Memastikan keamanan dan kualitas layanan di hotel bagi tamu yang menghadiri Festival Olahraga Mahasiswa Asia Tenggara

Itulah pendapat pemimpin Dinas Pariwisata Da Nang pada pertemuan untuk menyebarkan dan menyebarluaskan kepada para pelaku usaha mengenai pekerjaan persiapan Festival Olahraga Pelajar Asia Tenggara ke-13 tahun 2024 di Da Nang, pada malam tanggal 28 Mei.

Departemen Pariwisata Da Nang mengadakan rapat untuk memberi pengarahan kepada direktur hotel, objek wisata, dan unit transportasi tentang pekerjaan dalam melayani Festival Olahraga Pelajar Asia Tenggara ke-13.

Dalam pertemuan tersebut, Ibu Nguyen Thi Hoai An, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Kota Da Nang, menyampaikan bahwa Festival Olahraga Pelajar Asia Tenggara (Game) ke-13 telah berlangsung di Kota Da Nang dari tanggal 31 Mei hingga 9 Juni dengan partisipasi lebih dari 1.300 atlet dan pelatih dari delegasi olahraga dari 10 negara: Brunei, Kamboja, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Acara ini bukan hanya ajang politik dan hubungan luar negeri Partai dan Negara di kota ini, tetapi juga merupakan kesempatan bagi kota ini untuk memperkenalkan dan mempromosikan citra kota ini, sebagai destinasi wisata dan acara terkemuka di Asia, kepada rekan-rekan di kawasan ini.

Dari pihak Dinas Pariwisata Da Nang, telah ada surat edaran resmi yang mengarahkan dan mengarahkan layanan logistik Kongres untuk hotel-hotel dan meminta Perusahaan Listrik dan Perusahaan Air untuk memastikan rencana penyediaan listrik dan air di hotel-hotel yang melayani Kongres. Sementara itu, Dinas Pariwisata telah berkoordinasi dengan Kepolisian Kota untuk memeriksa kondisi keamanan, keselamatan, dan kualitas layanan di hotel-hotel yang dipilih untuk melayani logistik Kongres.

"Departemen Pariwisata mengapresiasi upaya seluruh direktur, manajer, dan staf hotel serta bisnis jasa yang dipilih oleh Panitia Penyelenggara yang telah secara proaktif memeriksa, meninjau, dan mempersiapkan logistik untuk Kongres," ungkap Ibu An.

Hotel-hotel terpilih siap melayani logistik Pesta Olahraga Sekolah Asia Tenggara ke-13.

Berdasarkan hasil inspeksi Delegasi Lintas Disiplin, keunggulan hotel antara lain: dokumen legal lengkap; seluruh hotel memiliki kewaspadaan tinggi dalam persiapan Kongres; sanitasi bersih, sarana dan prasarana lengkap; pencegahan kebakaran, kondisi keamanan dan ketertiban serta higiene dan keselamatan pangan pada dasarnya memenuhi ketentuan.

Selain itu, melalui inspeksi tersebut, Tim Inspeksi Interdisipliner mengingatkan dan meminta hotel untuk terus meninjau dan memperhatikan persyaratan pencegahan kebakaran, keamanan dan keselamatan, higiene dan keselamatan makanan, terutama pekerjaan higiene untuk memastikan kebersihan di semua area. Hotel perlu memperhatikan dan menerapkan pengaturan makanan yang terpadu, terutama untuk tamu Muslim, menyediakan kamar secara menyeluruh untuk tenaga medis dan keamanan; memperkuat komunikasi terkait acara di hotel...

Menurut Direktur Eksekutif Ariyana Danang International Convention Palace Truong Lan Huong, unit tersebut merasa terhormat menyambut lebih dari 1.300 delegasi dan atlet Delegasi Olahraga Pelajar Asia Tenggara ke-13 pada resepsi tersebut.

"Kami telah mempersiapkan diri dengan cermat dan menyeluruh untuk memastikan lingkungan yang paling kondusif, aman, dan nyaman bagi grup. Dengan infrastruktur modern, layanan profesional, dan staf yang berdedikasi, kami berharap dapat menghadirkan pengalaman tak terlupakan dan kenangan indah bagi grup di Da Nang," ujar Ibu Huong.

Sementara itu, perwakilan dari dua fasilitas hotel Bien Vang dan Golden Sea, Ibu Nguyen Thi My Trinh, Direktur Eksekutif, mengatakan: "Ketika terpilih sebagai salah satu tempat untuk menyediakan akomodasi dan makanan bagi para atlet, kami secara proaktif meningkatkan fasilitas; memeriksa semua layanan secara menyeluruh, dan mengganti seluruh sistem kamera. Pada saat yang sama, kami merekrut lebih banyak staf, memastikan kesehatan dan pengalaman mereka agar dapat memberikan layanan terbaik kepada delegasi."

Ariyana International Convention Palace Danang siap menyambut lebih dari 1.300 delegasi dan atlet Delegasi Olahraga Pelajar Asia Tenggara ke-13 dalam resepsi.

Untuk menjamin keamanan, keselamatan, dan persiapan serta layanan terbaik bagi Kongres, pimpinan Departemen Pariwisata Da Nang mengharuskan hotel-hotel untuk secara ketat mematuhi dan melaksanakan instruksi, panduan, dan pengerahan Panitia Penyelenggara, departemen, badan, dan cabang fungsional yang berwenang selama Kongres berlangsung.

Sebelum delegasi Kongres check-in di hotel, direktur hotel diwajibkan melakukan inspeksi umum, meninjau, dan melengkapi persyaratan yang direkomendasikan oleh Tim Inspeksi Gabungan Dinas Pariwisata dan Kepolisian Kota yang tercatat dalam Berita Acara Inspeksi, terutama pencegahan dan penanggulangan kebakaran, higiene dan keamanan pangan di hotel. Jangan bersikap subjektif atau lalai dalam setiap langkah, sekecil apa pun, demi menjamin keamanan dan keselamatan mutlak bagi delegasi Kongres.

Khususnya dalam meninjau seluruh fasilitas, layanan, sumber daya manusia... harus memastikan 5 persyaratan pokok dasar meliputi: Menjamin keselamatan (keselamatan layanan, fasilitas, higiene dan keamanan pangan); menjamin mutu layanan yang profesional, bersih, hijau, indah, memuaskan, menghadirkan nilai pengalaman dan kepuasan bagi wisatawan; menjamin mutu layanan: sikap, keterampilan layanan, keterampilan perawatan pelanggan, keterampilan penanganan situasi, proses penerimaan tamu; memastikan dan mempublikasikan kebijakan bisnis, promosi, pendaftaran harga, daftar harga (terutama layanan yang dibayar sendiri oleh tamu); Rencana dan prosedur penanganan insiden yang berkaitan dengan tamu di tempat usaha layanan wisata.

Selain itu, hotel berkoordinasi dengan Kementerian Pendidikan dan Pelatihan untuk mendukung pengenalan program tur kepada delegasi yang menghadiri Kongres sehingga delegasi memiliki lebih banyak pilihan.

Destinasi seperti: Museum Da Nang, Museum Patung Cham, Museum Seni Rupa, Kawasan Pemandangan Ngu Hanh Son, Kawasan Wisata Gunung Than Tai... juga memiliki kebijakan preferensial khusus untuk rombongan pengunjung yang menghadiri Kongres Pariwisata pada tanggal 8 Juni.

Sumber: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm