Banki humánerőforrás fejlesztése a mesterséges intelligencia korszakában

(Chinhphu.vn) - A mesterséges intelligencia egyre fontosabb hajtóerővé válik a pénzügyi és banki szektor fejlődésében. A Hanoiban megrendezett „Emberi erőforrás fejlesztése a mesterséges intelligencia korszakában” című szeminárium segít kialakítani az emberi erőforrások képzésére és fejlesztésére vonatkozó stratégiát a digitális jövőhöz való alkalmazkodás érdekében.

A digitális emberi erőforrások fejlesztése koordinációt igényel az Állami Bank, a hitelintézetek és a képzőintézmények között.

Emberi erőforrás fejlesztés a digitális korban

Október 8-án Hanoiban a Banking Times a Banking Academy-vel együttműködve megszervezte az „Emberi erőforrás fejlesztése a mesterséges intelligencia korszakában” című szemináriumot.

Dr. Pham Thi Hoang Anh docens, az Akadémia igazgatóhelyettese, a Banki Akadémia igazgatótanácsának vezetője szerint a digitális humánerőforrás fejlesztése az Állami Bank, a hitelintézetek és a képzőintézmények közötti koordinációt igényli. Az Akadémia továbbra is támogatást remél a bankoktól a képzési megrendelések leadásában, a tapasztalatok megosztásában, a szakmai gyakorlatok szervezésében és a diákok számára munkahelyteremtésben.

Dr. Phan Thanh Duc, a Banki Akadémia Információs Technológiai és Digitális Gazdaságtan Karának vezetője, adjunktus elmondta, hogy Vietnámban gyorsan növekszik a mesterséges intelligencia területén dolgozó emberi erőforrások iránti kereslet, de a kínálat továbbra is hiányos mind mennyiségben, mind minőségben. Évente körülbelül 150 000-200 000 technológiai emberi erőforrás hiányzik a piacról, akik közül a mesterséges intelligenciára szakosodott csoport a leginkább hiányos. A 2025-2030 közötti időszakban a mesterséges intelligencia iránti emberi erőforrások iránti kereslet 74%-kal is növekedhet, olyan területekre összpontosítva, mint az adattudomány, a mesterséges intelligencia-mérnökök, a kiberbiztonsági és a terepi telepítési szakértők.

A bankszektorban a mesterséges intelligenciával támogatott emberi erőforrások egyre fontosabbak olyan pozíciókban, mint az adatkezelés, a kockázatmodellezés, a csalásmegelőzés, a digitális ügyfélkapcsolat-fejlesztés és a megfelelés. A hitelintézetek jelenleg számos speciális pozícióra keresnek munkatársakat, például adatmérnököket, gépi tanulási szakértőket, GenAI/NLP szakértőket, akik intelligens call centereket szolgálnak ki, összefoglalják a hitelnyilvántartásokat vagy dokumentumokat kinyernek. Ezzel párhuzamosan egyre nagyobb az igény az emberi erőforrásokra a megfelelés-ellenőrzés és a mesterséges intelligencia biztonsága területén is, hogy biztosítsák az átláthatóságot és a biztonságot a modell működtetése során.

A bankszektor célja, hogy 2030-ra a hitelintézetek 60%-a digitális csatornákból származó bevételt szerezzen a teljes mértékben digitális platformokon végrehajtott pénzügyi tranzakciók több mint 30%-áért, illetve 45%-áért. Az olyan alapvető technológiák, mint a mesterséges intelligencia, a big data és a blokklánc, kulcsszerepet játszanak majd az intelligens pénzügyi ökoszisztémában.

Dr. Nguyen Thi Thu Ha - az Agribank Személyzeti Képző Iskolájának igazgatója: Az Agribank jelentős összegeket fektetett be a technológiába - Fotó: VGP

A vállalkozások a tehetségek megtartására összpontosítanak

A kereskedelmi bankok szemszögéből Dr. Nguyen Thi Thu Ha, az Agribank Személyzeti Képzőiskola igazgatója a következőket elemezte: Nagy létszámával és országos hálózatával az Agribank jelentős összegeket fektetett be a technológiába, terjesztette a digitális kultúrát, és külön bérpolitikát dolgozott ki az informatikai személyzet számára.

A bank megszervezte az „Agrárbankár mestere a technológiának a digitális korban” című versenyt, amelyen közel 36 000 alkalmazott vett részt. A verseny elősegíti a digitális átalakulással, a digitális banki termékekkel, az ügyfélszolgálati készségekkel és a mesterséges intelligencia alkalmazásával kapcsolatos ismeretek terjesztését.

A következő fordulókban 170 kiemelkedő jelölt részesült intenzív mesterséges intelligencia képzésben, melynek során innovatív termékeket kellett tervezniük mesterséges intelligencia segítségével, és azokat egy szakértői testület előtt kellett bemutatniuk. Ennek során az Agribank alkalmazottai fejleszthették digitális készségeiket, magabiztosan elsajátíthatták a technológiát, és megfelelhettek az átfogó digitális átalakulás követelményeinek. Az Agribank jelenleg úttörő bankként ismert a vidéki ügyfelek hatékony digitális szolgáltatásokhoz való hozzáférésének támogatásában.

A szemináriumon Dr. Nguyen Cong Thuong – a VietinBank Adat- és Mesterséges Intelligencia Osztályának igazgatóhelyettese – elmondta, hogy a bankok proaktívan keresnek mesterséges intelligenciával foglalkozó munkatársakat. A VietinBank azokat a jelölteket részesíti előnyben, akik nyitott gondolkodásúak, képesek kérdezni, problémákat megoldani, rendelkeznek soft skillekkel és az egész életen át tartó tanulás szellemével – ezek fontos tényezők a gyorsan változó technológia korában.

A Homecredit Vietnam képviselője, Vo Thi Ngoc Van, a tehetséggondozásért és -elköteleződésért felelős vezető elmondta, hogy a fiatalok, különösen a technológiai területen dolgozók, mindig keresik az előrelépési lehetőségeket és a munkájuk értelmét.

„Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek meg akarják tartani a tehetségeket, világos fejlesztési ütemtervet, átlátható kapacitásértékelési rendszert, versenyképes kompenzációt és inspiráló munkakörnyezetet kell kidolgozniuk” – mondta a Homecredit Vietnam képviselője.

Minh úr

Forrás: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm