Az OCB nyerte a 2025-ös Vietnám leggyorsabban növekvő digitális bankja díjat.

A digitális átalakulás egyik „vezető” bankjakéntaz OCB sok évvel ezelőtt szilárd alapokat épített ki egy professzionális és szisztematikus technológiai rendszerbe való befektetéssel. Ez segítette az OCB-t abban, hogy kiválóan megfeleljen az összes kritériumnak és számos kiválasztási fordulón átmenjen a díj elnyeréséig.

Például az OCB OMNI digitális bank 2024 májusában elindított új verziójával ez a platform új mércét állított a vietnami digitális banki szektorban a sebesség és a kényelem tekintetében.

A rendszeren futó többi bank digitális banki alkalmazásaihoz képest az OCB OMNI egy erős különbséggel rendelkezik, amely sikert arat a felhasználók meghódításában: az OCB OMNI összes szolgáltatását az igények megértése és a modern technológia alkalmazása alapján terveztük, hogy minden ügyfél számára kényelmet és személyre szabott élményt nyújtsunk.

Az OCB OMNI a viselkedés és az igények valós idejű elemzésével képes proaktívan kiszolgálni az ügyfeleket automatikus javaslatokkal (tippekkel) az ügyfélútnak megfelelően, funkciókat, termékeket és szolgáltatásokat ajánlva a megfelelő időben, amikor az ügyfelek megfelelő interakciókat folytatnak, valamint közvetlen online ösztönzőket alkalmazva, például kamatlábakat, kedvezményutalványokat... Ezenkívül a platform rugalmas a felhasználói felület tekintetében is, előre inicializálja az információkat a korábbi interakciókban, és személyre szabja az érintkezési pontokat az egyszerűség biztosítása és a működési idő lerövidítése érdekében.

Az OCB OMNI különösen sikeresen létrehozott egy digitális ökoszisztémát, amely több mint 200 közművet kínál egyetlen platformon. Az alapfunkciók mellett ez a digitális bank különböző szolgáltatásokat kínál olyan szegmensek számára, mint például: intelligens csoportos számlafizetés háztartások számára, tranzakciós asszisztens szolgáltatások (hands free) kiemelt ügyfelek számára vagy átfogó tandíjfizetési megoldások a nagyobb egyetemek számára. Ezenkívül az alkalmazás több mint 6000 kiskereskedelmi üzlettel is együttműködik, és számos szolgáltatást kínál, amelyek kedvezményeket biztosítanak kizárólag az OCB OMNI-n keresztül fizető ügyfelek számára - ez fontos lépés a digitális pénzügyi élmény egységesítése felé.

Ugyanakkor az OCB OMNI erőteljesen alkalmazza a technológiát az online tranzakciók biztonságának fokozására a FIDO hitelesítési módszer, a titkosítási algoritmus és a biometrikus adatok kombinációjával, valamint a többrétegű biztonsággal az egyes tranzakciók aláírásához. Ez a módszer napjainkban a legbiztonságosabbnak számít, és mesterséges intelligencia (MI) technológiát alkalmaz az ügyfélszolgálatban és az ügyfélélmény javításában, mint például a mesterséges intelligenciát alkalmazó chatbot és marketingautomatizálás.

Az OCB OMNI digitális bank a fejlett technológiák alkalmazásának úttörőjével és az ügyfélélmény optimalizálására összpontosítva lenyűgöző eredményeket ért el. Konkrétan az OCB OMNI tranzakciófeldolgozási ideje mindössze 1-2 másodperc, ami háromszor jobb, mint a régi verziónál. Ezenkívül a digitális folyamatok (például az eKYC-számlák megnyitása, nemzetközi pénzátutalások, hitelkártyák megnyitása stb.) mind automatizáltak, ami segít csökkenteni a működési költségeket. Így a digitális banki szolgáltatásokból származó bevétel 2024-ben 21%-kal nőtt az előző évhez képest, a digitális banki szolgáltatásokból származó bevétel aránya 2024-ben a teljes szolgáltatási bevétel több mint 12%-át tette ki, ami 7%-os növekedést jelent 2023-hoz képest. Nemcsak hogy az OCB a felhasználók száma tekintetében is bizonyos sikereket ért el. Ennek megfelelően a digitális banki csatornákon keresztül megnyitott új számlák száma 2024-ben eléri a havi 50 000 számlát, ami az új számlák teljes számának több mint 80%-át teszi ki; Az aktív felhasználók aránya is közel 10%-kal nőtt az előző évhez képest a következőknek köszönhetően: (az ügyfelek igényeit gyorsan kielégítő termékek és szolgáltatások, ügyfélmegtartó programok, jobb felhasználói élmény stb.). Az alkalmazást az ügyfelek olyan tényezők miatt is nagyra értékelik, mint (tranzakciók sebessége, felhasználóbarát felület, magas biztonság stb.).

