Ubah toko-toko menjadi tempat pengisian daya ponsel gratis untuk masyarakat.

Mengirimkan pesan peringatan kepada pelanggan, promosi untuk mengisi ulang kartu cadangan, menunda pemblokiran biaya, dan menambahkan uang ke akun... adalah kebijakan yang diterapkan Viettel Telecom untuk mendukung pelanggan sebelum, selama, dan setelah badai No. 10, termasuk menggunakan toko sebagai tempat pengisian daya telepon gratis bagi masyarakat.

Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Nghe An memantau langsung situasi penyelamatan informasi di Viettel Nghe An. Foto: Viettel.

Seorang perwakilan dari Viettel Telecom menyatakan pada malam tanggal 30 September bahwa Topan No. 10, dengan kekuatan destruktifnya yang dahsyat dan dampak pergerakannya, telah sangat memengaruhi masyarakat di provinsi-provinsi tengah. Selain mengerahkan tenaga kerja dan sumber daya hingga tingkat tertinggi untuk memastikan infrastruktur selama dan setelah badai, Viettel Telecom juga menerapkan berbagai kebijakan untuk segera mendukung pelanggan dan masyarakat di daerah yang terkena bencana; sistem layanan pelanggan telah diperkuat untuk segera menerima informasi kejadian dan memberikan dukungan 24/7.

Pada tanggal 29 September, ketika badai menyebabkan pemadaman listrik meluas, Viettel di provinsi Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh dan daerah sekitarnya segera mengubah supermarket dan toko Viettel menjadi tempat pengisian daya ponsel gratis.

Di titik-titik pengisian daya, Viettel telah menyediakan banyak stopkontak, sumber daya cadangan, dan menempatkan staf yang siap membantu masyarakat agar tidak ada yang kehilangan konektivitas selama masa sulit ini, membantu masyarakat merasa aman dan tetap terhubung dengan keluarga mereka.

Viettel akan terus menerapkan solusi dukungan pelanggan untuk layanan telekomunikasi berdasarkan situasi aktual di setiap provinsi seiring dengan perkembangan baru yang terjadi.

"Seiring dengan memberikan dukungan langsung di toko-toko, ribuan staf teknis Viettel bekerja siang dan malam di titik-titik rawan, menghadapi hujan lebat dan naiknya air banjir untuk menyelesaikan masalah dengan tekad untuk menjaga jaringan komunikasi yang tidak terputus bagi masyarakat," kata seorang perwakilan dari Viettel Telecom.

Sebelum badai melanda, Viettel Telecom mengirimkan pesan peringatan kepada lebih dari 8 juta pelanggan di provinsi-provinsi yang terkena dampak, menyarankan masyarakat untuk mengisi daya perangkat mereka hingga penuh, menyiapkan makanan dan air, memeriksa keamanan rumah mereka, dan membatasi perjalanan selama badai untuk memastikan keselamatan mereka dan menjaga komunikasi tetap lancar.

Tim teknis Viettel tetap berada di lokasi kejadian, bertekad untuk menjaga komunikasi tanpa gangguan demi melayani pemerintah dan rakyat.

Jaringan ini juga secara bersamaan menerapkan program promosi 20% untuk kartu isi ulang yang diaktifkan di provinsi Thanh Hoa, Nghe An , Ha Tinh, Quang Tri, dan Hue, membantu 3,3 juta pelanggan di area ini mempersiapkan akun mereka agar tetap terhubung selama badai.

"Lebih dari 73.000 pelanggan di daerah terpencil yang terdampak banjir di provinsi Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai, dan Ha Tinh telah menerima tambahan pulsa sebesar 20.000 VND (setara dengan hampir 1,5 miliar VND) untuk keperluan komunikasi selama 5 hari. Kebijakan penangguhan tagihan pascabayar untuk 40.000 pelanggan juga telah diterapkan untuk membantu masyarakat merasa aman selama badai," kata seorang perwakilan dari Viettel Telecom.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/bien-cua-hang-thanh-diem-sac-dien-thoai-mien-phi-cho-nguoi-dan-20250930190131346.htm