Belum ada tanggal untuk pengumuman hasil.
Pada pukul 2 siang hari Jumat, di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Yen Dinh, banyak orang datang untuk melakukan prosedur administrasi. Setelah dipandu untuk mengirimkan aplikasi online untuk otentikasi dokumen guna menyelesaikan pendaftaran sekolah putrinya, Ibu Hoang Thi Du (lahir tahun 1985), yang tinggal di desa Roc Nay, menunggu dan menerima hasilnya setelah lebih dari 20 menit. Demikian pula, Bapak Trinh Van Thang (lahir tahun 1970), yang tinggal di desa Nhan Dinh, juga hanya membutuhkan waktu hampir 2 jam untuk menyelesaikan prosedur dan menerima hasil pendaftaran kelahiran terpadu - pendaftaran tempat tinggal tetap - penerbitan kartu asuransi kesehatan untuk cucunya yang baru lahir, padahal waktu pemrosesan yang diatur adalah 5 hari kerja. Ini adalah hasil dari model "Jumat Tanpa Janji Temu" yang diterapkan oleh Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune sejak pertengahan Agustus.
 |
Warga negara memperoleh nomor registrasi untuk prosedur administratif menggunakan mesin pengeluaran nomor otomatis. |
Bapak Nguyen Thanh Phong, Ketua Komite Rakyat Komune Yen Dinh, mengatakan: "Untuk memudahkan masyarakat, setiap hari Jumat, seorang Wakil Ketua Komite Rakyat komune langsung bekerja di departemen penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi untuk menandatangani dan mengembalikan hasil kepada warga dengan segera. Meskipun beban kerja cukup besar, dengan rasa tanggung jawab dan motto melayani rakyat, setiap pejabat dan pegawai negeri berusaha sebaik mungkin."
Beroperasi di bawah sistem pemerintahan lokal dua tingkat, setiap wilayah dibentuk dengan menggabungkan 2-7 bekas komune, kelurahan, dan kota (seluruh provinsi hanya memiliki komune Tuan Dao yang tidak digabung - PV), sementara hanya memiliki 1-2 titik untuk menerima dan memproses prosedur administrasi. Dengan banyaknya prosedur dan jarak yang jauh, banyak wilayah telah meluncurkan inisiatif untuk mempromosikan solusi inovatif dalam menangani prosedur administrasi. Di komune Bien Dong, bersamaan dengan investasi pada peralatan modern seperti komputer berkecepatan tinggi, mesin penomoran antrian otomatis, dan layar tampilan nomor, Komite Rakyat komune telah memilih hari Kamis untuk menerima dan memproses prosedur administrasi tanpa memerlukan janji temu. Dengan demikian, setelah menerima dokumen, petugas memprosesnya, menyerahkannya kepada pimpinan Komite Rakyat komune untuk ditandatangani, dan segera mengembalikan hasilnya (kecuali untuk beberapa prosedur yang memerlukan verifikasi informasi). Berkat inisiatif ini, jumlah warga yang datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi pada "hari Kamis tanpa janji temu" di komune Bien Dong telah meningkat sekitar 30% dibandingkan hari kerja. Demikian pula, melalui 8 sesi implementasi inisiatif dukungan prosedur administrasi mobile, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tu Son menerima 612 permohonan, di mana 594 diproses di tempat, mencapai 97,06%; permohonan yang tersisa dijadwalkan untuk hasil karena perlu verifikasi informasi. Bapak Le Nam Phong, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tu Son, mengatakan: “Model mobile telah memenuhi kebutuhan masyarakat, terutama di daerah yang jauh dari pusat kota dan dengan konsentrasi pekerja yang tinggi. Permohonan diproses segera setelah diterima, berkontribusi pada peningkatan kepuasan warga dan mengurangi beban kerja Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan selama hari kerja.”
