Online kórházi díjfizetés: A teljes bevétel 50%-ának kitűzése még mindig számos kihívással jár!

2025 eleje óta a Vietnami Állami Bank (SBV) 8. régiója haladéktalanul eljuttatta a hitelintézetekhez a kormány, az SBV és a Ha Tinh Tartományi Népi Bizottság dokumentumait és rendeleteit a 2025-ös digitális transzformációs terv végrehajtásáról a régióban.

A 8. régió állami bankja együttműködött az illetékes osztályokkal, fiókokkal és egységekkel, hogy a térség hitelintézeteit utasítsa a készpénzmentes fizetések bevezetésének előmozdítására. Az eredmények azonban nem voltak magasak, csak az emberek egy része veszi igénybe a szolgáltatást. Különösen az egészségügyi szektorban továbbra is nagyon alacsony a készpénzmentes fizetések aránya.

Ha Tinh célja, hogy 2025 végére az online kórházi díjfizetés aránya elérje a beszedett teljes összeg 50%-át.

2025. június 30-án a környéken 95 066 ügyfél fizette online a kórházi díjakat, ami az egészségügyi szolgáltatásokat igénybe vevő összes ügyfél 42,9%-át teszi ki, a beszedett összeg meghaladta a 112 milliárd VND-t (ami a teljes beszedett összeg 27,8%-át teszi ki). Ennek ellenére továbbra is nehéz elérni azt a célt, hogy 2025 végére a kórházi díjak teljes összegének 50%-át online fizessék.

A Ha Tinh Tartományi Általános Kórház 2021 júniusa óta vezette be a kórházi díjak készpénzmentes fizetését. Dang Viet Hung úr, a kórház könyvelője szerint: A bevezetés során a Pénzügyi-Számviteli Osztály minden munkatársát eligazítást kaptak arról, hogyan használják a készpénzmentes fizetési módokat a betegek és hozzátartozóik kiszolgálására, és hogyan irányítsák őket a fizetéshez QR-kód beolvasásával, POS-szal vagy a kórház számlájára történő átutalással. A kórházi díjfizetési pontok QR-kód beolvasó táblákkal, POS-szal és utasításokkal vannak felszerelve, hogy a betegek és hozzátartozóik könnyen fizethessenek. Még ha az ügyfél telefonjának nincs internetkapcsolata, a fizetés akkor is lehetséges POS-kártyák lehúzásával...

Az emberek regisztrálnak orvosi vizsgálatra a Ha Tinh Tartományi Általános Kórházban.

A Ha Tinh Általános Kórházban azonban a készpénzmentes fizetés aránya még mindig nem a vártnak megfelelő, a teljes beszedett összegnek csupán 38-43%-át teszi ki. Ennek az az oka, hogy az orvosi vizsgálatra és kezelésre érkező betegek főként idősek, gyakran nincs bankkártyájuk, okostelefonjuk, és nem jártasak a számlák fizetésben való használatában; sok beteg attól tart, hogy a bankszámla megadása személyes adatokat fed fel, és kockázatokkal néz szembe. Ezenkívül a fizetési infrastruktúrából adódó problémák részben az online kórházi díjfizetést is befolyásolják.

Nguyen Thi Huong asszony (68 éves, Dong Loc községben él) megosztotta: „Nemrég a Ha Tinh Tartományi Általános Kórházban voltam orvosi vizsgálaton és fekvőbeteg-kezelésen. Idős korom és a technológiai járatlanságom miatt, amikor kiengedtek a kórházból, továbbra is a készpénzes fizetést választottam.”

A Thach Ha Orvosi Központban, bár az orvosi személyzet ösztönözte, mozgósította és utasította a betegeket, hogy online fizetési szolgáltatásokat használjanak orvoshoz vagy kezeléshez fordulva, az eredmények még mindig szerények.

A Thach Ha Orvosi Központ munkatársai QR-kód beolvasásával segítik az idős betegeket a kórházi díjak kifizetésében.

II. szakorvos, Nguyen The Phiet, a Thach Ha Orvosi Központ igazgatója elmondta: „A központba vizsgálatra és kezelésre érkező betegek főként idősek, vidéki területeken élők, akik nem használnak okostelefont, vagy nem jártasak a technológiában, így a kórházi díjak online fizetése nagyon nehézkes. Ráadásul a legtöbb ember még mindig a készpénzes fizetés szokásával rendelkezik, sokan nem érdeklődnek a készpénzmentes fizetések előnyei iránt, és nincsenek teljesen tisztában velük. Csak 2025 első 6 hónapjában a központ 37 000 ügyfelet vizsgált meg, akik közül 7800 fekvőbeteg volt; az online kórházi díjfizetés aránya a beszedett teljes összegnek mindössze 29%-át tette ki.”

„A Thach Ha Orvosi Központ az elkövetkező időszakban fokozni fogja a propagandáját, és arra fogja ösztönözni az ügyfeleket, hogy fizessenek online az orvosi szolgáltatásokért. Ugyanakkor azt is reméljük, hogy a teljes politikai rendszer drasztikus lépéseket tesz, és minden területen hatékonyan megvalósítja a digitális transzformációs megoldásokat. Innentől kezdve a készpénzmentes fizetés szokásának kialakítása felé haladunk minden területen, megteremtve az alapot ahhoz, hogy növekedjen az online kórházi díjakat fizető ügyfelek aránya” – hangsúlyozta a Thach Ha Orvosi Központ igazgatója.

A Vietnami Állami Bank 8. régiója szerint a kórházi díjak online fizetésének arányának növelése érdekében számos kereskedelmi bank a térségben elengedte vagy csökkentette a készpénzmentes fizetésekhez kapcsolódó díjakat, mint például a pénzátutalási díjak, a számlavezetési díjak, a szolgáltatásfenntartási díjak, a kártyakibocsátási díjak, az ATM-felvételi díjak stb., hogy ösztönözze az ügyfeleket a bankszámlán keresztüli fizetésre. A térség orvosi vizsgáló- és kezelőegységei elfogadják a kórházi díjak készpénzmentes fizetését. A kórházi díjak fizetésére szolgáló kártyaelfogadó eszközök száma 15 POS-terminál, a QR-kódok pedig az egységek díjbeszedő pultjainál találhatók.

Azonban a legtöbb beteg, aki vizsgálatra és kezelésre érkezik az egészségügyi intézményekbe, idős, ami megnehezíti számukra a banki szolgáltatások igénybevételét. Legtöbbjük biztosított, a kórházi díjak nem magasak, és a pénzt beszedő személyzet még nem vezette be aktívan a szolgáltatást teljes mértékben, így az online kórházi díjfizetési szolgáltatást nem sok ügyfél használja.

Az egészségügyi intézményeknek határozottabban kell fellépniük az online kórházi díjfizetési megoldások bevezetésében.

A Ha Tinh célja, hogy 2025 végére a teljes kórházi díjak 50%-át online fizesse. A jelenlegi eredményekkel, az egészségügyi intézmények meghatározása, valamint a szintek és ágazatok közötti szinkron és hatékony koordináció nélkül ezt nagyon nehéz lesz megvalósítani. A térség orvosi vizsgáló és kezelő intézményeitől megkövetelik, hogy határozottabban alkalmazzák az online fizetési megoldásokat; az egészségügyi ágazatnak aktívan együtt kell működnie az érintett ágazatokkal és egységekkel a propaganda előmozdítása érdekében, hogy az emberek megbízzanak a készpénzmentes fizetésekben és megváltoztassák fizetési szokásaikat.

Az egészségügyi intézményeknek fejleszteniük kell a műszaki infrastruktúrát, biztosítaniuk kell a rendszerek megbízhatóságát és rendelkezésre állását; javítaniuk kell a hálózati kapcsolat minőségét, korlátozniuk kell a technikai incidenseket az információkhoz való hozzáférés és a megosztás hatékonyságának javítása érdekében. A kórházaknak különféle készpénzmentes fizetési módokat is biztosítaniuk kell, hogy az emberek könnyen hozzáférhessenek és fizethessenek. Ezáltal hozzájárulva a 06. számú projekt hatékony végrehajtásához, amely a népességadat-alkalmazások, az elektronikus azonosítás és hitelesítés fejlesztésére összpontosít a 2022–2025 közötti időszakban a nemzeti digitális átalakulást szolgálva, a 2030-ig tartó jövőképpel Ha Tinhben.

Forrás: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html