Az OCB OMNI digitális bank új verziójának piacra dobása mellett az OCB az elmúlt években folyamatosan kiváló pénzügyi termékeket is vezetett be, amelyeket az egyes ügyfélszegmensek igényeihez igazítottak, mint például a fiataloknak szóló digitális bank – Liobank, az OCB Smart Merchant platform – egy átfogó intelligens fizetési és értékesítés-menedzsment megoldás, amelyet kifejezetten kereskedők, kis- és középvállalkozások (kkv-k) számára terveztek. Az OCB különösen az Open Banking modell bevezetésében úttörő bankok közé tartozik. A bank több mint 200 Open API-ból álló rendszert épített ki és üzemeltet, és átlagosan havonta több mint 6 millió tranzakciót dolgoz fel.

Az OCB folyamatosan kiváló pénzügyi termékeket vezet be, amelyek az egyes ügyfélszegmensek igényeihez igazodnak.

2024 végére az Open API-t az OCB-vel összekötő ügyfelek száma közel 2,5-szeresére nőtt az előző évhez képest, az új partnerek száma pedig szintén majdnem kétszeresére nőtt az előző évek összesített számához képest. Ez az eredmény hozzájárult ahhoz, hogy az OCB-nél Open API-t használó partnerek átlagos látra szóló betéti kamatlába (CASA) több mint 30%-ra emelkedett.

Az OCB célja, hogy 2025-re 200%-kal növelje az Open API-megoldásokat használó vállalati ügyfelek számát. A bank képviselője szerint ez fontos alapot teremt a modern pénzügyi szolgáltatások fejlesztésének folytatásához, a költségek optimalizálásához és a felhasználói élmény javításához, különösen a vállalati ügyfelek számára.

„Nem csupán különálló termékeket kínálunk, hanem az OCB egy teljes és átfogó digitális pénzügyi ökoszisztémát hoz létre mind az egyéni ügyfelek, mind a vállalkozások számára. Arra számítunk, hogy a vietnami bankszektor erőteljes átalakulásával egy új korszak kezdődik, ahol a digitális átalakulás a sikertörténetek írásának kulcsa, és az ehhez hasonló átfogó pénzügyi platformok jelentős különbséget jelentenek majd az OCB számára a piacon. Ugyanakkor az OCB-t a Global Banking and Finance Review által bejelentett „Vietnam leggyorsabban növekvő digitális bankja 2025” kategóriában kitüntetett díjjal is büszkélkedhet, ami azt mutatja, hogy a bank erőfeszítéseket tesz egy modern és innovatív pénzügyi intézmény kiépítésére, miközben megerősíti szerepét, mint a digitális átalakulás egyik vezető bankja Vietnamban” – mondta az OCB vezetőségi képviselője.

A Global Banking & Finance Awards (GBAF) egy rangos, éves díjrendszer, amely az innováció, a működési hatékonyság és a globális pénzügyi piacra gyakorolt pozitív hatás terén kiemelkedően hozzájáruló pénzügyi intézményeket tünteti ki. A díjakat gazdasági szakértőkből álló csapat szavazza meg, számos ország jelentős pénzügyi intézményeinek részvételével, biztosítva az objektivitást és a többdimenziós értékelést. Évente közel 10 millió látogatóval és több mint 2 millió globális olvasóval a GBAF-ot az egyik legmegbízhatóbb és legátláthatóbb díjrendszerként tartják számon, amely mélyreható befolyással bír a nemzetközi pénzügyi és banki közösségben.

Forrás: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025