2024. szeptember 16-tól a távközlési szolgáltatók leállítják a szolgáltatások nyújtását a kizárólag GSM (2G) szabványokat támogató termináleszközökhöz. Ha csak a 2G hálózati technológia támogatott, a mobil modellek szeptember 16. után már nem lesznek használhatók. Ebben az összefüggésben a Távközlési Minisztérium ( Információs és Kommunikációs Minisztérium ) és a szolgáltatók erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy kommunikálják és támogassák a felhasználókat a 2G-s eszközök 4G és 5G hálózati technológiára való átállításában. A VietNamNet újság interjút készített Nguyen Phong Nhával, a Távközlési Minisztérium igazgatóhelyettesével erről a kérdésről.

Tudna mesélni a 2G leállítási ütemtervének előrehaladásáról? Hány 2G-előfizető van most?

Nguyen Phong Nha úr, a Távközlési Minisztérium (Információs és Kommunikációs Minisztérium) Távközlési Minisztériumának igazgatóhelyettese: A 2G technológia leállítására vonatkozó politikát a távközlési vállalatok már évek óta kidolgozzák; ez az utolsó szakasz, az utolsó hónapok, mielőtt leállítjuk a 2G szolgáltatások nyújtását a felhasználók számára.

A teljes piacon körülbelül 11 millió 2G-előfizető van, ami azt jelenti, hogy a felhasználók csak 2G-s telefonokat használnak terminálként. Ez viszonylag nagy szám. Mindezen terminálok 2 hónapon belüli leállítása hatalmas nyomást jelent. A cél elérése érdekében a legfontosabb a felhasználók teljes körű tájékoztatása és az üzleti tevékenység nyomon követése.

A távoli, határ menti és szigeti területeken a felhasználók nem férnek hozzá teljes mértékben az információkhoz. A telefonmodellekre való váltás, akár csak a 4G gombokkal rendelkezőkre, nehezebb ennek a csoportnak, mint a városi és deltai területeken élőknek. A felhasználókkal való kommunikáció terén mostantól 2024. szeptember 15-ig erőteljesebben kell dolgozni.

Ehhez a vállalkozásoknak kommunikációs megoldásokra van szükségük, szöveges üzeneteken és értékesítési csatornákon keresztül. Az Információs és Kommunikációs Minisztériumoknak terveket kell kidolgozniuk, és tanácsot kell adniuk a tartományok és városok népi bizottságainak, hogy megfelelő helyi forrásokat használjanak fel a felhasználók kommunikációjára és támogatására eszközeik 4G-s telefonokra való átállításában.

Egy állami igazgatási ügynökség szempontjából a Távközlési Minisztérium együttműködik a Közösségi Információs Minisztériummal az emberek közösségi információs rendszeren keresztül történő tájékoztatása érdekében.

W-nguyen phong nha.jpg
Nguyen Phong Nha úr, a Távközlési Minisztérium igazgatóhelyettese. Fotó: Trong Dat

Hogyan fogják végrehajtani a felhasználók felsőkategóriás telefonokra való váltását támogató pénzügyi támogatási szabályzatot?

Nguyen Phong Nha úr: A 2021–2025 közötti időszakra vonatkozó Közhírközlési Alap Programja is említi ezt a tartalmat. Az Információs és Kommunikációs Minisztérium szemszögéből a minisztérium utasítja a funkcionális egységeket, hogy dolgozzanak ki egy rendeletet a Közhírközlési Alap végrehajtásáról.

A Közhírközlési Alap nemcsak a 2G technológia megállítását szolgálja, hanem tágabb célt is szolgál, hogy támogassa a hálózatüzemeltetőket a 4G technológiai infrastruktúra kiépítésében a nehéz és távoli területeken, valamint támogassa a felhasználókat az okostelefonokra való áttérésben.

A fő forrás, amely segít az embereknek az eszközváltásban, a vállalkozásoktól származik majd. A vállalkozások számos támogatási politikával rendelkeznek, az ingyenes adatszolgáltatás bizonyos ideig tartó használatától kezdve a felhasználók terminálvásárlásának támogatásáig, hogy lehetőségük legyen újabb technológiájú telefonmodellekhez hozzáférni.

A 2G leállításának célja, hogy segítsen az embereknek hozzáférni az új technológiákhoz. Hogyan érthetik meg az emberek az okostelefonok használatának előnyeit, és hogyan kerülhetnek közelebb a digitális szolgáltatásokhoz?

Nguyen Phong Nha úr: Amikor 2G-s telefonokról 4G-s vagy újabb telefonokra váltanak, a hagyományos szolgáltatások, például a hanghívások és a szöveges üzenetek mellett a felhasználók internetalapú szolgáltatásokat is igénybe vehetnek. Ezáltal a felhasználók igénybe vehetik a közigazgatási szolgáltatásokat, és lehetőségük nyílik megismerkedni a digitális szolgáltatásokkal.

A 2G hullámok kikapcsolása számos mobilfelhasználó számára lehetőséget kínál az információkhoz való hozzáférésre az interneten keresztül, digitális készségek elsajátítására a digitális társadalom és a digitális gazdaság kialakítása érdekében. A felhasználóknak azonban oda kell figyelniük, gondosan és pontosan kell tanulniuk az új szolgáltatások használatakor, hogy elkerüljék a szükségtelen következményekkel járó helyzeteket.

2G telefon 2.jpg
A hálózat üzemeltetője elindított egy programot, hogy támogassa azokat, akik 2G-s telefonokról 4G-re váltanak. Fotó: Viettel

Már csak 2 hónap van hátra a 2G szolgáltatásnyújtás végéig. Mit kell tenniük a hálózatüzemeltetőknek, hogy több mint 11 millió meglévő 2G előfizetőjüket átállítsák erre a hálózatra?

Nguyen Phong Nha úr: A hálózatüzemeltetők korszerűsítették hálózati infrastruktúrájukat annak érdekében, hogy a 4G lefedettség hasonló legyen a 2G-hez. Most a hálózatüzemeltetőknek továbbra is tájékoztatniuk kell a 2G technológia megszüntetéséről minden olyan előfizetőt, aki még nem váltott át.

Számos megoldás létezik a felhasználókkal való kommunikációra. A hálózatüzemeltetők megoszthatják egymással tapasztalataikat, például a Covid-19 világjárvány idején. Például minden híváskor a felhasználók egy csengőhangot kaphatnak, amely tájékoztat a 2G technológia megszűnéséről.

A hálózatüzemeltetőknek fokozniuk kell a weboldalakon keresztüli kommunikációt, bővíteniük kell az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejét, és növelniük kell a call center operátorok számát annak érdekében, hogy a felhasználók, különösen a távoli területeken élők, hozzáférhessenek az információkhoz, és elkerülhessék a szolgáltatáskieséseket.

Mire kell felkészülniük az embereknek a 2G hullámok kikapcsolását célzó politika bevezetése előtt?

Nguyen Phong Nha úr: Az embereknek leginkább információra van szükségük. A felhasználóknak teljes mértékben meg kell érteniük a váltás előnyeit és a teendőket. Amikor teljes körű információval rendelkeznek, konszenzus lesz a felhasználók és a szolgáltatók között. A felhasználóknak meg kell érteniük a hálózatüzemeltetők pénzügyi támogatásáról szóló információkat is a termináleszköz-váltás esetén.

Köszönöm!

A hálózatüzemeltetők minden erőfeszítésüket arra összpontosítják, hogy a 2G-előfizetőket szeptember 16-a előtt 3G-re és 4G-re tereljék . Szeptember 16-tól kezdődően a hálózatüzemeltetők leállítják a szolgáltatások nyújtását a 2G-előfizetők számára. Ez az első fázis a 2G-hullámok leállítására irányuló ütemtervben.