„Beszélgetés a mesterséges intelligenciával” a kirúgás után: Megdöbbentő tanácsok a Microsoft vezetőitől

(Dan Tri) - A Microsoft nemrégiben bocsátott el 9000 újabb alkalmazottat, de a „beszélgetés a mesterséges intelligenciával” tanácsa az, ami felháborodást kelt a közvéleményben, és rávilágít az empátia válságára a mesterséges intelligencia korszakában.

A szoftveróriás nemrég bejelentett, mintegy 9000 munkahely megszüntetéséről szóló döntése sokkoló volt, tekintve, hogy 80 milliárd dollárt fektetett be mesterséges intelligencia adatközpontokba. Ez a sokk azonban gyorsan felháborodás viharává fajult, amikor az Xbox befolyásos részlegének egyik vezetője azt javasolta, hogy az állásukat elvesztőknek a mesterséges intelligenciához kellene fordulniuk vigaszért és gyógyulásért.

Ez a történet már nem csak a vállalati átszervezésről szól, hanem a gépi logika és az emberi érzelmek brutális szétválásának tökéletes szelete a mesterséges intelligencia korszakának legnagyobb paradoxonából.

Jó tanács és a harag lángja

Matt Turnbull, az Xbox Game Studios executive producere valószínűleg nem számított a következményekre, amikor vallomásait közzétette a LinkedInen.

A bejegyzés, amelyet azóta töröltek, de az online közösség gyorsan mentett, együttérző szavakkal kezdődött: „Nagyon nehéz idők járnak, de ne feledd, hogy nem vagy egyedül, és nem kell egyedül átélned ezt.”

Turnbull ezután megosztotta személyes tapasztalatait nagyméretű nyelvi modellek (LLM-ek), például az OpenAI ChatGPT-jének vagy a Microsoft saját Copilotjának tesztelésével kapcsolatban. Úgy véli, hogy a mesterséges intelligenciával – egy olyan technológiával, amelyet sokan munkahelyük elvesztéséért okolnak – kapcsolatos bonyolult érzések ellenére az továbbra is hasznos eszköz lehet.

„Egyetlen mesterséges intelligencia által támogatott eszköz sem helyettesítheti a saját hangodat és az élettapasztalataidat” – írja. „De a mentális kimerültség idején ezek az eszközök segíthetnek gyorsabban átjutni a patthelyzeten és megőrizni a nyugalmadat.”

Sőt, egy sor részletes javaslatot is kínál, például a mesterséges intelligencia használatát az önéletrajz átírásához, üzenetek megírásához a toborzóknak, virtuális „karrier-tanácsadóként” való működéshez, sőt, akár az önbizalomhiány érzéseinek „átstrukturálásához” is a kirúgás sokkja után.

Elméletben ezek praktikus és hasznos tippek. De ebben a konkrét kontextusban „érzéketlennek”, „hidegnek” és „figyelmetlennek” tűnnek, ahogy azt számtalan komment fogalmazza az X közösségi médiában. A probléma nem a mesterséges intelligencia használata, hanem a kontextus és az időzítés.

Brandon Sheffield, a BlueSky közösségi oldal felhasználója fején találta a szöget: „Tudom, hogy az embereknek nehézséget okoz átlátni a nagy képet. De ha a céged épp most bocsátott el több ezer embert, akkor a legjobb, ha nem azt mondod nekik, hogy forduljanak ugyanahhoz az eszközhöz, amit te használsz a helyettesítésükhöz, a stressz enyhítésére.”

Turnbull tanácsa, bár jó szándékú, a munkavállalók mélyen gyökerező félelmét súrolja: a leváltásuktól, az érzelemmentes algoritmusok általi elbocsátástól való félelmet. Egy nemrégiben készült felmérés szerint a munkavállalók 41%-a fél attól, hogy elveszíti az állását a mesterséges intelligencia miatt. Tanácsa csak olajat önt a bizonytalanság tüzére.

A Microsoft legutóbbi, körülbelül 9000 alkalmazottat elbocsátó elbocsátása után egy Xbox-vezető került a címlapokra, amikor azt javasolta, hogy az érintettek kérhessenek támogatást és karrier-tanácsadást mesterséges intelligencia eszközöktől (Illusztráció: Reuters).

