Transformasi digital, transformasi hijau dalam bisnis pariwisata

Perubahan permintaan akan layanan daring, pengalaman ramah lingkungan, dan model pariwisata yang bertanggung jawab menimbulkan tuntutan mendesak bagi para pelaku bisnis di provinsi ini dalam hal transformasi digital dan transformasi hijau. Hal ini dianggap sebagai arah untuk meningkatkan daya saing setiap bisnis, yang berkontribusi dalam membangun citra Thanh Hoa sebagai destinasi hijau, aman, dan modern.

Báo Thanh Hóa•05/12/2025

Resor di Kawasan Ekowisata Komunitas di Pu Luong berfokus pada pembangunan hijau, menggunakan bahan-bahan ramah lingkungan.

Thanh Hoa telah menjadi salah satu daerah dengan jumlah pengunjung tertinggi di negara ini. Seiring dengan pertumbuhan jumlah pengunjung, kebutuhan wisatawan juga berubah, yaitu pengalaman yang dipersonalisasi, layanan cerdas, dan lingkungan pariwisata yang lebih ramah dan bertanggung jawab. Hal ini menuntut pelaku bisnis pariwisata di provinsi ini untuk segera beradaptasi dalam proses transformasi digital. Hingga saat ini, sistem perhotelan bintang 4-5 di provinsi ini telah menerapkan sejumlah perangkat lunak seperti aplikasi Staf & Esign untuk memindai kartu identitas warga negara, HMS untuk mengelola akomodasi dan kamar, mengintegrasikan pemesanan online, dan mengotomatiskan check-in... untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan wisatawan. Selain itu, penyediaan faktur elektronik, menu digital, dan reservasi meja online juga telah dilakukan untuk mengoptimalkan proses layanan dan secara signifikan mengurangi jumlah kertas yang digunakan setiap tahun.

Sementara itu, kawasan ekowisata komunitas di provinsi ini berfokus pada pengembangan yang sejalan dengan transformasi digital dan transformasi hijau. Hingga saat ini, semua tempat akomodasi dan layanan makanan di Pu Luong, Desa Ma, Desa But, Desa Nang Cat, Sungai Ikan Cam Luong... menerima pembayaran non-tunai, memesan layanan melalui platform digital, membatasi produk plastik sekali pakai, dan meningkatkan penggunaan material ramah lingkungan. Hal ini tidak hanya membantu mengurangi biaya operasional tetapi juga menarik minat wisatawan internasional - sekelompok wisatawan yang khususnya tertarik pada keberlanjutan. Di beberapa destinasi wisata budaya seperti Lam Kinh dan Thanh Nha Ho, panduan audio, peta digital, dan pengalaman realitas virtual VR telah diterapkan untuk membantu pengunjung mendekati warisan dengan cara yang lebih nyata, sejalan dengan tren wisata pengalaman dan wisata hijau yang sedang populer.

Menurut Direktur Penjualan Perusahaan Perjalanan VNplus (Daerah Hac Thanh) Nguyen Ha Phuong, transformasi digital membantu bisnis memperluas pasar mereka secara signifikan, bahkan selama musim sepi.

Sebelumnya, bisnis sangat bergantung pada pelanggan grup tradisional, tetapi sejak berinvestasi pada platform periklanan, sistem pemesanan online, dan layanan pelanggan, jumlah pelanggan individu kami meningkat 15-20% setiap kuartal. Sementara itu, wisatawan kini mencari informasi dan memesan layanan hampir seluruhnya melalui perangkat digital. Oleh karena itu, bisnis yang mengikuti transformasi digital akan memiliki peluang untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan mempertahankan mereka lebih lama. Namun yang lebih penting, transformasi digital membantu kami memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, sehingga dapat merancang produk dan layanan yang tepat,” ujar Ibu Phuong.

Belakangan ini, dinas dan cabang di provinsi ini telah memberikan perhatian khusus untuk mendukung bisnis dalam transformasi digital dan transformasi hijau melalui proyek pelatihan sumber daya manusia, transfer teknologi, membangun ekosistem pariwisata cerdas, dan mendorong model bisnis berkelanjutan. Beberapa aplikasi pariwisata cerdas di provinsi ini, seperti peta pariwisata digital, sistem informasi destinasi,

Situs web pariwisata telah diperbarui, membantu wisatawan mengakses informasi dengan mudah dan memberikan umpan balik yang tepat waktu. Selain itu, Dinas Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata telah berkoordinasi dengan dinas dan instansi terkait dalam mendukung transformasi digital pelaku usaha, dengan fokus pada pengembangan produk wisata hijau bagi pelaku usaha di kawasan ekowisata komunitas.

Ketua Asosiasi Pariwisata Hijau Vietnam, Phung Quang Thang, mengatakan, "Thanh Hoa memiliki banyak kondisi yang menguntungkan dalam proses transformasi digital dan transformasi hijau, karena pasarnya yang besar, beragam produk, dan investasi infrastruktur yang cepat. Namun, tantangannya terletak pada kapasitas transformasi usaha kecil dan menengah—kekuatan yang menyumbang proporsi besar dalam ekosistem pariwisata. Jika pelaku usaha didukung dalam pelatihan, akses teknologi, modal preferensial, dan memiliki model pembelajaran, proses transformasi akan berlangsung lebih cepat. Di masa mendatang, Provinsi Thanh Hoa perlu terus mengarahkan pengembangan pariwisata menuju keberlanjutan dan kecerdasan, dengan berfokus pada bisnis dan masyarakat. Ini bukan hanya tren, tetapi juga kunci untuk membantu pariwisata Thanh Hoa meningkatkan daya saingnya, menarik pengunjung berkualitas tinggi, dan berkembang secara stabil di masa depan."

Hingga saat ini, banyak pelaku usaha pariwisata di provinsi ini mengalami kesulitan dalam menerapkan transformasi digital akibat keterbatasan sumber daya manusia di bidang teknologi, tingginya biaya investasi awal, atau kurangnya perhatian terhadap manfaat berkelanjutan. Beberapa perusahaan akomodasi bintang 1-3 belum berinvestasi dalam sistem manajemen data terpusat dan aplikasi pariwisata pintar. Selain itu, pendekatan terhadap model pariwisata hijau yang diterapkan pelaku usaha di beberapa destinasi terkadang masih formal, tanpa membentuk proses yang spesifik, sehingga efektivitasnya kurang jelas.

Faktanya, transformasi digital dan transformasi hijau bukan hanya persyaratan adaptasi, tetapi juga menjadi kekuatan pendorong yang menciptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis pariwisata. Ketika pemikiran manajemen berubah, model bisnis layanan pariwisata dioptimalkan, dan nilai berkelanjutan dari pariwisata hijau ditempatkan di pusatnya, hal ini akan menjadi fondasi yang kokoh bagi pariwisata Thanh Hoa untuk berkembang lebih berkelanjutan. Kemitraan di semua tingkatan dan sektor akan menjadi fondasi penting bagi bisnis pariwisata untuk meraih lebih banyak peluang dan berpartisipasi aktif dalam proses transformasi digital dan transformasi hijau di masa mendatang.

Komentar (0)