő kockázatokra kell figyelniük:

Befizetés hamis bankba

Egyre több bank kínál online megtakarítási szolgáltatásokat, de egyre több a hamis weboldal is. Ha véletlenül rákattintasz egy SMS-ben küldött linkre, egy nem hivatalos forrásból letöltött alkalmazásra vagy egy olyan felületre, amely pontosan úgy néz ki, mint egy valódi bank, a pénzed „eltűnhet”.

Ha hamis bankszámlára utaltál pénzt, nagyon nehéz visszaszerezni. A csalók percek alatt, nyom nélkül kivehetik az összes pénzt. Ezért, ha nem ellenőrzöd alaposan a weboldal címét, a bejelentkezési linket vagy az alkalmazás eredetét, a pénzvesztés kockázata mindig leselkedik rád.

Elveszett pénz a kamatláb-feltételek elfelejtése miatt

Az online megtakarításoknak megvan az az előnyük, hogy a pénztáraknál magasabb kamatlábak érhetők el, általában évi 0,1-0,5% között. Ha azonban az ügyfelek nem olvassák el figyelmesen a feltételeket, elveszíthetik a kamatot, vagy a vártnál alacsonyabb kamatot kaphatnak.

Például egy ügyfél 6 hónapos lekötött betétet helyez el, de azt idő előtt lezárja. Ezért az ügyfél nem a lekötött betét kamatlábát (körülbelül 3-6%/év) kapja meg, hanem csak a nem lekötött betét kamatlábát (körülbelül 0,5%/év).

Az ügyfeleknek a számlanyitás jóváhagyása előtt figyelmesen el kell olvasniuk az online megtakarítási szolgáltatás feltételeit, beleértve a kamatszámítást, a minimális befizetési összeget, a korai elszámolás feltételeit, az ösztönző igénylési időszakát... Ha bármilyen információ nem világos vagy érthetetlen, azonnal vegye fel a kapcsolatot a bankkal a tisztázás érdekében.

Fiókbiztonsági gondatlanság

Az online mentés gyorsabb, de biztonsági kockázatokkal is jár. Az OTP kódok megosztása, a bejelentkezési adatok felfedése, a túl egyszerű jelszavak használata... a fiókod feltörését okozhatja.

Sokan gondatlanul jelentkeznek be bankszámlájukra nyilvános eszközökön vagy nem biztonságos Wi-Fi hálózatokon keresztül. Ilyenkor a bűnözők információkat lophatnak el és tranzakciókat bonyolíthatnak le a számlatulajdonos tudta nélkül.

Megjegyzések online mentéshez

A szakértők szerint, mielőtt pénzt fektetnénk be, alaposan ellenőrizzük a bankot, vigyázzunk a számlánkra, és olvassuk el a kamatlábak feltételeit. Egy kis figyelmetlenség miatt a hosszú évek alatt felhalmozott pénz egy szempillantás alatt eltűnhet.

A 100%-os biztonság érdekében a felhasználók az online befizetés helyett a pénztárnál is befizethetik megtakarításaikat, és megtarthatják a fizikai füzetet. Mivel ha egyszer a kezükben van egy papír alapú megtakarítási füzet, és véletlenül elveszítik megtakarításaikat, a hiba teljes mértékben a banké, így az ügyfelek kérhetik a visszatérítést a banktól.

Ha online helyezel el megtakarításokat, kérheted a bankot, hogy erősítse meg, nem engedélyezed az online fizetést. Kérd meg a bankot, hogy zárolja be a számlát, és csak akkor nyissa meg, ha a tulajdonos közvetlenül a tranzakciós irodába megy kérvényezni.

Ezenkívül közös tulajdonú megtakarításokat is létrehozhat a pénztárnál. Amikor megtakarításai egy részét le kell zárnia vagy ki kell vennie, mindkét, a megtakarítási könyvben szereplő személy aláírása szükséges.

Ha nagyobb biztonságban szeretnéd tudni a fizetési számládon lévő pénzed, regisztrálj biometrikus hitelesítésre. Akár a bankodtól is kérheted, hogy erősítse meg, hogy a számládra csak egy bizonyos maximális összeget lehet átutalni, ami kevesebb lehet, mint 10 millió VND.

Azonnali teendők, ha pénzt veszítesz

A bankok azt javasolják, hogy az online megtakarítási számlán lévő megtakarítások elvesztése esetén az ügyfelek a leggyorsabb támogatás érdekében gyorsan vegyék fel a kapcsolatot a bankkal, és bizonyítékokkal igazolják, hogy az alábbiak csapták be őket:

Őrizze meg az eredeti példányt, és nyomtassa ki a csalóval folytatott összes kommunikáció másolatát, például az SMS-üzeneteket, a közösségi médiás üzeneteket, az e-maileket, a leveleket, a hívásfelvételeket (ha vannak); készítsen írásos nyilatkozatot/jelentést az incidensről, felsorolva az incidens teljes időbeli lefolyását, tartalmát és az összes, a csalóval kapcsolatos információt.

Ha vannak nyugták vagy tranzakciós dokumentumok, az ügyfeleknek az eredetit is meg kell őrizniük, és egy másolatot ki kell nyomtatniuk, hogy elküldjék a banknak.

Ezenkívül az ügyfelek kérhetik tranzakciós kimutatások nyomtatását a vagyonvesztés igazolására.
A lehető leghamarabb, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 30 napon belül fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal a forródróton vagy az ügyfélszolgálati központon keresztül.

Az információk kézhezvétele után a bank ellenőrzi és visszakeresi a csalárd tranzakcióval kapcsolatos információkat. Ekkor az ügyfélnek további bizonyítékokat és dokumentumokat kell benyújtania, amelyekre a banknak szüksége van a nyomozás lefolytatásához, például a rendőrségi jegyzőkönyv másolatát, az incidensről szóló jegyzőkönyvet stb.

Ha 30 nap elteltével sem érkezik eredmény, az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a bank forródrótjával vagy ügyfélszolgálati központjával, hogy érdeklődjenek a panaszkezelési folyamatról. A bankok általában 60 napon belül, legfeljebb 90 napon belül megpróbálják megoldani a problémát a 2015. évi Polgári Perrendtartás 512. cikkének rendelkezései szerint.

A panaszkezelési folyamat zökkenőmentes és gyors lebonyolítása érdekében az ügyfelek felkérhetnek egy tanácsadó ügyvédet, aki szorosan nyomon követi az ügyet, tanácsot ad az optimális megoldásokról, segít az ügyfeleknek a dokumentumok/nyilvántartások tárolásában, valamint kommunikál a bankkal az Ön nevében.

A bank mellett az ügyfeleknek a rendőrségnek is jelenteniük kell az esetet, hogy a hatóságok gyorsan elkészíthessék az aktát és feldolgozhassák azt.