Layanan penyewaan mobil swakemudi India menarik diri dari Vietnam

Setelah memasuki Vietnam selama hampir 1,5 tahun, aplikasi penyewaan mobil self-driving ZoomCar dari India mengumumkan akan berhenti beroperasi mulai 24 Mei.

Informasi tersebut dikirimkan oleh ZoomCar kepada para pemilik mobilnya pada sore hari tanggal 23 Mei. Alasan yang diberikan adalah bahwa "kondisi pasar bisnis secara umum dan layanan penyewaan mobil tanpa sopir khususnya mengalami banyak kesulitan dan diperkirakan akan terus menjadi rumit dalam waktu dekat".

Bapak Kiet Pham, CEO ZoomCar Vietnam, mengonfirmasi hal ini kepada VnExpress tetapi tidak berkomentar lebih lanjut. Dalam pengumuman tersebut, platform tersebut berjanji untuk memenuhi kewajibannya kepada seluruh pelanggan, pemilik mobil, dan mitra pemasok di masa mendatang.

Khusus untuk pelanggan, aplikasi dan situs web akan berhenti menerima perjalanan mulai pukul 00.00 tanggal 24 Mei. Perjalanan yang telah dikonfirmasi sebelum waktu tersebut dan berakhir sebelum pukul 23.59 tanggal 28 Mei akan dilayani seperti biasa. Perjalanan yang berakhir setelah pukul 00.00 tanggal 29 Mei akan dibatalkan.

Bagi pemilik mobil, Zoomcar menyatakan akan memenuhi kewajiban pembayaran perjalanan seperti biasa hingga 30 Juni. Tim teknis Zoomcar Vietnam akan menghubungi pemilik mobil secara terpisah untuk mengatur jadwal pengambilan peralatan perusahaan yang terpasang di mobil. Sementara itu, bagi pemasok ZoomCar, perusahaan menyatakan akan menghubungi masing-masing pihak untuk menyepakati rencana spesifik.

Bapak Kiet Pham, Country Director Zoomcar Vietnam. Foto disediakan oleh perusahaan

Didirikan pada tahun 2013 dengan kantor pusat di Bangalore (India), ZoomCar mengoperasikan layanan di 31 kota di India, india, Mesir, dan Vietnam. Platform ini resmi meluncurkan layanan di Kota Ho Chi Minh pada awal tahun 2022, dengan spesialisasi penyewaan mobil untuk kendaraan self-driving. Mobil-mobil di platform ini disediakan oleh mitra pemilik mobil, berdasarkan kontrak pembagian komisi untuk setiap pemesanan.

ZoomCar berencana menginvestasikan $25 juta di pasar Vietnam, dengan $8 juta untuk tahun fiskal pertama. Platform ini menembus pasar dengan "membakar uang" untuk promosi, diskon besar bagi pelanggan, dan bonus besar bagi pemilik mobil. Oleh karena itu, pada fase pertama setelah 4 bulan penetrasi, mereka telah memiliki sekitar 1.000 mobil di platform tersebut.

Selain diskon, pada tahap peluncuran awal, ZoomCar mengirimkan mobil kepada pelanggan secara gratis, tanpa perlu deposit atau menyimpan salinan fisik dokumen identitas. Untuk "merekrut" pemilik mobil agar bergabung dengan platform, mereka menawarkan bonus mingguan dan bulanan jika mereka memiliki cukup banyak pemesanan mobil dan memasang mobil mereka di aplikasi untuk disewa pelanggan (juga dikenal sebagai "mobil gantung") setidaknya sekali. Perusahaan juga membeli asuransi bodi mobil secara langsung untuk pemilik mobil.

Namun, insentif tersebut berangsur-angsur berkurang setelah periode awal. ZoomCar menghentikan layanan pengiriman mobil setelah memungut biaya dan baru memulihkannya kurang dari 2 minggu sebelum akhirnya berhenti beroperasi di Vietnam. Pusat panggilan layanan tersebut, alih-alih beroperasi 24/7, hanya beroperasi hingga pukul 20.00 setiap hari. Penyewa mobil menerima lebih sedikit promosi dan pemilik mobil harus secara sukarela membeli asuransi bodi, dan perusahaan akan membayar mereka kembali setiap bulan jika mobil "ditangguhkan" sesuai peraturan.

Bapak Ky (Distrik 8, Kota Ho Chi Minh), mitra pemilik mobil ZoomCar sejak Maret 2022, terkejut dengan berita tersebut, tetapi menyadari bahwa peluang menghasilkan uang dari aplikasi ini telah menurun secara signifikan dalam setengah tahun terakhir. "Kebijakan diskon 40% memang tinggi, sementara untuk mendapatkan bonus tambahan dibutuhkan pendapatan bulanan yang besar, seringkali harus 'menggantungi' mobil terus-menerus dan memiliki banyak pelanggan untuk mencapainya," ujar Ky.

Menurut pemilik mobil ini, periode ketika ia memiliki pelanggan terbanyak juga terkonsentrasi pada paruh pertama tahun lalu, ketika ekonomi masih cerah. "Pada paruh pertama tahun 2022, pelanggan menyewa mobil untuk perjalanan akhir pekan, dan selama hari kerja, agen real estat menyewa mereka untuk mengantar pelanggan melihat-lihat properti di sekitar Kota Ho Chi Minh, dan agen asuransi menyewa mereka untuk mendapatkan kredibilitas dalam menyelesaikan kontrak. Sementara itu, sejak awal tahun, ekonomi sedang lesu, sehingga semakin sulit untuk mendapatkan tumpangan," tambah Bapak Ky.

Dalam wawancara dengan VnExpress pada April 2022, CEO ZoomCar Vietnam, Kiet Pham, menjelaskan bahwa diskon 40% tersebut wajar karena membutuhkan sumber daya untuk mengembangkan pasar, bertanggung jawab atas risiko, dan mengoperasikan sistem. Menurut pengamatan Bapak Ky, beberapa pemilik mobil memilih untuk menerima kerja sama awal demi mendapatkan pelanggan, lalu meninggalkan ZoomCar dan langsung menyewa.

Telekomunikasi

Tautan sumber: https://vnexpress.net/dich-vu-cho-thue-oto-tu-lai-cua-an-do-rut-khoi-viet-nam-4608812.html