Isu perlindungan hak-hak konsumen telah banyak dibahas dan dianggap sebagai salah satu isu penting dan mendesak dalam perjalanan integrasi ekonomi internasional dan pembangunan berkelanjutan negara ini. Namun, karena berbagai alasan objektif dan subjektif, hak-hak konsumen dan undang-undang yang melindungi hak-hak konsumen belum mendapat perhatian yang semestinya.
Koridor hukum penting untuk melindungi konsumen
Memasuki era inovasi, negara kita telah bergeser secara signifikan dari ekonomi terpusat menuju mekanisme pasar yang berorientasi sosialisme. Dari sini, hubungan jual beli, transaksi antara satu pihak, produsen dan pedagang barang dan jasa, dan pihak lainnya, orang yang membelanjakan uang untuk membeli barang dan jasa guna memenuhi kebutuhan hidup dan konsumsi sehari-hari individu, keluarga, dan organisasi (konsumen), telah terjalin seiring dengan semakin meningkatnya peran konsumen. Upaya perlindungan hak-hak konsumen pada periode ini dapat dikatakan telah mengalami perubahan yang sangat positif, terutama setelah diberlakukannya Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen menandai langkah maju dalam upaya membangun sistem hukum untuk melindungi konsumen. Setelah Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen disahkan, muncul serangkaian dokumen hukum lain yang terkait dengan perlindungan hak-hak konsumen. Hal ini menjadi koridor hukum yang penting bagi otoritas untuk menjalankan pengelolaan negara di bidang perlindungan konsumen, sekaligus menunjukkan semakin mendalamnya perhatian negara terhadap isu ini.
Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen 2023 telah disahkan oleh Majelis Nasional pada tanggal 20 Juni 2023. Sehubungan dengan itu, pada tanggal 31 Agustus 2023, Perdana Menteri menandatangani Keputusan yang mengumumkan Rencana Pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Perdana Menteri meminta agar pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen harus memastikan arahan terpadu dari Pemerintah dan Perdana Menteri, dan koordinasi yang erat, teratur dan efektif antara kementerian, lembaga setingkat menteri, lembaga pemerintah dan lembaga serta organisasi terkait dalam melaksanakan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Isi pekerjaan harus dikaitkan dengan tanggung jawab dan mempromosikan peran proaktif dan aktif lembaga manajemen negara di tingkat pusat dan daerah, memastikan kualitas dan kemajuan penyelesaian pekerjaan. Ada peta jalan implementasi yang spesifik sehingga ketika Undang-Undang Perlindungan Konsumen mulai berlaku mulai 1 Juli 2024, kegiatan akan dikerahkan secara serempak dan seragam di seluruh negeri. Secara berkala dan tepat waktu memeriksa, menghimbau, membimbing, menghilangkan, serta menyelesaikan permasalahan dan kesulitan yang timbul selama proses pelaksanaan guna menjamin kemajuan dan efektivitas pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Mengembangkan rencana khusus untuk melaksanakan tugas
Dalam beberapa tahun terakhir, situasi sosial-ekonomi di provinsi ini terus berkembang pesat, dan kehidupan masyarakat pun semakin membaik. Seiring dengan itu, layanan dan barang di pasaran semakin beragam, berkualitas, dan kaya akan merek serta desain yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Selain itu, masih terdapat perselisihan kepentingan antara penjual dan pembeli, serta penyelesaian keluhan antara pelaku usaha dan konsumen belum mendapat perhatian yang semestinya. Sebagian besar konsumen masih memiliki mentalitas mengabaikan masalah seperti membeli barang berkualitas buruk, barang tidak sesuai iklan, dan masih takut untuk mengeluh ketika hak mereka dilanggar. Mereka juga tidak berani melawan secara terbuka pelanggaran yang dilakukan oleh pelaku usaha dan organisasi. Dalam rangka mewujudkan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen, pada tanggal 2 April 2019, Komite Tetap Partai Provinsi mengeluarkan Rencana Penguatan Kepemimpinan Partai dan Tanggung Jawab Negara dalam Perlindungan Hak Konsumen. Bersamaan dengan itu, para pemimpin di semua tingkatan dan sektor di provinsi tersebut menyusun rencana untuk menyebarluaskan, mensosialisasikan, dan mengimplementasikannya bersamaan dengan kampanye "Masyarakat Vietnam Menggunakan Barang Vietnam" dan "Hari Hak Konsumen Vietnam". Berkat hal tersebut, upaya perlindungan hak konsumen telah mengalami perubahan positif.
Selain itu, Komite Rakyat Provinsi secara berkala mengarahkan peninjauan, penetapan kebijakan, serta konsolidasi dan peningkatan organisasi aparatur khusus, dengan penugasan dan desentralisasi dalam melaksanakan tugas perlindungan hak konsumen, meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan negara dalam perlindungan hak konsumen. Mengeluarkan keputusan untuk menetapkan prosedur administratif terkait pendaftaran kontrak model dan ketentuan umum transaksi guna menciptakan kondisi bagi pelaku usaha untuk mematuhi peraturan perundang-undangan. Menerapkan sistem ketertelusuran produk di provinsi, yang berkontribusi pada perlindungan hak konsumen.
Baru-baru ini, Komite Rakyat Provinsi terus merencanakan penerapan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen di Provinsi Binh Thuan untuk menyebarluaskan dan mensosialisasikan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen kepada masyarakat, kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil, dan pekerja. Memberikan pelatihan dan pengembangan profesional bagi kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil, dan pekerja yang bergerak di bidang perlindungan hak konsumen, sekaligus meningkatkan kesadaran dan rasa tanggung jawab masyarakat dalam mematuhi Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Menetapkan secara spesifik isi pekerjaan, tenggat waktu, progres penyelesaian, dan tanggung jawab instansi dan organisasi terkait dalam mengorganisir pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen, memastikan ketepatan waktu, sinkronisasi, kesatuan, dan efektivitas. Selain itu, menetapkan tanggung jawab dan mekanisme koordinasi antar departemen, cabang, dan daerah dalam melaksanakan kegiatan pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen di provinsi tersebut.
Sumber
Komentar (0)