Disszonancia a vezetéstől

A helyzet még feszültebbé vált, amikor Phil Spencer, a Microsoft játékrészlegének igazgatója belső e-mailje hirtelen kiszivárgott. Miközben több ezer alkalmazott pánikolt az állása elvesztésének kockázata miatt, Spencer túlzottan optimista hangvétele az e-mailben sokakat felháborított.

„Igaz, hogy ezek a változások egy olyan időszakban következnek be, amikor nagy játékosbázissal, erős címportfólióval és rekordórákkal játszunk” – írta Spencer. „Platformunk, hardverünk és játékfejlesztési folyamatunk soha nem volt erősebb.”

Az üzenet, bár üzleti szempontból talán igaz, keserű hangvételű. Tükrözi a növekedési mutatókra és a stratégiai teljesítményre összpontosító vezetőség, valamint a marginalizált alkalmazottak érzései és valósága között tátongó növekvő szakadékot. Egyértelműen jelzi, hogy az empátia egyre ritkább a vezetőségben.

A Microsoft a leépítéseket egy „szervezeti átszervezés” és „áramvonalasítás” részének nevezi, amelynek célja a „vállalat hosszú távú sikerre való áthelyezése”. De ezek a szakkifejezések üresen csengenek a több száz embert érintő munkahelyek elvesztése és a bizonytalan jövő mellett.

A teljes technológiai iparág „járványa”

A Microsoft nincs egyedül. A 9000 elbocsátás csupán a legújabb fejezete a Szilícium-völgyben zajló hatalmas átalakulásnak, amely mind a mesterséges intelligencia és a hatékonyság nevében zajlik.

A Facebook anyavállalata, a Meta, az év elején mintegy 5%-kal csökkentette munkaerő-állományát. A Google anyavállalata, az Alphabet szintén leépítéseket hajtott végre, hogy a mesterséges intelligencia kezdeményezéseire összpontosíthasson. Az Amazon több ezer pozíciót szüntetett meg, különösen olyan területeken, amelyek már nem stratégiai prioritások.

A legnagyobb paradoxon az, hogy a technológiai óriások dollárszázmilliárdokat költenek egy mesterséges intelligencia által vezérelt jövő építésére, miközben egyidejűleg csökkentik azokat az emberi erőforrásokat, amelyek lehetővé tették sikerüket. Majd arra ösztönzik az elbocsátottakat, hogy alkalmazkodjanak a mesterséges intelligenciához. Ez a körforgás az árulás érzését kelti, azt, hogy lemaradnak arról az innovációs hullámról, amelynek egykor részesei voltak.

Több technológiai óriásvállalat is létszámleépítéseket eszközölt, hogy a mesterséges intelligenciába való befektetésre összpontosíthasson (Illusztráció: TechSpot).

A Microsoft-sztori egyfajta ébresztő. Megmutatja, hogy a mesterséges intelligencia fegyverkezési versenyében a vezetők veszélyben vannak, hogy szem elől tévesztik legértékesebb eszközüket: az embereket és az emberi kapcsolatokat.

A mesterséges intelligencia lenyűgöző dolgokra képes. A ChatGPT segíthet a tökéletes önéletrajz megírásában. A Copilot segíthet egy részletes projektterv létrehozásában. De egy dolgot nem tudnak: érzékelni.

Nem osztozhatnak mások bánatában, nem képzelhetik magukat mások helyzetébe, nem nyújthatják azt az igazi vigaszt, amit csak egy ember tud nyújtani. Egy olyan korban, amikor minden automatizálható, az empátia – mások érzéseinek megértésének és megosztásának képessége – kulcsfontosságú és pótolhatatlan készséggé vált, legalábbis egyelőre.

A mesterséges intelligencia forradalma továbbra is előrehalad. Matt Turnbull és 9000 Microsoft-alkalmazott története azonban értékes emlékeztetőül szolgál: az igazi haladást nem a chipek feldolgozási teljesítménye vagy az algoritmusok intelligenciája méri. Azt is méri, hogyan bánunk egymással ebben a viharos átmenetben. És ez egy olyan tanulság, amit egyetlen nagyszerű nyelvi modell sem tud megtanítani.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-su-voi-ai-sau-sa-thai-loi-khuyen-soc-tu-lanh-dao-microsoft-20250709220454268.htm