A probléma az, hogy nem gondolunk arra, hogy mire van szüksége a közönségnek.

(CLO) Jeremy Clifford, a WAN-IFRA szakértője kijelentette, hogy a közönség vágyainak megértése ma már nem olyasmi, amit figyelmen kívül hagyhatunk, hanem kötelezővé vált. Ezt a pontot a nemrégiben megrendezett Asia Media Leaders Summiton is kiemelte.

Aktívan vond be a közönséget

A felhasználói igények – a valós idejű frissítésektől a mélyebb történetmesélésig – kielégítésével a médiavállalatok a reaktív tartalomkészítésről a közönség proaktív bevonására térhetnek át, elősegítve a lojalitást és a bizalmat.

Clifford szerint a létrehozott cikkek akár 85%-a is haszontalan, és semmilyen jelentős interakciót vagy eredményt nem generálnak. Sőt, „szellemcikkekhez” hasonlítja őket, mivel túl sok időt vesz igénybe megírásuk ahhoz az időhöz képest, amit az olvasók rájuk fordítanak.

Jeremy Clifford a WAN-IFRA ázsiai médiavezetők csúcstalálkozóján Szingapúrban.

„A közönség igényeinek olyan konkrét csoportokba sorolásával, mint például a „frissítés”, „ oktatás ” és „inspirálás”, a felhasználói igények keretrendszere segít szoros kapcsolatot kialakítani a tartalom és a közönség igényei között. Ez segít abban, hogy értékes tartalmat hozzunk létre, amely megfelel az olvasók elvárásainak és növeli az elköteleződést” – mondja Clifford.

Clifford egy valós esetet osztott meg egy sportosztályról , amely rosszul határozta meg a prioritásait. Kezdetben olyan réspiaci témákra koncentráltak, mint a rögbi, de miután rájöttek, hogy a valódi közönségigény a Premier League futballja, módosították a stratégiájukat. Ennek eredményeként a közönség elköteleződése jelentősen megnőtt.

Az adatok és az újságírói tapasztalat egyensúlyban tartása

Az adatok szolgálnak gerincként, szilárd alapot biztosítva a felhasználóközpontú stratégiákhoz. Clifford azonban hangsúlyozza, hogy az adatokra való kizárólagos támaszkodás nem elég. A szerkesztői megítélés ugyanilyen fontos.

Úgy véli, hogy az adat csak egy támogató eszköz, a végső döntés továbbra is az embereké. Az adatok és az újságírói tapasztalat egyensúlyban tartása segít biztosítani a tartalom minőségét és hitelességét.

Az adatok kulcsszerepet játszanak a közönséget érdeklő témák és a betöltendő információs hiányosságok azonosításában. Az adatok és a magas szerkesztői színvonal kombinációja segíthet olyan minőségi tartalom létrehozásában, amely megfelel olvasóink igényeinek. Különösen az olyan összetett kérdések esetén, mint az éghajlatváltozás, az „oktatás” és a „cselekvési iránymutatás” stratégiák kombinálása segíthet az olvasóknak megérteni a problémákat, és aktívan részt venni azok megoldásában.

Hallgass meg különböző véleményeket

Valós példák illusztrálják a felhasználói keresleti stratégiák átalakító erejét. Clifford a választási tudósításokra mutat rá, ahol a friss híreket („frissíts meg”) magyarázó cikkek („oktass fel”) és szakértői elemzések („adj nekem perspektívát”) egészítik ki. Ez a rétegzett megközelítés maximalizálja a közönség elköteleződését, miközben mélységet és kontextust biztosít.

A felhasználói igények felmérésével a hírszervezetek erősebb kapcsolatokat építhetnek ki, bizalmat építhetnek ki és fenntartható növekedést érhetnek el.

Clifford hozzátette azt is, hogy fontos az egyszerű keretrendszer megőrzése: „Ha túl sok kategóriával bonyolítjuk túl, a szerkesztőknek és riportereknek nehéz lesz hatékonyan megvalósítani. Kezdjük az alapokkal, és idővel finomítsuk a folyamatot.”

Ahhoz, hogy hatékony és befogadó felhasználói igényeket feldolgozó keretrendszereket hozzunk létre, biztosítanunk kell, hogy azok tükrözzék a társadalom sokszínűségét. Ez azt jelenti, hogy mindenkire oda kell figyelnünk, beleértve azokat is, akiket gyakran figyelmen kívül hagynak. Clifford szerint a rendszeres közösségi szerepvállalás olyan tevékenységeken keresztül, mint a felmérések, a fókuszcsoportok és a közösségi média, kulcsfontosságú ennek eléréséhez.

A felhasználói igények felmérésével és az olvasók számára valóban fontos történetek létrehozásával a hírszervezetek erősebb kapcsolatokat építhetnek ki, bizalmat építhetnek ki és fenntartható növekedést érhetnek el.

„Nem arról van szó, hogy átgondoljuk, mire van szüksége a közönségnek, hanem arról, hogy meghallgassuk, mit akarnak” – mondja Clifford.

Az alkalmazkodni hajlandó médiavezetők számára a fogyasztói igények keretrendszere utat nyit a relevancia és a hatás eléréséhez egy egyre versenyképesebb környezetben.

Hoang Anh (a WAN-IFRA szerint)

Forrás: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html