5 Faktor Pendukung Pengembangan E-Commerce Berkelanjutan

E-commerce Vietnam sedang mengalami perkembangan pesat selama 10 tahun terakhir. Belakangan ini, e-commerce Vietnam terus mencatat pertumbuhan luar biasa sebesar 16-30% per tahun, dan ukuran pasarnya diperkirakan mencapai 20,5 miliar dolar AS pada tahun 2023.

Saat ini, e-commerce semakin menegaskan dirinya sebagai komponen penting ekonomi digital di Vietnam. Bersamaan dengan itu, pasar e-commerce di Vietnam juga telah membentuk sistem pasokan layanan sekunder untuk pasar tersebut, termasuk: layanan platform teknologi yang mendukung transaksi e-commerce, layanan pemasaran, komunikasi pemasaran daring, layanan pengiriman... Koneksi dan berbagi sistem pasokan layanan ini semakin membantu mengoptimalkan proses menghubungkan produsen dengan konsumen.

Ibu Le Hoang Oanh - Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital menyebutkan 5 faktor yang mendorong pembangunan e-commerce yang berkelanjutan.

Di samping hasil positif, e-commerce juga menghadapi banyak kesulitan dan tantangan seperti: memastikan asal barang; memastikan keselamatan dan keamanan informasi pribadi; infrastruktur logistik e-commerce belum memenuhi tingkat pertumbuhan pasar; kepercayaan konsumen dalam transaksi daring...

Untuk secara bertahap memecahkan kesulitan dan tantangan dalam e-commerce, mengusulkan solusi, berbagi pada konferensi tentang Pengembangan E-commerce Vietnam dengan tema: Pengembangan e-commerce yang berkelanjutan, pada pagi hari tanggal 1 Desember, yang diselenggarakan oleh Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital berkoordinasi dengan Surat Kabar Industri dan Perdagangan, Ibu Le Hoang Oanh - Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) mengatakan bahwa agar e-commerce dapat berkembang secara berkelanjutan, perlu memastikan 5 faktor berikut.

Pertama , faktor pertama untuk pembangunan e-commerce yang berkelanjutan adalah mempertahankan tingkat pertumbuhan e-commerce yang positif dan stabil. Tanpa salah satu dari dua faktor pertumbuhan positif atau stabil tersebut, pembangunan e-commerce tidak akan berkelanjutan. E-commerce telah berkembang pesat akhir-akhir ini. Setelah melalui berbagai gelombang perkembangan, e-commerce Vietnam telah mempertahankan tingkat pertumbuhan yang berkelanjutan selama 15 tahun terakhir dengan rata-rata 20% per tahun, kecuali untuk periode yang terdampak Covid-19.

Pasar e-commerce Vietnam saat ini dinilai memiliki tingkat pertumbuhan yang berada di 10 besar dunia dan diperkirakan akan terus meningkat dalam 2 tahun ke depan. Dengan demikian, faktor pertumbuhan yang stabil dan positif dapat dikatakan sebagai titik terang bagi e-commerce Vietnam. Terdapat tekanan besar untuk mempertahankan kecepatan tersebut di masa mendatang.

"Titik terang ini perlu terus dijaga dan dilindungi melalui penyempurnaan kerangka hukum dan propaganda rutin untuk memastikan penegakan hukum yang efektif dalam bisnis dan masyarakat," tegas Ibu Le Hoang Oanh.

Selain koridor hukum, kebijakan pembangunan juga perlu dibangun dan diimplementasikan. Para pemangku kepentingan seperti perusahaan besar di sektor industri dan perusahaan infrastruktur perlu bergandengan tangan dengan instansi pemerintah, memberi contoh, memimpin, dan mendukung perusahaan untuk secara bertahap menerapkan e-commerce guna membantu seluruh masyarakat beralih ke daring, memanfaatkan keunggulan e-commerce untuk meningkatkan produksi dan efisiensi bisnis.

Faktor kedua yang dibutuhkan untuk memastikan pengembangan e-commerce yang berkelanjutan adalah keseimbangan dan harmoni. Keseimbangan dan harmoni di sini berarti menyelaraskan kepentingan para pemangku kepentingan, mulai dari perusahaan manufaktur, platform e-commerce, unit layanan pengiriman dan pembayaran, hingga konsumen... Pada saat yang sama, secara bertahap mempersempit kesenjangan, bergerak menuju keseimbangan pengembangan e-commerce antarwilayah. Memastikan keterkaitan regional dalam pengembangan e-commerce.

Artinya, investasi dan pengembangan infrastruktur pendukung seperti logistik, infrastruktur teknologi, serta kegiatan pelatihan dan peningkatan kapasitas tenaga kerja, perlu difokuskan pada peningkatan konektivitas regional, keunggulan daerah penghasil bahan baku, dan sumber daya tenaga kerja di wilayah tersebut, bukan hanya pada kekuatan masing-masing daerah. Mengembangkan keterkaitan regional dan rantai pasok akan menciptakan kekuatan menyeluruh bagi produk lokal agar berdaya saing tinggi saat berpartisipasi di pasar e-commerce.

