63 daerah rampungkan penggabungan portal layanan publik dan sistem elektronik satu pintu

Terpadunya portal pelayanan publik dan sistem pelayanan terpadu terpadu satu pintu secara elektronik antar daerah, memudahkan para pejabat dan pegawai negeri sipil dalam memproses berkas-berkas prosedur administratif, sehingga dapat meminimalisir lambatnya dan keterlambatan pemrosesan.

Mengambil orang dan bisnis sebagai pusat pelayanan

Proyek inovasi penerapan sistem pelayanan terpadu satu pintu dan terpadu satu pintu yang saling terhubung dalam penanganan prosedur administratif, yang disetujui oleh Perdana Menteri pada Maret 2021, dengan jelas mengidentifikasi sudut pandang: " Menempatkan masyarakat dan dunia usaha sebagai pusat pelayanan; Kepuasan masyarakat dan dunia usaha merupakan tolok ukur kualitas dan efektivitas pelayanan kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, dan instansi terkait dalam penanganan prosedur administratif melalui sistem pelayanan terpadu satu pintu dan terpadu satu pintu; Memenuhi tujuan dan tuntutan reformasi administratif, khususnya penyederhanaan dan penyederhanaan prosedur administratif melalui penerapan teknologi informasi".

Salah satu tujuan yang ditetapkan dalam Proyek di atas adalah untuk menggabungkan portal layanan publik dengan sistem informasi terpadu satu pintu di tingkat kementerian dan provinsi untuk menciptakan sistem informasi penyelesaian prosedur administratif yang terpadu dan saling terhubung antara semua tingkat pemerintahan dari pusat hingga daerah.

Penggabungan portal layanan publik dengan sistem informasi terpadu satu pintu di tingkat kementerian dan provinsi bertujuan untuk menciptakan sistem informasi penanganan prosedur administrasi yang terpadu dan saling terhubung antar semua jenjang pemerintahan. Foto ilustrasi: T. Dung

Belakangan ini, dalam dokumen yang mendesak penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi penyediaan dan penggunaan layanan publik daring, Kementerian Informasi dan Komunikasi - dalam perannya sebagai lembaga tetap Komite Nasional Transformasi Digital - terus mengingatkan dan memberikan arahan tentang tugas membangun sistem informasi untuk menangani prosedur administratif, berdasarkan penggabungan portal layanan publik dan sistem terpadu satu pintu secara elektronik.

Menilai perkembangan pemerintahan digital, penyederhanaan prosedur administratif, dan penyediaan layanan publik daring bagi masyarakat dan pelaku usaha pada bulan Mei 2024, Kementerian Informasi dan Komunikasi menyatakan bahwa penyediaan layanan publik daring bagi masyarakat dan pelaku usaha terus digalakkan dengan 80,53% prosedur administratif disediakan sebagai layanan publik daring, yang mana 47,79% prosedur administratif disediakan sebagai layanan publik daring dengan proses penuh.

Dalam dokumen yang mendesak pelaksanaan Proyek 06 dan rencana reformasi prosedur administratif utama untuk tahun 2024, Kantor Pemerintah juga mengatakan bahwa baru-baru ini, kementerian, cabang, dan daerah telah berupaya untuk mempromosikan reformasi prosedur administratif, meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan bisnis dalam melakukan prosedur administratif dan menyediakan layanan publik.

Patut dicatat, hingga saat ini, 63/63 daerah telah merampungkan penggabungan portal layanan publik dan sistem elektronik terpadu satu pintu ke dalam Sistem Informasi Tata Cara Administrasi Provinsi.

Bersamaan dengan itu, 61/63 daerah telah menyelesaikan koneksi gudang data elektronik individu dan organisasi pada sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi dengan gudang data elektronik Portal Layanan Publik Nasional. Hal ini bertujuan untuk berbagi dan menggunakan kembali data digital guna mendukung pelaksanaan prosedur administrasi dan penyediaan layanan publik.

Tingkat penggunaan kembali data digital oleh kementerian dan provinsi masih rendah.

Namun, Kantor Pemerintah juga menyatakan bahwa melalui pemantauan dan sintesis, masih terdapat beberapa tugas yang belum selesai sesuai jadwal atau hasil implementasinya belum optimal. Secara spesifik, 9/22 kementerian dan lembaga belum memastikan keamanan dan keselamatan informasi untuk menghubungkan dan berbagi data antara sistem informasi penyelesaian prosedur administratif di tingkat kementerian dan Basis Data Kependudukan Nasional; 4 kementerian dan lembaga belum menyelesaikan publikasi daftar prosedur administratif di bawah pengelolaannya yang memenuhi syarat untuk melaksanakan layanan publik daring secara penuh; tingkat pemanfaatan kembali informasi data digital masih rendah, lebih dari 10,3% untuk daerah dan 1,13% untuk kementerian dan lembaga.

Untuk terus meningkatkan efektivitas reformasi prosedur administratif, melayani masyarakat dan bisnis, pada tanggal 4 Juni, Kantor Pemerintah meminta 9 kementerian dan lembaga, termasuk: Industri dan Perdagangan; Pendidikan dan Pelatihan; Perencanaan dan Investasi; Sains dan Teknologi; Sumber Daya Alam dan Lingkungan Hidup; Tenaga Kerja, Penyandang Disabilitas Perang dan Urusan Sosial; Pertanian dan Pembangunan Pedesaan; Kesehatan; Komite Etnis untuk segera menyelesaikan peningkatan dan penyempurnaan sistem informasi untuk menangani prosedur administratif di tingkat menteri agar sesuai dengan peraturan dalam Keputusan 107 tanggal 6 Desember 2021 Pemerintah dan koneksi serta berbagi data dengan Basis Data Kependudukan Nasional.

Bersamaan dengan permintaan kepada 11 kementerian, cabang dan 2 provinsi Bac Lieu dan Phu Yen untuk menyelesaikan penyambungan gudang pengelolaan data elektronik organisasi dan individu pada sistem informasi penyelesaian prosedur administratif di tingkat kementerian/provinsi dengan gudang pengelolaan data pada Portal Layanan Publik Nasional, Kantor Pemerintah juga mengingatkan 7 kementerian untuk menyelesaikan restrukturisasi proses penyediaan 12 layanan publik daring pada Portal Layanan Publik Nasional sesuai dengan arahan Perdana Menteri.

Selain itu, Kantor Pemerintah juga meminta Komite Rakyat di 26 provinsi dan kotamadya yang dikelola pusat untuk menyelesaikan koneksi dan integrasi antara sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi dengan basis data pajak dan Portal Layanan Publik Nasional. Tujuannya adalah untuk menyediakan layanan pembayaran daring atas kewajiban keuangan dalam pelaksanaan prosedur administrasi pertanahan bagi badan usaha.

Berdasarkan data Kementerian Komunikasi dan Informatika, hingga akhir Mei 2024, kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah telah merampungkan penyelenggaraan 43/53 layanan publik esensial. Lebih dari 96% sistem informasi prosedur administratif kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah telah terhubung dengan sistem pemantauan dan pengukuran tingkat penyediaan dan pemanfaatan layanan, yang dikenal juga dengan sistem EMC.