Anak muda yang memulai bisnis di era 4.0 dan pertanyaan dari mana data berasal

Dalam konteks maraknya usaha rintisan, hambatan terbesar bagi kaum muda bukanlah kurangnya alat, tetapi kurangnya pola pikir yang tepat untuk memahami dan memanfaatkan data.

Era 4.0 menawarkan banyak sekali peluang untuk mengumpulkan data tanpa memerlukan sumber daya keuangan yang besar.

Dalam gelombang transformasi digital yang melanda setiap sudut ekonomi , banyak pemilik usaha kecil, mulai dari toko kelontong di lingkungan sekitar, kafe yang nyaman hingga toko mode yang dibuka sendiri, sering kali merasa cemas dan tertinggal.

Mereka percaya bahwa "Big Data" atau analisis data adalah kemewahan yang hanya diperuntukkan bagi perusahaan multinasional dengan sumber daya keuangan dan teknologi yang sangat besar. Namun, ini adalah kesalahpahaman.

Startup kecil tidak takut kekurangan data

Faktanya, "tambang emas" data yang sangat besar tersembunyi dalam operasi bisnis harian Anda, hanya menunggu untuk diidentifikasi, dieksploitasi, dan diubah menjadi keunggulan kompetitif.

Menurut Tuoi Tre Online , sumber data terkaya dan paling mudah diakses adalah informasi yang dihasilkan dari operasi bisnis internal Anda sendiri.

Pertama, Anda harus fokus pada berkas data pelanggan Anda dengan pertanyaan umum seperti: Siapa pelanggan setia Anda? Siapa nama mereka dan bagaimana mereka menghubungi Anda? Produk apa yang biasanya mereka beli? Bagaimana kebiasaan belanja mereka (pagi, siang, malam, hari kerja, akhir pekan)? Kapan mereka kembali?

Informasi ini tidak perlu dikumpulkan dari sistem CRM yang rumit. Buku catatan sederhana, berkas Excel, atau bahkan obrolan langsung dengan pelanggan di kasir dapat memberikan wawasan berharga. Mengenal pelanggan Anda memungkinkan Anda mempersonalisasi layanan, menjalankan promosi yang tepat sasaran, dan meningkatkan loyalitas.

Berikutnya adalah data tentang produk atau layanan mana yang paling laris. Produk mana yang stoknya paling lama? Berapa pendapatan per jam, hari, atau musim? Produk mana yang sering dibeli bersamaan?

Data ini dapat berasal dari sistem POS (Point of Sale) Anda jika ada, atau hanya dari catatan transaksi harian Anda. Menganalisis data penjualan membantu Anda mengoptimalkan inventaris, merencanakan pembelian secara cerdas, dan menata tampilan produk secara lebih efektif.

Data yang dikumpulkan tentang waktu transaksi juga penting. Misalnya, pemilik bisnis perlu menetapkan tonggak penting seperti: Kapan waktu puncak pelanggan? Proses mana yang paling memakan waktu? Adakah hambatan dalam layanan atau persiapan? Baik itu hanya pengamatan visual atau pencatatan langkah-langkah, data ini membantu Anda menyederhanakan proses, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan kualitas layanan.

Dan jangan lupakan umpan balik pelanggan. Pujian, saran, dan bahkan keluhan dari pelanggan merupakan sumber data kualitatif yang sangat berharga. Pujian, saran, dan bahkan keluhan tersebut memberi Anda indikasi langsung tentang apa yang sudah Anda lakukan dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Doronglah umpan balik pelanggan dan catatlah secara sistematis.

Selain data internal, dunia Internet yang datar juga merupakan "harta karun" berupa data publik dan gratis yang dapat dengan mudah dimanfaatkan oleh bisnis kecil.

Gunakan Google Trends karena memungkinkan Anda melacak minat publik terhadap kata kunci, produk, atau layanan tertentu dari waktu ke waktu dan di berbagai wilayah geografis. Anda dapat melihat apakah tren pencarian meningkat atau menurun, dan menyesuaikan strategi pemasaran atau produk Anda.

Misalnya, sebuah kedai kopi mungkin menggunakan Google Trends untuk melihat apakah minat terhadap “kopi asin” atau “teh susu mutiara gula merah” sedang naik atau turun.

Situs web seperti Kantor Statistik Umum Vietnam (gso.gov.vn) menyediakan banyak informasi tentang populasi, pendapatan rata-rata, pengeluaran rumah tangga, dan pertumbuhan industri berdasarkan wilayah. Angka-angka ini membantu Anda lebih memahami target pasar, potensi pertumbuhan, dan memposisikan diri dengan lebih akurat.

Selain itu, jangan remehkan komentar, suka, atau ulasan di media sosial yang Anda gunakan seperti Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Ini merupakan sumber data kualitatif yang kaya tentang perasaan pelanggan terhadap produk, layanan, dan merek Anda. Mendengarkan sosial, bahkan dalam skala kecil, membantu Anda mendeteksi masalah sejak dini dan merespons dengan cepat.

Selain itu, alat gratis seperti Google Formulir memungkinkan Anda membuat survei cepat dan mengumpulkan umpan balik langsung dari pelanggan atau calon pelanggan. Percakapan santai dan wawancara singkat di toko juga memberikan wawasan tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan yang tak terwakili oleh angka.

Ubah data menjadi pendapatan

Yang terpenting bukanlah seberapa banyak data yang Anda miliki, melainkan apa yang Anda lakukan dengannya. Bagi usaha kecil, data harus mengarah pada tindakan spesifik dan memberikan hasil langsung.

Mulailah dengan pertanyaan sederhana untuk bisnis Anda sendiri, seperti produk mana yang paling laku akhir-akhir ini untuk meningkatkan impor dan mempromosikan produk tersebut.

Atau, Anda dapat melakukan riset untuk menjalankan promosi "happy hour" khusus di pagi hari untuk sekelompok pelanggan dengan mengumpulkan perilaku pengguna. Latih ulang karyawan, tingkatkan proses layanan pelanggan.

Mengumpulkan data untuk bisnis kecil Anda tidak memerlukan sistem yang rumit atau biaya overhead yang mahal. Yang dibutuhkan hanyalah perhatian terhadap detail, observasi, dan pola pikir yang "berpusat pada data" dalam semua aktivitas Anda.

Dengan mengubah informasi yang tampaknya sepele menjadi wawasan yang kuat, bisnis kecil dapat mengoptimalkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan berkembang di era digital.

Data bukanlah sesuatu yang pribadi, melainkan kunci untuk membuka pintu kesuksesan bagi semua orang, bahkan perusahaan rintisan terkecil sekalipun.

Kembali ke topik

LAUT TIMUR

Sumber: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm