BIDV dan perjalanan transformasinya yang komprehensif dalam operasional perbankan ritel.

Melalui proyek Transformasi Ritel dan Layanan (RBT), sejumlah unit BIDV tidak hanya mengubah tampilan operasional mereka tetapi juga mencetak rekor bisnis yang mengesankan, menegaskan kebenaran strategi "berpusat pada pelanggan".

Semangat inovasi mulai menyebar dari upacara peluncuran yang antusias di BIDV Bac Quang Binh pada awal November 2025. Komitmen teguh dari pimpinan kepada setiap karyawan meletakkan dasar bagi perjalanan modernisasi yang komprehensif. Lebih dari sekadar komitmen, efektivitas proyek dengan cepat terbukti melalui implementasinya yang cepat.

Upacara peluncuran menandai dimulainya kegiatan konversi RBT di Quang Binh Utara.

Di Dak Nong , cabang tersebut memberikan kesan yang kuat dengan menjadi cabang pertama dari 42 cabang yang menyelesaikan proyek pada tanggal 1 Desember, dua minggu lebih cepat dari jadwal. Di samping jam kerja yang penuh tekanan, staf cabang juga dengan sepenuh hati berpartisipasi dalam kegiatan olahraga dan berkontribusi pada upaya bantuan banjir, seperti yang dilakukan BIDV Dak Nong, menyebarkan kasih sayang dengan hampir 46 juta VND.

Ketua tim menunjukkan peran kepemimpinannya dengan sangat baik.

Demikian pula, BIDV Quang Nam secara resmi menyelesaikan fase implementasinya hanya setelah empat minggu pengerjaan, dan beralih ke fase operasional baru dengan kesiapan untuk mencapai terobosan. Proyek RBT telah membawa perubahan signifikan dalam model operasional cabang, pola pikir penjualan, metode interaksi pelanggan, dan efisiensi bisnis. Ini bukan hanya sebuah proyek, tetapi transformasi penting menuju BIDV yang modern, fleksibel, dan berpusat pada pelanggan.

BIDV Quang Nam secara resmi menyelesaikan dan berhasil mengemas Proyek Transformasi Perbankan Ritel Komprehensif.

Keefektifan model RBT tidak hanya tercermin dalam laporan perencanaan tetapi juga telah terwujud melalui hasil nyata dalam pertumbuhan bisnis. Di BIDV Binh Duong, hanya dalam 6 minggu implementasi dengan semangat "Berani berpikir - Berani bertindak", cabang tersebut mencatat peningkatan modal yang dimobilisasi sebesar 950 miliar VND dan peningkatan saldo pinjaman ritel sebesar 318 miliar VND. Ini bukan hanya hasil yang mengesankan, tetapi juga mewakili pergeseran pola pikir penjualan, peningkatan pengalaman pelanggan, dan penyebaran semangat transformasi Perbankan Ritel kepada setiap karyawan.

Ringkasan perjalanan 6 minggu dalam mengimplementasikan model ritel RBT baru di cabang Binh Duong.

Yang paling mengesankan adalah terobosan di BIDV Ba Ria. Sebagai unit yang menerapkan fase kedua, cabang ini mencapai hasil yang luar biasa pada Oktober 2025 dengan penjualan produk investasi mencapai lebih dari 1.855 miliar VND dan penjualan asuransi mencapai 1.430 miliar VND. Prestasi ini membantu BIDV Ba Ria dengan bangga memenangkan Juara Ketiga di Piala RBT, menegaskan posisi terdepannya dibandingkan dengan lembaga kredit lain di wilayah tersebut. Model RBT telah membawa kehidupan baru; spesialisasi layanan berdasarkan segmen bersama dengan pembentukan Departemen Pelanggan Prioritas pertama di Ba Ria telah membantu cabang ini menciptakan pengalaman yang unggul dan mengembangkan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.

Laporan ringkasan kegiatan transformasi model RBT di cabang Ba Ria.

Kunci keberhasilan RBT di cabang-cabangnya terletak pada pergeseran radikal dalam manajemen dan pola pikir operasional. Selain itu, penerapan teknologi telah menjadi pengungkit yang sangat penting. Di Dak Nong dan Quang Nam, kebiasaan kerja berbasis data yang didukung oleh alat CRM, dasbor, dan wawasan pelanggan 360 derajat telah membantu staf memahami dan melayani pelanggan dengan lebih efektif. Pertemuan pagi yang singkat dan penyusunan rencana bisnis untuk pemantauan harian telah menjadi rutinitas, menumbuhkan disiplin dan transparansi di seluruh sistem.

Lebih dari sekadar proyek bisnis, RBT juga merupakan perjalanan untuk membangun budaya perusahaan yang kohesif dan manusiawi. Penyelesaian proyek di berbagai unit bukanlah titik akhir, melainkan awal dari babak baru – di mana disiplin, kreativitas, dan inovasi akan terus menjadi prinsip panduan bagi sistem perbankan ritel BIDV untuk menaklukkan tujuan baru di tahun 2026.

Sumber: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html