Investor bandara Tan Son Nhat dan Noi Bai berbicara tentang meningkatnya situasi penundaan dan pembatalan penerbangan

(NLDO) - Pembukaan terminal penumpang Tan Son Nhat T3 dan proyek perluasan terminal T2 Noi Bai diharapkan dapat menyelesaikan sebagian situasi penundaan dan pembatalan penerbangan...

Mengapa penundaan dan pembatalan penerbangan di bandara Tan Son Nhat dan Noi Bai meningkat?

Setelah Surat Kabar Lao Dong memuat serangkaian artikel yang menggambarkan perlunya peningkatan kualitas layanan bandara, terutama ketepatan waktu - mengurangi angka penundaan dan pembatalan; kelebihan muatan di bandara Tan Son Nhat; waktu tunggu yang lama untuk pengambilan bagasi..., Perusahaan Bandara Vietnam (ACV) - unit pengelola dan operator 22 bandara di seluruh negeri, menanggapi dan menyatakan bahwa pengoperasian Terminal T3, Bandara Internasional Tan Son Nhat, menggambarkan komitmen untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan penerbangan, yang berkontribusi dalam mengurangi beban Terminal T1 yang sudah ada.

Proyek perluasan Terminal T2, Bandara Internasional Noi Bai, juga sedang diupayakan percepatannya, baik yang sedang dibangun maupun yang sudah beroperasi. Diharapkan pada akhir tahun 2025, proyek ini akan berkontribusi secara fundamental dalam mengatasi masalah kelebihan penumpang, menciptakan ruang yang lapang, dan meningkatkan kapasitas layanan penumpang.

ACV juga secara bersamaan melaksanakan berbagai proyek peningkatan dan perluasan infrastruktur di bandara lain di seluruh negeri, seperti proyek peningkatan dan perluasan Bandara Internasional Vinh; proyek peningkatan dan perluasan Bandara Ca Mau ; proyek pembangunan Terminal Penumpang T2 di Bandara Dong Hoi... untuk memenuhi kebutuhan pertumbuhan industri," ujar seorang perwakilan perusahaan ini.

Penumpang menunggu untuk keluar dari pesawat di terminal domestik, bandara Tan Son Nhat

Terkait peningkatan indeks ketepatan waktu penerbangan, ACV mengatakan telah menerapkan banyak solusi untuk mengoptimalkan operasi penerbangan menggunakan teknologi.

Bandara Internasional Noi Bai dan Tan Son Nhat secara resmi telah menerapkan fase pertama model A-CDM (pengambilan keputusan kolaboratif), yang membantu mengoordinasikan penggunaan landasan pacu dan apron secara efektif, mengurangi waktu tunggu di darat, dan berkontribusi dalam meningkatkan ketepatan waktu penerbangan.

Perusahaan juga melengkapi sistem kios check-in otomatis dan platform check-in daring ACV iCute, penumpang dapat check-in sendiri barang bawaannya, lalu secara otomatis menaiki pesawat melalui perangkat E-gate untuk meningkatkan pengalaman penumpang di pelabuhan.

Khususnya, aplikasi VNeID di bandara afiliasi telah membantu penumpang melakukan check-in lebih cepat, aman, dan nyaman. Selain itu, sistem gerbang kontrol keamanan otomatis (Autogate) dan sistem check-in/penurunan bagasi otomatis (Self Check-in Kiosk/Self Baggage Drop) juga telah banyak digunakan, membantu penumpang lebih proaktif dan menghemat waktu. Perusahaan juga berkoordinasi dengan maskapai penerbangan untuk mengembangkan rencana penerbangan yang ilmiah dan masuk akal serta menerapkan secara ketat jadwal penerbangan yang disetujui oleh Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, sesuai dengan slot (waktu lepas landas dan mendarat)... - perwakilan ACV menginformasikan.

Bukan hanya penundaan dan pembatalan penerbangan

Sebagaimana dilaporkan oleh Surat Kabar Nguoi Lao Dong , AirHelp, perusahaan terkemuka dunia dalam dukungan kompensasi penerbangan, mengumumkan peringkat "Bandara Terbaik Dunia 2025" pada bulan Juli 2025. Di antara 250 bandara dalam daftar AirHelp, Bandara Noi Bai berada di peringkat ke-242 dengan skor 6,71 pada skala 10, sementara Bandara Tan Son Nhat berada di peringkat ke-248 dengan skor 6,21.

Skor didasarkan pada ketepatan waktu, ulasan pelanggan, kualitas makanan, toko, dll. Penundaan, waktu tunggu yang lama di imigrasi, dan harga yang tinggi untuk layanan makanan dan minuman di terminal adalah hal-hal yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas layanan di bandara-bandara besar.

Banyak penumpang mengeluh bahwa bukan saja penerbangannya ditunda, tetapi juga waktu tunggu yang lama untuk pengambilan bagasi, waktu tunggu pesawat lepas landas di landasan - di landasan pacu...

Menurut statistik awal dari Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, dalam 6 bulan pertama tahun 2025, tingkat ketepatan waktu rata-rata seluruh industri mencapai 62,6%—turun 13,1 poin persentase dibandingkan periode yang sama. Mengenai tingkat pembatalan, maskapai domestik membatalkan 844 penerbangan, setara dengan tingkat 0,6%—naik 0,2 poin persentase dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Pemimpin Departemen Pariwisata Kota Ho Chi Minh percaya bahwa kualitas layanan di bandara internasional seperti Tan Son Nhat atau Noi Bai bukan hanya masalah industri penerbangan tetapi merupakan bagian penting dari rantai pengalaman perjalanan setiap wisatawan.

Karena peringkat bandara yang rendah dalam hal pengalaman penumpang tentu akan memengaruhi kesan wisatawan, sehingga memengaruhi kemampuan untuk mempertahankan dan menarik wisatawan domestik dan internasional ke Kota Ho Chi Minh khususnya dan seluruh negara secara umum...

Sumber: https://nld.com.vn/chu-dau-tu-san-bay-tan-son-nhat-noi-bai-noi-ve-tinh-trang-cham-huy-chuyen-ngay-cang-tang-196250811110148907.htm