Faktor ketiga adalah pembangunan hijau . Perdagangan elektronik juga merupakan bidang yang dapat berkontribusi besar terhadap penghematan energi dan meminimalkan limbah beracun bagi lingkungan. Dengan mengoptimalkan proses bisnis dan transportasi, perdagangan elektronik akan mengurangi emisi kendaraan dalam jumlah besar ke lingkungan, sekaligus menghemat energi yang terbuang.

Bersama konsumen, platform e-commerce dan platform digital dapat mendorong produk ramah lingkungan, dengan memprioritaskan penggunaan produk ramah lingkungan, mulai dari wadah hingga produk yang diperjualbelikan. Melalui sistem teknologi informasi, bisnis juga dapat membentuk proses pengendalian, mengevaluasi penerapan proses ramah lingkungan, dan meningkatkan kesadaran seluruh sistem terhadap perlindungan lingkungan.

Selanjutnya, perkembangan e-commerce dan keberlanjutannya tidak dapat dilepaskan dari unsur kepercayaan. Pertama-tama, kepercayaan dari usaha kecil dan menengah yang berpartisipasi dalam ekosistem e-commerce. Usaha kecil perlu memiliki kepercayaan terhadap pasar, membutuhkan mekanisme untuk melindungi mereka agar dapat berinovasi tanpa tertindas oleh perusahaan besar dan persaingan tidak sehat. Sedangkan bagi konsumen, mereka perlu memiliki kepercayaan terhadap kualitas barang, dan percaya bahwa hak-hak mereka dilindungi saat berbelanja di pasar e-commerce.

Konferensi Pengembangan E-commerce Vietnam dengan tema: Pengembangan E-commerce Berkelanjutan, pagi hari tanggal 1 Desember.

Selama 10 tahun terakhir, meskipun pasar e-commerce Vietnam telah berkembang pesat, alasan terbesar yang masih menjadi kendala konsumen saat berbelanja online adalah "Kualitas buruk dibandingkan dengan iklan", "Tidak percaya penjual", dan "Sulit memeriksa kualitas barang". Dari perspektif lembaga pengelola negara, selain inspeksi, pemeriksaan, dan pengawasan rutin, Ibu Oanh mengatakan bahwa untuk mengubah situasi ini, perlu dilanjutkan: Penyempurnaan undang-undang persaingan usaha di lingkungan e-commerce; Penyempurnaan peraturan perundang-undangan tentang perlindungan hak-hak konsumen; Inspeksi, pemeriksaan, dan pengawasan berkala untuk segera mendeteksi dan menangani pelanggaran; Membangun aturan dan standar bisnis di lingkungan daring.

Faktor terakhir adalah sumber daya manusia . E-commerce merupakan bidang baru yang berkembang pesat, tetapi skala sumber daya manusianya belum mampu mengimbangi kebutuhan perkembangan e-commerce. Diperkirakan hanya 30% sumber daya manusia di perusahaan penyedia solusi e-commerce yang saat ini memiliki pelatihan formal. Dengan demikian, hingga 70% personel e-commerce di unit-unit ini direkrut dari jurusan pelatihan lain seperti perdagangan, bisnis, teknologi informasi, dan sebagainya. Hal ini juga membuat permintaan akan sumber daya manusia e-commerce menjadi sangat besar, dan jika sumber daya manusia untuk e-commerce tidak terjamin, akan sulit untuk menjamin keberlanjutan e-commerce.

"Pada periode sebelumnya, penyebabnya bisa jadi karena infrastruktur e-commerce yang lemah, skala yang kurang memadai, atau kurangnya kesadaran para pihak. Namun, Kementerian E-commerce dan Ekonomi Digital yakin bahwa ini adalah waktu yang tepat bagi kita untuk bergandengan tangan dan melakukan transformasi komprehensif bagi pasar e-commerce Vietnam," ujar Ibu Oanh.

Saat ini, seiring dengan kebijakan transformasi digital Pemerintah yang komprehensif, infrastruktur digital terkait seperti layanan logistik pintar, pembayaran elektronik, faktur elektronik, kontrak elektronik, dan autentikasi identitas elektronik telah mengalami perubahan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Ibu Le Hoang Oanh menekankan bahwa memiliki sumber daya dan materi yang memadai untuk membangun ekosistem e-commerce yang mengutamakan kualitas dan melindungi konsumen serta pihak dan entitas lain yang berpartisipasi dalam transaksi seperti penjual, penyedia layanan e-commerce, dan sebagainya merupakan faktor yang sangat penting.

Tautan sumber: https://congthuong.vn/5-yeu-to-thuc-day-thuong-mai-dien-tu-phat-trien-ben-vung-289124.html