Az orvosokat és az ápolókat folyamatosan támadják, hogyan lehetnek a kórházak biztonságos helyek?

bệnh viện - Ảnh 1. — A Bach Mai Kórház képzést tart a kórházi biztonság fokozása érdekében - Fotó: THE ANH

A kórházak biztonságának fokozására irányuló megoldások javaslata érdekében az Egészségügyi Minisztérium október 29-én ülést tartott, hogy véleményeket gyűjtsön az orvosi biztonságot szabályozó rendelettervezetről, amelynek célja a jogi keretrendszer tökéletesítése és az egészségügyi személyzet és a betegek biztonságának garantálása.

Az egészségügyi személyzet fizikai és mentális bántalmazása

A Nghe An Szülészeti és Gyermekgyógyászati Kórházban történt, késelő férfi által megtámadott beteg családja és ápolói felháborodást keltett a közvéleményben. Az eset nemcsak az orvosi személyzet és a betegek életét veszélyeztette, hanem aggodalmat keltett az egészségügyi intézményekben uralkodó bizonytalanság miatt is, ahol csecsemők is áldozatul eshetnek.

Az Egészségügyi Minisztérium statisztikái szerint az év eleje óta országszerte 6 egészségügyi személyzet elleni támadást regisztráltak. Figyelemre méltó, hogy ezek többsége a sürgősségi vagy intenzív osztályon történt, ahol az orvosok és az ápolók percről percre versenyt futnak a betegek életének megmentéséért. Vagy akár az újszülött osztályon is, amikor a babák éppen felsírtak születésükkor.

Sok egészségügyi dolgozó nemcsak fizikai erőszak áldozata, hanem sértegetik, átkozzák őket, és súlyos lelki traumát is elszenvednek. Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerint az egészségügyi ellátásban a bántalmazás akár 68%-a lelki, 32%-a pedig fizikai.

Tran Van Thuan egészségügyi miniszterhelyettes elmondta, hogy számos településen erőszak történik az egészségügyi személyzet ellen, ami súlyosan érinti az egészségügyi személyzet pszichológiáját, valamint az orvosi vizsgálatok és kezelések minőségét. „Sok esetet nem kezeltek azonnal, vagy nem voltak elég visszatartó erejűek, ami miatt az egészségügyi személyzet mindig bizonytalanul érzi magát a munkahelyén” – mondta.

Okok sok szempontból

Ha Anh Duc úr, az Orvosi Vizsgálatok és Kezelések Irányításának Osztályának (Egészségügyi Minisztérium) igazgatója őszintén elismerte, hogy a kórházakban előforduló erőszaknak szubjektív és objektív okai is vannak.

A legtöbb incidens a sürgősségi és intenzív osztályokon történik, ahol rendkívül nagy a munkaterhelés, és a betegek hozzátartozói mindig stresszesek, mert aggódnak szeretteikért.

A valóság azt is mutatja, hogy a betegek hozzátartozói, a betegek és az egészségügyi személyzet között „kommunikációs akadály” van. Sok szerencsétlen esemény történik, amikor az áldozatok hozzátartozói azt hiszik, hogy szeretteiket nem kezelik időben, vagy „nem válaszolnak, ha kérdezik őket, nem válaszolnak, ha hívják őket”..., amiből a normális kommunikáció a kórházban az erőszak „kockázatává” válik.

Duc úr elmondta, hogy az egészségügyi ágazat évente körülbelül 200 millió járóbeteg-ellátást fogad, naponta több tízezer beteggel egy központi kórházban. A nagy munkaterhelés miatt az orvosi személyzet könnyen elfárad és stresszes lesz. Eközben a betegek hozzátartozói türelmetlenek, és könnyen frusztrációhoz vezethetnek, ha nem magyarázzák el nekik azonnal.

Ugyanakkor azt is hiszi, hogy az egészségügy egy szolgáltató terület, ezért az egészségügyi dolgozókat képezni és mentorálni kell kommunikációs és viselkedési készségekben, hogy megfelelően tudják elmagyarázni és megbeszélni a betegekkel és családjaikkal a problémákat, segítve a félreértések és a szerencsétlen konfliktusok minimalizálását.

„Azonban bármilyen körülmények között elfogadhatatlan az egészségügyi személyzet megtámadása feladataik ellátása közben” – mondta Duc úr.

Bár az egészségügyi intézmények rendszeresen képzik az orvosi személyzetet kommunikációs és viselkedési készségekre, a munkahelyi nyomás és a nagyszámú beteg miatt a nem megfelelő viselkedés elkerülhetetlen.

