VNPT-iGate: A közigazgatási reform és a nemzeti digitális átalakulás előmozdításának magja

A digitális kormányzat szolgáltatásorientált, átlátható és hatékony igazgatás felé történő kiépítésének folyamatában a VNPT-iGate egyablakos rendszer Vietnam egyik alapvető digitális infrastruktúra-megoldásává válik. A Nemzeti Tudományos és Technológiai Kezdeményezések Portálján (https://nq57.most.gov.vn) közzétett kezdeményezésként a VNPT-iGate nemcsak egy adminisztratív iratkezelő szoftver, hanem egy digitális infrastruktúra-platform is, amely segíti az állami szerveket, a vállalkozásokat és a polgárokat a digitális kormányzati ökoszisztémában való részvételben – a „polgárok kiszolgálása a polgárok irányítása helyett” célt tűzve ki célul.

Jelenleg a vietnami kormány átfogó digitális átalakulást szorgalmaz, különösen a közigazgatási reform és az e-kormányzat fejlesztése területén, és egyre sürgetőbbé válik az egységes, összekapcsolt és modern irányítási rendszer iránti igény. Ebből a valóságból kiindulva a VNPT Csoport kutatta és fejlesztette ki a VNPT-iGate-et - egy összekapcsolt elektronikus, egyablakos megoldást, amely az ország összes tartományát és városát kiszolgálja, a minisztériumoktól, az ágazatoktól és az iparágaktól kezdve a községi szintig.

A VNPT-iGate azzal a céllal jött létre, hogy minden adminisztratív eljárást digitális környezetbe vigyen. Segíti a közigazgatási szerveket az iratok egyszerű kezelésében és feldolgozásában, miközben megteremti a feltételeket az emberek és a vállalkozások számára, hogy az eljárásokat gyorsan és átláthatóan, bármikor, bárhol lebonyolíthassák.

A VNPT-iGate a Nemzeti Közszolgálati Portál, a VNeID azonosító platform, a VNPT SmartCA és több mint 200 3. és 4. szintű online közszolgáltatásba való mély integrációjával hozzájárul a „digitális kormányzás az embereket szolgálja” modell megvalósításához.

Az Intelligens Üzemeltetési Központ (IOC) a VNPT-iGate egyablakos szoftvert használja.

A VNPT-iGate egy négyszintű, összekapcsolt architektúra modell szerint lett kialakítva, amely szinkron módon köti össze a közigazgatási szerveket a központi szinttől a helyi szintig. A rendszer lehetővé teszi a teljes dokumentumfeldolgozási folyamat – a fogadástól, rendezéstől, feldolgozástól, jóváhagyástól az eredmények visszaküldéséig – teljes mértékben online kezelését. Az embereknek csak számítógépen vagy okostelefonon kell hozzáférniük, meg kell keresniük az eljárásokat, elektronikus dokumentumokat kell benyújtaniuk és valós időben kell nyomon követniük a feldolgozás folyamatát.

A VNPT-iGate egyik kiemelkedő tulajdonsága az üzleti folyamatok automatizálásának és az iparágak közötti adatok szinkronizálásának képessége, ami akár 60%-kal is csökkentheti a fájlfeldolgozási időt, korlátozhatja a hibákat és jelentősen megtakaríthatja az üzemeltetési költségeket. A rendszer nyílt architektúrára, felhőalapú számítástechnikai technológiára épül, így rugalmas telepítést, magas biztonságot és egyszerű skálázhatóságot tesz lehetővé.

A VNPT-iGate különösen mélyen integrálja a nemzeti digitális platform segédprogramjait, mint például: A VNPT SmartCA távoli digitális aláírás segít az embereknek és a tisztviselőknek a dokumentumok gyors és biztonságos jóváhagyásában; A VNeID elektronikus azonosító összekapcsolása a polgári adatok hitelesítésével, minimalizálva a csalás kockázatát; Integráció az elektronikus fizetési rendszerrel, amely támogatja az embereket a díjak és költségek online fizetésében; Csatlakozás a Nemzeti Dokumentum Összekapcsolási Tengellyel, biztosítva a zökkenőmentes és átlátható feldolgozási folyamatot az ügynökségek között...

A VNPT-iGate nemcsak az adminisztratív nyilvántartások kezelésének módját változtatja meg, hanem áttörést hoz a digitális állampolgári élményben is. Felhasználóbarát felületének és intuitív folyamatának köszönhetően az emberek mindössze néhány perc alatt elvégezhetnek olyan eljárásokat, mint a születési anyakönyvezés, a vállalkozói engedély kiállítása, a jogosítvány megújítása, a dokumentumok hitelesítése... A rendszer automatikusan értesítést küld SMS-ben vagy e-mailben, amikor a nyilvántartások frissülnek, így az emberek proaktívan nyomon követhetik a folyamatokat anélkül, hogy közigazgatási szervekhez kellene fordulniuk.

A tisztviselők és köztisztviselők számára a VNPT-iGate segít csökkenteni a papírmunkát, optimalizálni a munkafolyamatokat, javítani a termelékenységet és a szolgáltatás minőségét. Minden művelet rögzítésre és nyomon követésre kerül, biztosítva az átláthatóságot és a nyilvánosságot, valamint ellenőrizhető és monitorozható. A rendszer statisztikai jelentéseket és valós idejű adatelemzést is integrál, minden szinten támogatva a vezetőket a döntéshozatalban, a munkahatékonyság értékelésében és a dokumentumok kezelése során felmerülő „szűk keresztmetszetek” gyors kezelésében.

Különösen a mesterséges intelligencia (MI) adatelemzésben és fájlfeldolgozási javaslatokban való alkalmazásával a VNPT-iGate fokozatosan egy „intelligens adminisztrációs” modell felé halad, ahol a technológia támogatja az embereket a gyorsabb, pontosabb és átláthatóbb döntéshozatalban.

Szoftver, amely segíti a polgárokat a közigazgatási eljárások és iratok keresésében, online benyújtásában, valamint az iratok feldolgozásának állapotának nyilvánosságra hozatalában.

Kiemelkedő előnyeinek köszönhetően a VNPT-iGate-et az ország számos tartományában és városában telepítették, évente több millió tranzakciót szolgálva ki, hatékonyan támogatva több százezer köztisztviselőt és több millió embert és vállalkozást. Számos település ezt tekinti a tartományi digitális transzformációs stratégia kulcsfontosságú platformjának, amely segít javítani az adminisztratív reformindexet (PAR Index) és a digitális transzformációt (DTI).

A VNPT nemcsak a szoftverek biztosítására összpontosít, hanem folyamatosan befektet a VNPT-iGate rendszerébe, fejleszti és bővíti azt az „Egyablakos ügyintézés – Számos közmű – Bármikor, bárhol” irányába, kielégítve az emberek és vállalkozások digitális korban egyre növekvő igényeit. Innentől kezdve a VNPT-iGate fokozatosan fontos központtá válik a közigazgatási reformban és a nemzeti digitális átalakulásban, hozzájárulva ahhoz, hogy Vietnam közelebb kerüljön a digitális kormányzás – digitális gazdaság – digitális társadalom céljához.

Tudományos és Technológiai Kommunikációs Központ

Forrás: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm