Mempromosikan model penanganan prosedur administratif tanpa memandang batas administratif

Menerima dan menangani prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Xuan Dai.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Xuan Dai yang baru, kami tiba lebih awal untuk menyaksikan suasana kerja para pejabat dan pegawai negeri sipil di komune tersebut. Bapak Trieu Van An, wilayah Ha Bang, juga tiba lebih awal, dengan satu tangan memegang berkas, tangan lainnya mengetik informasi dan prosedur penanganan pertanahan (permohonan pertama Sertifikat Hak Guna Usaha). Bapak An berkata: "Sebelumnya, prosedur ini diajukan di tingkat komune, dikirim ke Dinas Pertanian dan Lingkungan Hidup Kabupaten untuk penilaian, yang memakan waktu lama, dan ketika ada masalah dengan dokumen, kami harus bolak-balik berkali-kali. Sekarang, dengan penerapan pemerintahan daerah dua tingkat, semua prosedur dinilai di komune, waktunya jauh lebih singkat, dan kami, masyarakat, tidak perlu bekerja keras."

Komune Xuan Dai didirikan atas dasar penggabungan tiga komune: Kim Thuong, Xuan Dai, dan Xuan Son. Komune ini menerapkan arahan Komite Partai Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi tentang pengoperasian pemerintahan daerah dua tingkat; memberikan arahan tentang keterampilan profesional departemen dan cabang provinsi. Hingga saat ini, pengoperasian aparatur pemerintahan komune secara bertahap telah stabil; penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik telah berjalan efektif. Komune ini secara khusus berfokus pada penyelesaian prosedur administratif tanpa memandang batas administratif untuk membantu mengurangi biaya dan waktu perjalanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Sejak persiapan pengoperasian aparatur pemerintah daerah tingkat dua, Komite Rakyat Kelurahan Xuan Dai telah mengumumkan secara terbuka di media massa tentang kantor pusat dan Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan di wilayah Mu. Bersamaan dengan itu, Komite Rakyat Kelurahan Xuan Dai juga telah mempublikasikan hotline di Fanpage kelurahan, instansi, unit, dan permukiman agar masyarakat dan pelaku usaha mengetahuinya; serta mengumumkan secara terbuka semua prosedur administratif yang berada di bawah wewenang kelurahan di Pusat Layanan Administrasi Publik.

Terkait fasilitas, peralatan modern telah disiapkan untuk melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif. Khususnya, pemerintah kota telah berinvestasi dalam Departemen "Terpadu Satu Atap" yang modern, seperti: mesin pengambil nomor otomatis, mesin pencari informasi, proses penyelesaian prosedur administratif (Kios) untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan publik daring, dan prosedur penyelesaian yang cepat dan transparan.

Sejak 1 Juli hingga sekarang, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah menerima 427 aplikasi (410 aplikasi diterima secara daring, mencapai 96%; 17 aplikasi diterima secara langsung); telah menyelesaikan 204 aplikasi, 133 aplikasi sedang diproses dalam batas waktu, tidak ada aplikasi yang terlambat.

Rekan Dinh Cong Hoa - Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Xuan Dai, sekaligus Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik, mengatakan: "Penyelesaian prosedur administrasi tidak dibatasi oleh batas administratif, yang merupakan kondisi yang menguntungkan bagi masyarakat dan pelaku usaha. Semua prosedur administrasi diterima di Departemen "Terpadu Satu Atap" Komune. Segera setelah diterima, dokumen diserahkan kepada otoritas yang berwenang untuk diselesaikan, sehingga menghemat waktu dan jarak tempuh masyarakat."

Mempromosikan model penanganan prosedur administratif tanpa memandang batas administratif

Bapak Trieu Van An, daerah Ha Bang, menekan tombol untuk mencari informasi dan prosedur pertanahan.

Namun, dalam proses pelaksanaan prosedur administrasi, masih terdapat beberapa kesulitan dan permasalahan, seperti: Sistem pelayanan publik untuk penanganan prosedur administrasi, sistem sertifikasi rumah tangga elektronik, sistem pendaftaran dan pengelolaan rumah tangga sering terhenti, dan terkadang tidak dapat ditandatangani. Proses pengukuran dan pengambilan berkas masih lambat (karena terbatasnya jumlah petugas di Kantor Pendaftaran Tanah), sehingga menimbulkan banyak kesulitan dalam prosedur administrasi pertanahan bagi warga negara...

Keunggulan model ini adalah konsistensi dalam pemrosesan arsip. Unit-unit tidak perlu mentransfer arsip melalui berbagai tingkat pemerintahan, sehingga menghindari tumpang tindih dan memperpanjang waktu pemrosesan. Dengan manfaat yang luar biasa, model penyelesaian administrasi satu tingkat ini memimpin tren reformasi dan integrasi di era baru.

Komentar (0)