Peringatan tentang penipuan apresiasi pelanggan online

Panggilan telepon yang mengundang pelanggan untuk menerima hadiah, ucapan selamat atas kemenangan, atau janji untuk "menyelesaikan tugas demi bonus" menjadi jebakan canggih di dunia maya. Hanya dengan beberapa klik, kode OTP dicuri, dan rekening bank tiba-tiba kosong. Dengan dalih rasa terima kasih, para penjahat memanfaatkan kepercayaan dan keluguan pengguna untuk mencopet langsung di dunia digital.

Skenario penipuan yang sempurna

Beberapa hari yang lalu, Tn. CBP, seorang penghuni apartemen di distrik Hac Thanh, menerima telepon dari nomor 024xxxx. Penelepon tersebut mengaku sebagai karyawan layanan pelanggan AEON Shopping Center, dan mengatakan bahwa ia adalah pelanggan yang beruntung karena menerima hadiah ucapan terima kasih.

Awalnya, Tn. P. ragu karena ia belum pernah berbelanja di AEON baru-baru ini. Namun, karena penasaran, ia tetap menjawab telepon dan diminta untuk menambahkan akun Zalo "Luong Thi Ha Vy" untuk memilih hadiah. Akun ini menggunakan foto profil seorang gadis muda yang berbicara dengan hangat dan profesional.

Setelah berteman, Tuan P. diminta menyelesaikan tugas perawatan merek di Zalo untuk mendapatkan 15.000 VND, dan dijanjikan akan berpartisipasi dalam undian berhadiah pukul 19.00 dengan banyak hadiah berharga. Semuanya disajikan dengan cerdas dan masuk akal, membuat pendengarnya perlahan kehilangan kewaspadaan.

Hadiah yang diterima CBP, seorang penghuni gedung apartemen di distrik Hac Thanh, saat bertugas dan jumlah uang yang disetorkan untuk mendaftar menjadi anggota.

Tak lama kemudian, Tn. P. bergabung dengan grup Zalo bernama CSKH - KHTN (Layanan Pelanggan - Calon Pelanggan), yang beranggotakan hampir 100 orang. Seorang anggota lain di grup tersebut, yang mengaku sebagai manajer, terus membimbing Tn. P. untuk melakukan tugas-tugas daring dan menerima komisi mulai dari 300.000 hingga 900.000 VND per hari, tergantung tingkat partisipasinya.

Tugas-tugas ini hanyalah menjaga merek, mengambil tangkapan layar, mengirimkannya kembali ke grup, dan menyediakan rekening bank untuk menerima bonus. Semuanya berjalan lancar, bahkan bonus kecil pun ditransfer secara nyata, untuk memperkuat kepercayaan pemain.

Ketika Tuan P mulai percaya, subjek meningkatkan program rasa syukurnya dengan mengundangnya ke grup baru bernama DKTKTV (Daftar akun anggota), dengan menjanjikan komisi lebih tinggi jika ia mendaftar sebagai anggota berbayar.

Tiga paket investasi ditawarkan, termasuk: Kode A: deposit 150.000 VND, terima 250.000 VND; Kode B: deposit 250.000 VND, terima 400.000 VND; Kode C: deposit 500.000 VND, terima 800.000 VND.

Rekening penerima uang tersebut atas nama seseorang bernama "Nguyen Tan Hoang", yang tidak ada hubungannya dengan AEON. Setelah Tuan P. mentransfer uang tersebut, seluruh grup Zalo dihapus, akun kontak hilang, dan program rasa terima kasih berakhir dengan hilangnya semua uang yang telah ia ikuti.

Penipu memalsukan dokumen dan informasi untuk menerima uang untuk mendaftar keanggotaan.

Waspadalah terhadap umpan

Menurut para pakar keamanan siber, trik menyamar sebagai pelaku bisnis, supermarket, dan platform e-commerce untuk berterima kasih kepada pelanggan bukanlah hal baru, tetapi semakin canggih. Bahayanya terletak pada kenyataan bahwa pada awalnya, para korban sebenarnya menerima hadiah kecil—sejumlah uang, kartu telepon, atau kode diskon—yang membuat mereka percaya bahwa program tersebut nyata.

Para penipu kemudian akan meningkatkan hadiah secara bertahap, menciptakan tekanan psikologis bagi pemain untuk mentransfer uang atau memberikan informasi pribadi. Ketika korban tidak lagi mampu memenuhi permintaan, pelaku akan mengambil semua uang dan menghilang.

Dalam kasus lain, pengguna diundang untuk menerima hadiah gratis tanpa melakukan tugas apa pun. Namun, mereka tanpa sadar menjadi "umpan" ketika citra mereka menerima hadiah dieksploitasi untuk menarik korban baru.

Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Berteknologi Tinggi ( Kementerian Keamanan Publik ) memperingatkan: Penipuan apresiasi pelanggan daring meningkat pesat pada tahun 2025, dengan sasaran kelompok rentan seperti wanita paruh baya, lansia, pekerja lepas, orang-orang dengan sedikit paparan teknologi, etnis minoritas di daerah terpencil... Ini adalah kelompok yang cenderung mempercayai pemberian hadiah daring atau program pekerjaan sederhana tanpa memverifikasi asal-usul mereka dengan cermat.

Pihak berwenang menyarankan agar semua panggilan telepon, pesan teks yang mengumumkan hadiah, menerima bingkisan ucapan terima kasih, atau permintaan untuk melakukan tugas demi menerima uang harus diverifikasi dengan cermat. Jangan memberikan informasi pribadi, rekening bank, atau kode OTP kepada siapa pun, jangan mengakses tautan yang tidak dikenal, jangan mentransfer uang kepada orang asing, meskipun dalam jumlah kecil. Untuk memverifikasi, Anda harus menghubungi pihak bisnis secara langsung melalui telepon atau situs web resmi.

Ba Phuong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-chieu-lua-tri-an-khach-hang-truc-tuyen-266774.htm