Otoritas Penerbangan meminta klarifikasi tentang penumpang yang 'terdampar' di Tan Son Nhat di tengah malam

Para penumpang di Bandara Tan Son Nhat harus menunggu dengan letih di tengah malam. Otoritas Penerbangan Sipil telah meminta penanganan yang ketat atas insiden ini untuk memastikan kualitas layanan. Insiden ini perlu segera diselesaikan agar tidak terulang kembali selama musim liburan.

Otoritas Penerbangan Sipil meminta klarifikasi atas insiden penumpang yang "terdampar" di Tan Son Nhat pada tengah malam - Foto: QB

Secara spesifik, sebuah unggahan di media sosial menunjukkan bahwa ratusan penumpang penerbangan malam dari Da Nang ke Kota Ho Chi Minh, yang mendarat di Bandara Tan Son Nhat pukul 00.20 tanggal 15 Juni, harus menunggu di koridor teleskopik karena pintu kaca tidak dibuka. Situasi yang pengap dan melelahkan ini membuat banyak orang kesal.

Setelah menerima masukan tersebut, Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam meminta Otoritas Bandara Selatan untuk memimpin dan berkoordinasi dengan Bandara Internasional Tan Son Nhat, Polisi Perbatasan dan unit terkait untuk segera mengklarifikasi penyebabnya dan menangani secara tegas individu dan organisasi jika ada pelanggaran.

Pada saat yang sama, departemen mengarahkan peninjauan ulang terhadap seluruh proses layanan penumpang, mengevaluasi peraturan koordinasi antar unit untuk segera memperbaiki kekurangan, memastikan kualitas layanan dan hak-hak penumpang.

Seorang penumpang pada penerbangan ini melaporkan bahwa ratusan orang menunggu di tengah malam, tanpa ada yang memandu mereka atau membukakan pintu.

Butuh waktu lama bagi perwakilan maskapai untuk memanggil petugas keamanan agar membuka pintu. Mereka bahkan sempat berdebat di depan penumpang karena salah masuk gerbang. Otoritas Penerbangan Sipil menekankan bahwa insiden di Tan Son Nhat perlu diklarifikasi untuk menghindari situasi serupa, terutama selama puncak musim liburan musim panas.

MEMERCAYAI

Sumber: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm