Musim belanja akhir tahun adalah waktu paling ramai bagi pasar, dengan berbagai program promosi yang diluncurkan di platform e-commerce, jaringan ritel, dan sistem distribusi, yang menampilkan slogan diskon menarik seperti "diskon mengejutkan," "penawaran eksklusif hari ini," "obral cuci gudang akhir tahun," dan lain sebagainya.
Namun, menurut Komisi Persaingan Usaha Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), praktik promosi yang tidak transparan masih ada, seperti menaikkan harga kemudian menurunkannya kembali, menciptakan kelangkaan buatan, atau mengumumkan penawaran palsu untuk menipu konsumen. Tindakan-tindakan ini menimbulkan risiko pelanggaran hak konsumen atas informasi yang akurat dan hak mereka untuk memilih.
Pihak berwenang menunjukkan bahwa trik "diskon palsu" yang paling umum adalah dengan menaikkan harga asli sebelum memberikan diskon besar-besaran sebesar 50-70%, sehingga menciptakan ilusi penawaran yang menguntungkan, padahal harga setelah diskon sebenarnya tidak lebih murah dari harga pasar.
Selain itu, penjual menciptakan rasa kelangkaan dengan pengumuman seperti "hanya tersisa 1 barang," "hampir habis terjual," yang menyebabkan pembeli membuat keputusan terburu-buru tanpa verifikasi. Ditambah lagi, banyak produk yang didiskon besar-besaran tetapi berkualitas buruk, tidak sesuai dengan deskripsi, tidak memiliki informasi asal produk, dan berpotensi menimbulkan risiko keselamatan bagi konsumen.
Banyak toko menawarkan diskon besar-besaran (Foto: Minh Huyen).
Menurut Komisi Persaingan Usaha Nasional, Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Tahun 2023 menetapkan bahwa konsumen berhak mendapatkan informasi yang lengkap dan akurat tentang harga jual, diskon, dan ketentuan promosi; memberikan "harga fiktif" atau informasi yang menyesatkan dapat dianggap sebagai perilaku menipu.
Ketika hak-hak mereka dilanggar, konsumen berhak untuk mengajukan pengaduan, meminta pengembalian dana, penukaran barang, atau kompensasi atas kerugian. Pada saat yang sama, konsumen dapat melaporkan aktivitas penipuan kepada Departemen Perindustrian dan Perdagangan, mengajukan pengaduan melalui situs web lembaga tersebut, dan lain sebagainya.
Untuk meminimalkan risiko dan melindungi hak mereka selama musim belanja puncak, Komisi Persaingan Nasional merekomendasikan agar konsumen memeriksa riwayat harga produk, memilih merek dan bisnis yang bereputasi baik, menghindari pembelian dari penjual independen atau mereka yang tidak memiliki informasi atau banyak ulasan negatif, menyimpan semua faktur dan bukti transaksi untuk melindungi hak mereka, dan waspada terhadap penawaran yang terlalu menarik.
Konsumen harus berhati-hati ketika menemukan produk yang ditawarkan dengan diskon yang terlalu besar, jauh melebihi harga pasar; dalam kondisi yang tidak biasa; atau dengan informasi yang tidak jelas mengenai pemasok, kualitas, atau sertifikasi keamanan.
Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoi-nam-coi-chung-bay-giam-gia-ao-nang-khong-roi-ha-gia-20251213153540249.htm
Komentar (0)