Ho Si Minh-város: Célunk, hogy a közigazgatási dokumentumokat online, kevesebb mint 8 perc alatt megkapjuk

Az adminisztratív eljárások lebonyolítása terén Ho Si Minh-város célul tűzte ki, hogy 2025 végére az online közszolgáltatásokra vonatkozó online jelentkezések sikeres benyújtásától a bejelentkezésig eltelt átlagos idő 8 perc alatt legyen.

A Thu Duc kerületi közigazgatási szolgáltató központba érkeznek emberek, hogy adminisztratív ügyeket intézzenek. Fotó: Nhat Truong

Ho Si Minh- város Népi Bizottsága nemrégiben kiadta a 112/KH-UBND tervet az online közszolgáltatások (DVCTT) nyújtásának minőségének javításáról a folyamat során; új, személyre szabott, adatalapú digitális szolgáltatások (DVS) nyújtása a lakosság és a vállalkozások számára.

Ennek megfelelően a terv általános célja a közszolgáltatások központi nyújtása a Nemzeti Közszolgálati Portálon, biztosítva a minőséget, a kényelmet, az átláthatóságot, a hatékonyságot, valamint az emberek és a vállalkozások idő- és költségmegtakarítását; az emberek és a vállalkozások könnyen hozzáférhetnek és igénybe vehetik a közszolgáltatásokat egy országos egyablakos rendszer irányába, és az állami szervek proaktívan kiszolgálhatják azokat.

Új, személyre szabott, adatokon alapuló digitális adatközpontok (DVS) fejlesztése, biztosítva, hogy a digitális adatközpontok az egyes egyének és vállalkozások egyedi igényei szerint legyenek optimalizálva. Az adatok felhasználása a szolgáltatás minőségének javítása érdekében, az előrejelzések támogatása és a megfelelő szolgáltatások ajánlása minden felhasználó számára, az adatfelhasználás hatékonyságának előmozdítása a Nemzeti Adatközpontban...

A Tang Nhon Phu kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai segítenek az embereknek a sorszám megszerzésében az adminisztratív eljárások lebonyolításához. Fotó: Quang Phuong

Ho Si Minh-város 2025-re mennyiségi célt tűz ki: Fenntartani és hatékonyan és jelentős mértékben biztosítani 25 integrált közszolgáltatást a Nemzeti Közszolgálati Portálon az emberek és a vállalkozások szolgálatában. 982 online közszolgáltatást biztosítani, amelyek átlagosan legalább 1000 rekordot generálnak évente és városban, valamint teljesíteni a 100%-ban elektronikus eredmények biztosítására, valamint az információk és adatok újrafelhasználására vonatkozó követelményeket (ez a mutató nem vonatkozik az alacsony gyakoriságú közigazgatási eljárásokra, a megfelelési alanyokra és a meghatározott területeken végzett eljárásokra).

Szintén 2025-ben Ho Si Minh-város teljes körű közszolgáltatásokat nyújt majd 82 közigazgatási eljáráscsoporthoz a 06/QD-TTg, a 422/QD-TTg és a 206/QD-TTg számú határozatok szerint; befejezi a közigazgatási eljárások 100%-ának átszervezését, teljes körű közszolgáltatásokat fejleszt és nyújt városi és községi szintű felügyelet alatt, egy központosított modell szerint, a Nemzeti Közszolgálati Portálra integrálva, az egységesség, a szinkronizáció és a könnyű végrehajtás biztosítása érdekében, segítve az emberek és a vállalkozások idő- és költségmegtakarítását.

Minőség tekintetében Ho Si Minh-város legalább 4 kritériumcsoport elérését tűzte ki célul: Interaktív elektronikus űrlapok rendelkezésre állása és az adatok automatikus kitöltése, amennyiben azok elérhetők a nemzeti adatbázisokban, a minisztériumok, a fióktelepek adatbázisaiban, a helyi adatbázisokban és az elektronikus űrlapokon; a bejelentkezéstől a közszolgáltatások online kérelmének sikeres benyújtásáig eltelt átlagos idő kevesebb, mint 8 perc; a köztisztviselők, a közalkalmazottak és az egységek számára a kérelmek fogadásától és feldolgozásától az eredmények megérkezéséig (online esetekben) eltelt átlagos idő legalább 20%-kal csökken a közvetlen benyújtáshoz képest; a közszolgáltatások igénybevételével elégedettnek értékelők aránya legalább 90%.

Nguyễn Van Duốc (középen), a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának elnöke a létesítményben tett ellenőrző látogatás során.

A terv megvalósításához Ho Si Minh-város 10 fő feladat- és megoldási csoportot javasolt. Ezek a következők: a közszolgáltatások teljes folyamat során történő kiépítését célzó intézmények és mechanizmusok felülvizsgálata és tökéletesítése; a város információs rendszerének korszerűsítése az adminisztratív eljárások kezelésére; a nemzeti adatbázisok és az állami szervek megosztott adatbázisainak hatékony kihasználása; a közigazgatási eljárási nyilvántartások digitalizálása és adatbázisának létrehozása, valamint a közigazgatási eljárási folyamat átszervezése; a közszolgáltatásokhoz való kényelmes hozzáférés biztosítása a lakosság és a vállalkozások számára;

Emellett mesterséges intelligencia (MI) technológiát is alkalmaznak a közszolgáltatások igénybevételének minőségének javítására; egy munkacsoport biztosítja az információbiztonságot; digitális emberi erőforrásokat képz; nemzeti műszaki szabványokat vezet be a közszolgáltatások felhasználói élményének minőségére vonatkozóan; megszervezi a közszolgáltatások felhasználói élményének minőségértékelését...

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html