Hoa Long község: A közszolgáltatások zökkenőmentes megvalósításának biztosítása.

Azzal a céllal, hogy közel legyen az emberekhez, és a lehető leggyorsabban kiszolgálja őket, Dong Thap tartomány Hoa Long községe különös figyelmet fordít a Közigazgatási Szolgáltató Központ (a továbbiakban: Központ) működésére, hatékonyan kielégítve a közigazgatási eljárás reformjának igényeit, és kiépítve az e-kormányzatot már a helyi szinttől.

Egy kétszintű helyi önkormányzati rendszer megvalósítása során a községi szintet azonosítják a megvalósítási szintként, amely az emberek szolgálatának frontvonalában áll, biztosítja a közszolgáltatások zökkenőmentes nyújtását és a rendszer legfontosabb új adatainak létrehozását.

A Tartományi Népi Tanács alelnöke, Tran Thanh Nguyen nagyra értékelte a Hoa Long Közigazgatási Szolgáltató Központ tevékenységét.

Július 1-jétől napjainkig a Központ 6260 kérelmet fogadott és dolgozott fel a nemzeti és tartományi közszolgálati portálokon keresztül (köztük 6069 online kérelmet, ami 96,94%-ot, és 191 személyesen benyújtott kérelmet, ami 3,06%-ot jelent); a kérelmek 100%-át a tervezettnél korábban vagy időben feldolgozták, a 6230 kérelemből 5666-ot a tervezettnél korábban (90,94%), a 6260 kérelemből pedig 191-et határidőre (9,06%) dolgoztak fel.

A beérkezett közigazgatási eljárási iratok digitalizálásának, valamint a közigazgatási eljárási határozatok eredményeinek digitalizálási aránya egyaránt elérte a 100%-ot.

A polgárok és vállalkozások közigazgatási eljárások lebonyolításában és online közszolgáltatások nyújtásában nyújtott szolgáltatásait vizsgáló index bevezetésének eredményei jelenleg kiválóak, 94,59 ponttal, amivel a tartomány 102 községe és kerülete közül az első helyen áll.

A Hoa Long Község Népi Bizottsága szerint az utóbbi időben a működési hatékonyság javítása érdekében a helyi önkormányzat barátságos és felelősségteljes módon építette ki a Központot a polgárok és vállalkozások adminisztratív eljárásainak fogadása és feldolgozása terén. A Pártbizottság és a Község Népi Bizottsága irányelveinek alapos végrehajtása során minden tisztviselőnek és alkalmazottnak jó szolgálatkészséget és hozzáállást kell tanúsítania, a polgárok és a vállalkozások elégedettségét mércéül használva, és biztosítva, hogy a dokumentumok útmutatása, fogadása és feldolgozása helyesen, gyorsan, nyíltan és átláthatóan történjen.

A központ a „Hat Tudás” elvet alkalmazza: „Tudj üdvözölni – Tudj mosolyogni – Tudj meghallgatni – Tudj útmutatást adni – Tudj megköszönni – Tudj bocsánatot kérni”; vagy a „3K” modellt: „Nincs írás, nincs időpontfoglalás, nincs kellemetlenség” az adminisztratív eljárások kezelésében.

Ezzel egyidejűleg a Központ együttműködött a község társadalmi-politikai szervezeteivel, különösen az Ifjúsági Unióval és a Közösségi Digitális Technológiai Csoporttal, a VNeID telepítésének és az online közszolgáltatások alkalmazásának előmozdítása érdekében; információkat terjesztett a község hangosbemondó rendszerén keresztül; több mint 5000 szórólapot osztott szét és hirdetőtáblákat helyezett el a Központban és a falvak népbizottsági irodáiban, amelyek az online közszolgáltatásokat népszerűsítették; valamint videókat mutatott be, amelyek útmutatást nyújtottak a felhasználóknak arról, hogyan nyújthatnak be kérelmeket online a szoftver segítségével...

Ezzel egyidejűleg a Központ forgatókönyveket és terveket dolgoz ki tisztviselők és köztisztviselők kijelölésére, akik közvetlenül segítik a kiszolgáltatott embereket a közigazgatási eljárások megoldásában…

Az eredmények ellenére a Központ működése továbbra is néhány nehézséggel küzd, például: a Központ területe továbbra is kicsi, és nem felel meg az igényeknek, különösen a kiszolgáltatott embereket támogató területen; a nemzeti közszolgálati portál, a tartományi közszolgálati portál és a kereskedelmi bankok szoftverrendszerei nem egységesek, ami kihat az online fizetések eredményeire, valamint a polgárok és vállalkozások kiszolgálására szolgáló mutatók végrehajtásának eredményeire…

Pham Quoc Tuan elvtárs, a Hoa Long Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta: „A múltban a község pártbizottsága és népbizottsága figyelmet fordított az adminisztratív eljárások fogadásának és megoldásának vezetésére és irányítására, az eredmények fogadásának és visszaküldésének munkáját kiszolgáló berendezésekbe és számítógépes rendszerekbe való befektetésre, valamint közszolgálati kioszkok biztosítására, hogy támogassák az embereket az online jelentkezések keresésében és benyújtásában a közszolgálati portál szoftverén.”

„Ezenkívül a helyi hatóságok koordinálják a szakmai készségek, az informatika és a mesterséges intelligencia szoftverek alkalmazásának fejlesztését célzó képzések szervezését az adminisztratív eljárások irányításában, fogadásában és megoldásában, megteremtve a legkedvezőbb feltételeket az emberek és a vállalkozások számára az adminisztratív eljárások központban történő kezeléséhez.”

Ez hozzájárul a polgárok és a vállalkozások elégedettségének javításához a közigazgatási eljárások lebonyolításában és az online közszolgáltatások nyújtásában a polgárok és vállalkozások kiszolgálására szolgáló mutatók készletének végrehajtása során.

„A különböző szektorok, a Hazafront és a társadalmi-politikai szervezetek, különösen a község ifjúsági szakszervezeti tagjainak szoros és rendszeres koordinációja az online közszolgáltatások megvalósításában...” – osztotta meg Pham Quoc Tuan elvtárs, a Hoa Long Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese.

Nam Phong

Forrás: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html