Emiatt az Orvosi Vizsgálati és Kezelési Irányítási Osztály egyik szakértője úgy véli, hogy szisztematikus megoldásokra van szükség a helyzet kezelésére. A biztonság fokozása mellett a kórházaknak szabványosítaniuk kell a kommunikációs folyamatokat és a betegek tájékoztatását, különösen a sürgősségi és újraélesztési területeken.

„Az egészségügyi személyzet időszakosan, 2-4 óránként beszámolhat a sürgősségi osztályon lévő beteg állapotáról, esetleg egy „űrlapon” keresztül az állapotról és a kezelés irányáról, ezáltal jelentősen csökkentve a konfliktusokat és a félreértéseket. Így a hozzátartozók átláthatják szeretteik egészségi állapotát, az orvosok és az ápolók is a kezelésre koncentrálhatnak” – javasolta.

A kórházi biztonsággal kapcsolatos jogi hiányosságok pótlása

A sajnálatos incidensek után Tran Van Thuan miniszterhelyettes azt nyilatkozta, hogy a probléma nem áll meg a biztonsági őrök vagy a térfigyelő kamerák számának növelésében, hanem tökéletesíteni kell a jogi keretet az orvosok védelme érdekében.

„Az orvosi személyzet nincs kiképezve a támadások kezelésére, miközben közvetlenül az élet és a halál nyomásával néznek szembe. Elég erős jogi szabályozásnak kell lennie, hogy megvédje őket, miközben az emberek megmentésére irányuló kötelességüket teljesítik” – mondta.

Az Egészségügyi Minisztérium a közelmúltban együttműködött a Közbiztonsági Minisztériummal a „kórházi biztonsági csapat” modelljének bevezetésében, a járőrözés fokozásában és a veszélyes helyzetek kezelésében. Számos település kezdetben hatékonynak bizonyult a súlyos incidensek csökkentésében.

Az Egészségügyi Minisztériummal nemrégiben tartott találkozón a Társadalmi Rendőrség Igazgatási Osztályának szakértőinek értékelése szerint azonban az egészségügyi személyzet elleni támadások száma 2025 eleje óta mind gyakoriságában, mind veszélyességi szintjében megnőtt, ami azt mutatja, hogy a megelőző munka nem kapott kellő figyelmet.

Az osztály képviselője azt javasolta, hogy a nagyszámú beteget kezelő kórházakban a rendőri erők az elrettentés és a megelőzés érdekében csúcsidőszakokban is legyenek szolgálatban; ugyanakkor a biztonsági erőket növelni kellene a magas kockázatú osztályokon és helyiségekben.

Pham Van Hoc ügyvéd, a Vietnami Magánkórházak Szövetségének alelnöke szintén azt mondta, hogy továbbra is nagy jogi hiányosság tátong az egészségügyi intézmények biztonságának és rendjének biztosítása terén.

„Jelenleg ez a tartalom csak az Orvosi Vizsgálatról és Kezelésről szóló törvény 114. cikkelyében szerepel, ami elvi jellegű, és nincsenek konkrét utasítások a kórházakban előforduló erőszakos viselkedés kezelésére” – mondta.

Hoc úr szerint az egészségügyi személyzetet hivatalos feladatokat ellátó személyekként kell azonosítani, amikor szakmai feladatokat látnak el. Az egészségügyi személyzet munkavégzés közbeni akadályozását vagy megtámadását hivatalos feladatokat ellátó személyekkel szembeni ellenállásnak kell tekinteni, és szigorúan kell kezelni.

Módosítja az orvosi vizsgálatról és kezelésről szóló törvényt

Hoang Minh Phuong úr, a Nemzeti Gyermekkórház igazgatóhelyettese azt javasolta, hogy a fizikai erőszak szigorú kezelése mellett különös figyelmet kell fordítani a lelki erőszakra, mivel a pszichológiai trauma hosszú távú lehet, és mind az orvosok karrierjét, mind életét befolyásolhatja.

Phuong úr támogatja, hogy a rendeletbe olyan szabályozások kerüljenek be, amelyek megtiltják a tiszteletlen viselkedésű vagy beszédű, illetve izgatott, ittas vagy illegális szereket fogyasztó személyeknek az egészségügyi intézményekbe való belépést, kivéve sürgős eseteket.

Tran Van Thuan miniszterhelyettes elmondta, hogy az Egészségügyi Minisztérium fontolgatja az orvosi vizsgálatról és kezelésről szóló törvény, valamint a 96. számú rendelet módosítására irányuló javaslatot, amely a kórházi biztonságra és védelemre vonatkozó szabályokat egészítené ki, beleértve azt is, hogy az egészségügyi személyzet elleni támadást szolgálatban lévőkkel szembeni ellenállásnak minősítenék; módosításokat javasol az Érdemes Személyekről szóló rendelethez és számos kapcsolódó dokumentumhoz.

FŰZFA

Forrás: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm