A Thu Duc városában élő Huong asszony elmondta, hogy családja általában havi 1-1,1 millió VND értékű áramot használ. Az augusztusi villanyszámlájuk azonban közel 1,5 millió VND-ra nőtt. A mérőóra ellenőrzésekor felfedezte, hogy a számlázási időszak 42 napra nőtt a korábbi 30 nap helyett.
„ Általában minden 30-31 napos mérőleolvasási időszakért fizetünk. Most a mérőleolvasási időszak 42 napig tart, ami elég megdöbbentő, mivel az összeg iszonyatosan megnőtt ” – mondta Huong asszony.
Sok más Ho Si Minh-városbeli is hirtelen megugrott a villanyszámla augusztusban, hasonlóan Ms. Huong családjához. Sőt, egyes számlázási időszakok több mint 50 napra is kiterjedtek, ami a fizetendő áram mennyiségének jelentős növekedéséhez vezetett.
A VTC Newsnak válaszolva a helyzettel kapcsolatban Bui Trung Kien úr, a Ho Si Minh-városi Energiaipari Vállalat (EVNHCMC) vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy az egység visszajelzéseket kapott a nyilvánosságtól.
Sok háztartás azért tapasztal magasabb villanyszámlákat, mert az áramszektor a mérőórákat távmérőkre cserélte, és áttért a hónap utolsó napján történő mérőleolvasásra. Ezek a változtatások az elszámolási ciklus (a hónap első napjától az utolsó napig) megkönnyítését célozzák, és segítenek az ügyfeleknek könnyen megjegyezni a mérőleolvasás dátumát és a villanyszámla fizetési dátumát.
A villanyórák távmérési képességekkel rendelkezőkre való cseréje és az áramfogyasztás minden hónap utolsó napján történő rögzítésére való áttérés számos Ho Si Minh-városi háztartás villanyszámláinak jelentős növekedését okozta. (Fotó: Minh Thy)
Kien úr szerint a közelmúltban néhány ügyfélnél augusztus 3. és 20. között leolvasták a villanyórájukat, és augusztus 6. és 25. között esedékesek voltak a fizetések, de ezeket a hónap végére halasztották. Ezért az augusztusi számlázási időszakban az áramfogyasztási napok számát, amelynek 31 napnak kellett volna lennie, 11-gyel 28 napra meghosszabbították, a fizetési ütemtervet pedig 2023 szeptember elejére helyezték át.
Ezért a megfelelő összeg is növekszik, mivel a számlázási időszakot 39-51 napnyi áramfogyasztás alapján számítják ki.
Kien úr megerősítette, hogy az egységár és a többszintű árképzés változatlan marad, a lakosok pedig a jelenlegi szabályozás szerint fizetnek. A szolgáltatást lakossági célokra igénybe vevő ügyfelek esetében a használati korlátot a használati napok száma alapján számítják ki.
Mondott egy példát: az első szint 50 kWh. Ha a régi mérőóra leolvasási dátuma 31 nap volt, és azt augusztus 31-re módosították, akkor az egyes szintek fogyasztási korlátai a további felhasználási napokkal arányosan emelkednének.
Pontosabban, azon ügyfelek esetében, akik olyan területen élnek, ahol a mérőórákat minden hónap 11-én olvassák le, 2023 augusztusától kezdődően a mérőóra állása a hónap utolsó napjára módosul. A 2023. augusztusi számla kiszámítása a következőképpen alakul:
Az ügyfelek gondosan áttekinthetik villanyszámlájukat, amely tartalmazza az áramfogyasztási napok számát is. Ezenkívül az ügyfelek az EVNHCMC Ügyfélszolgálati alkalmazásban megtekinthetik átlagos napi áramfogyasztásukat vagy a teljes számlázási hónapra vonatkozó fogyasztásukat.
Kien úr szerint a közelmúltbeli augusztusi mérőleolvasási időszakban a városban 400 000 ügyfél mérőleolvasási dátumát változtatták meg. Ezeknél a háztartásoknál a mérőleolvasási dátumot a hónap közepéről a hónap végére helyezték át.
„ Az EVNHCMC jelenleg lényegében befejezte a távmérési képességekkel rendelkező mérők cseréjét és telepítését Ho Si Minh-város ügyfelei számára, így kényelmesebbé válik az automatikus távmérő-leolvasás, javítva a szolgáltatás minőségét és az ügyfélélményt” – mondta Kien úr.
Kien úr szerint a mérőleolvasási dátumok változásának bevezetése előtt az EVNHCMC előzetesen értesíti az ügyfeleket a konkrét megvalósítási időpontról, és részletesen elmagyarázza a havi áramfogyasztás és áramszámlák változásait, az áramárak kiszámítása pedig a 16/2014/TT-BCT számú körlevélnek megfelelően történik.
Kérdésekkel az ügyfelek a 1900545454-es telefonszámon kérhetnek segítséget, magyarázatot és közvetlen interakciót. Alternatív megoldásként az áramszolgáltató munkatársai személyesen is felkereshetik a lakosokat magyarázattal, az ügyfelek igényeitől függően.
Kien úr megerősítette, hogy a villanyóra-leolvasási ütemterv megváltoztatása nem érinti az áramfogyasztók jogait. Az egységes mérőóra-leolvasási ütemterv megkönnyíti az ügyfelek számára az állásjegyek megjegyzését. A villanyszámlák kézhezvételekor az ügyfelek biztosan tudni fogják, hogy mennyi villamos energiát fogyasztottak a hónap első napjától az utolsó napig.
„ A mérőóra-leolvasási ütemterv változásának első hónapjában az ügyfelek a 30 vagy 31 napos használat utáni áramfizetés helyett 30-59 napos használat után fizethetnek az áramért, az előző hónap utolsó mérőóra-leolvasási dátumától függően” – mondta Kien úr.
DAI VIET
[hirdetés_2]
Forrás
Hozzászólás (0)