Melayani masyarakat
Saat ini, jumlah prosedur administrasi yang didesentralisasikan di provinsi ini adalah 1.003, di mana 735 berada di bawah wewenang provinsi, dan sisanya di bawah wewenang komune. Untuk melayani kebutuhan warga dan bisnis dengan sebaik-baiknya, setelah penerapan sistem pemerintahan daerah dua tingkat, Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan banyak rencana dan arahan untuk meninjau, menyederhanakan, dan mengurangi tahapan dalam proses penanganan prosedur administrasi. Hingga saat ini, Komite Rakyat Provinsi dan departemen terkait telah mengurangi prosedur untuk 130 prosedur administrasi di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, 36 prosedur di bidang industri dan perdagangan, dan 4 prosedur di bidang ketenagakerjaan. Secara bersamaan, waktu pemrosesan untuk beberapa prosedur administrasi dalam lingkup dan fungsi Departemen Keuangan, Dalam Negeri, Pertanian dan Lingkungan Hidup, dan Konstruksi telah dikurangi. Dengan prosedur yang dipersingkat dan peningkatan kualitas indikator untuk melayani warga dan bisnis dalam prosedur administrasi dan penyediaan layanan publik, provinsi ini mempertahankan posisi terdepannya di antara provinsi dan kota. Menurut statistik, sejak 1 Juli, seluruh provinsi menerima lebih dari 297.200 berkas prosedur administrasi, di mana lebih dari 174.800 berkas diterima di tingkat kecamatan, dan sisanya di tingkat provinsi. Tingkat penyelesaian tepat waktu di tingkat provinsi mencapai 98,9%, dan di tingkat kecamatan mencapai 99,5%.
| Mulai 1 Juli, seluruh provinsi menerima lebih dari 297.200 permohonan prosedur administrasi, di mana lebih dari 174.800 diterima di tingkat kecamatan, dan sisanya di tingkat provinsi. Tingkat penyelesaian tepat waktu di tingkat provinsi mencapai 98,9%, dan di tingkat kecamatan mencapai 99,5%. |
Kamerad Ha Duy Cong, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Bien Dong, mengatakan: “Memperpendek waktu pemrosesan prosedur administrasi akan memperkuat kepuasan masyarakat terhadap model pemerintahan daerah dua tingkat. Ke depannya, kami akan meninjau dan menyelenggarakan lebih banyak hari pelayanan tanpa janji temu selama seminggu.”
Untuk lebih mengurangi dan mempersingkat waktu pemrosesan prosedur administrasi, Komite Rakyat Provinsi meminta departemen, instansi, dan daerah untuk memperkuat transformasi digital, mendigitalisasi dokumen dan layanan publik daring, memastikan bahwa 100% dokumen yang memenuhi syarat diterima secara daring dan didigitalisasi sejak awal. Merampingkan struktur organisasi, melengkapi Pusat Layanan Administrasi Publik di semua tingkatan dengan peralatan dan fasilitas yang memadai, dan meningkatkan kapasitas staf; mengelola secara ketat kemajuan pemrosesan dokumen, memastikan tidak ada dokumen yang terlambat, dan jika terjadi keterlambatan, penjelasan yang jelas tentang alasan dan tindakan korektif harus diberikan. Dengan tanggung jawabnya, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi akan fokus membimbing daerah dalam membangun model "Pemerintahan Ramah" berdasarkan tiga pilar utama: ramah lingkungan; ramah sikap; dan ramah profesional.
Kamerad Nguyen Ngoc Nam, Wakil Kepala Kantor Komite Rakyat Provinsi dan Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi, mengatakan: “Kami sedang meneliti dan menyarankan Komite Rakyat Provinsi untuk menerapkan sistem peringkat bintang untuk Pusat Pelayanan Administrasi Publik di semua tingkatan berdasarkan kriteria ‘keras’ seperti: persentase permohonan yang diproses tepat waktu, persentase permohonan daring, waktu pemrosesan rata-rata, dan skor kepuasan warga... Pada saat yang sama, kami akan memilih praktik-praktik yang baik, kreatif, dan efektif dalam reformasi prosedur administrasi, termasuk model ‘tanpa hari janji temu’, untuk membangun seperangkat kriteria dan proses panduan operasional umum yang akan direplikasi di kecamatan dan desa.”
Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Komentar (0)