Ubah toko menjadi tempat pengisian daya ponsel gratis untuk masyarakat

Mengirim pesan peringatan kepada pelanggan, promosi untuk mengisi ulang kartu cadangan, menunda pemblokiran biaya dan menambahkan uang ke akun... adalah kebijakan yang diterapkan Viettel Telecom untuk mendukung pelanggan sebelum, selama, dan setelah badai No. 10, termasuk menggunakan toko sebagai tempat pengisian daya ponsel gratis bagi masyarakat.

Direktur Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Nghe An memantau langsung situasi penyelamatan informasi di Viettel Nghe An. Foto: Viettel.

Seorang perwakilan Viettel Telecom mengatakan pada malam tanggal 30 September bahwa badai No. 10, dengan daya rusaknya yang dahsyat dan dampak sirkulasi badai, telah berdampak parah pada masyarakat di Provinsi Tengah. Selain mengerahkan sumber daya manusia dan sumber daya terbaik untuk memastikan infrastruktur selama dan setelah badai, Viettel Telecom juga menerapkan berbagai kebijakan untuk segera memberikan dukungan kepada pelanggan dan masyarakat di daerah bencana; sistem layanan pelanggan telah dilengkapi dan diperkuat untuk segera menerima informasi insiden dan memberikan dukungan kepada pelanggan 24/7.

Pada tanggal 29 September, ketika badai menyebabkan pemadaman listrik yang meluas, Viettel di provinsi Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh dan daerah sekitarnya segera mengubah supermarket dan toko Viettel menjadi tempat pengisian daya ponsel gratis.

Di titik-titik pengisian daya, Viettel telah menyiapkan banyak soket, sumber daya cadangan, dan menempatkan staf yang bertugas untuk siap membantu masyarakat agar tidak ada yang kehilangan koneksi selama masa sulit ini, membantu masyarakat merasa aman dan tetap berkomunikasi dengan keluarga mereka.

Viettel akan terus menerapkan solusi untuk mendukung pelanggan terkait layanan telekomunikasi sesuai dengan situasi aktual di provinsi masing-masing ketika ada perkembangan baru.

"Seiring dengan pemberian dukungan langsung di toko-toko, ribuan staf teknis Viettel masih bekerja siang dan malam di titik-titik rawan, di tengah hujan lebat dan banjir yang terus meningkat, untuk memperbaiki masalah dengan tekad menjaga kelancaran jaringan komunikasi bagi masyarakat," ujar seorang perwakilan Viettel Telecom.

Sebelum badai menerjang, Viettel Telecom mengirimkan pesan peringatan kepada lebih dari 8 juta pelanggan di provinsi yang terkena dampak, menyarankan orang-orang untuk mengisi penuh daya perangkat mereka, menyiapkan makanan dan air, memeriksa tempat aman untuk tinggal, dan membatasi pergerakan selama badai untuk memastikan keselamatan pribadi dan menjaga komunikasi tanpa gangguan.

Pasukan teknis Viettel tetap berada di lokasi kejadian dan bertekad menjaga kelancaran komunikasi guna melayani pemerintah dan rakyat.

Jaringan ini juga secara bersamaan menerapkan program promosi 20% untuk kartu isi ulang yang diaktifkan di provinsi Thanh Hoa, Nghe An , Ha Tinh, Quang Tri, dan Hue, membantu 3,3 juta pelanggan di area ini mempersiapkan akun mereka agar tetap terhubung selama badai.

Lebih dari 73.000 pelanggan di wilayah yang terisolasi akibat banjir di Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai, dan Ha Tinh telah menerima tambahan pulsa sebesar 20.000 VND (setara dengan hampir 1,5 miliar VND) untuk melakukan panggilan selama 5 hari. Kebijakan penangguhan panggilan untuk pelanggan pascabayar bagi 40.000 pelanggan juga telah diterapkan untuk membantu masyarakat merasa aman selama badai, ujar seorang perwakilan Viettel Telecom.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/bien-cua-hang-thanh-diem-sac-dien-thoai-mien-phi-cho-nguoi-dan-20250930190131346.htm