Denda, uang jaminan hilang, tabrakan: Apa saja risiko utama penyewaan mobil tanpa pengemudi di Can Tho?

Jalan lebar menuju taman, perjalanan menjelajahi provinsi-provinsi tetangga... kebutuhan untuk menyewa mobil tanpa sopir di Can Tho semakin populer, memberikan kebebasan tak terbatas bagi wisatawan dan penduduk lokal. Namun, di balik kemudahan tersebut terdapat banyak kekhawatiran tersembunyi: mulai dari risiko "denda dingin" atau kehilangan mobil, obsesi kehilangan uang jaminan, atau kebingungan penyewa saat terjadi tabrakan.

Báo Cần Thơ•09/07/2025

Dalam konteks tersebut, Sigo – sebuah platform aplikasi penyewaan mobil swakemudi yang dikembangkan oleh orang Vietnam – menarik perhatian karena tampaknya menghadirkan "jaring pengaman" melalui teknologi, yang secara bertahap memecahkan masalah-masalah sulit yang sudah ada di pasar.

Kekhawatiran pemilik mobil pribadi

Banyak warga Can Tho memiliki mobil bekas dan ingin memanfaatkan aset mereka untuk mendapatkan penghasilan tambahan. Namun, banyak yang takut akan risikonya.

Sering kali setelah menyewa, yang bisa saya lakukan hanyalah khawatir. "Yang paling saya takutkan adalah denda yang baru saya ketahui kemudian, atau lebih buruk lagi, mobil saya digadaikan, yang membutuhkan banyak waktu dan uang, bahkan membutuhkan bantuan pihak berwenang," kata Ngo Van Tan, seorang pemilik rental mobil berpengalaman di Ninh Kieu, Can Tho. "Lalu saya bertemu pelanggan yang tidak jujur yang mengembalikan mobil dalam kondisi rusak dan menolak bertanggung jawab. Saya bingung bagaimana menanganinya, karena saya tidak bisa menyimpan informasi setiap orang."

Di titik inilah pendekatan Sigo menjadi penting. Menurut penelitian, platform tersebut telah mengembangkan sistem untuk memverifikasi informasi pelanggan dan mencatat riwayat transaksi. Seorang perwakilan Sigo mengatakan: "Setiap akun di Sigo dikelola dengan ketat. Jika pelanggan memiliki riwayat buruk, seperti mengembalikan mobil terlambat, merusak mobil tanpa persetujuan, atau melanggar ketentuan, informasi tersebut akan tercatat di sistem. Hal ini menyulitkan 'pihak-pihak jahat' untuk mendapatkan kesempatan kedua menyewa mobil di platform. Pemilik mobil tidak perlu lagi bersusah payah mencari tahu atau mencatat sendiri." Mekanisme ini diharapkan dapat menciptakan efek jera, mendorong "budaya penyewaan mobil yang beradab" ketika pengguna tahu bahwa perilaku mereka terekam dan dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk menyewa mobil di masa mendatang.

Ketakutan pelanggan rental mobil

Tak hanya pemilik mobil, penyewa mobil, terutama wisatawan juga punya kekhawatiran tersendiri.

"Sering kali ketika menyewa mobil pribadi, hal terpenting yang saya khawatirkan adalah uang jaminan. Saya tidak tahu apakah saya bisa mendapatkannya kembali jika pemilik mobil mempersulit," kata Nguyen Duc Hai, seorang pengunjung setia Can Tho dari Kota Ho Chi Minh. Selain itu, risiko kecelakaan lalu lintas selalu tidak pasti. "Jika saya tidak sengaja mengalami kecelakaan di kota asing seperti Can Tho, saya tidak tahu bagaimana menanganinya, siapa yang harus dihubungi, itu sangat rumit," kata Huong, berbagi kekhawatiran yang sama.

Untuk mengatasi masalah ini, Sigo telah menerapkan dua mekanisme penting. Pertama, terkait masalah deposit, platform mengharuskan pelanggan untuk melakukan deposit melalui rekening perusahaan Sigo, alih-alih mentransfer langsung ke pemilik mobil. Hal ini untuk memastikan bahwa deposit dipegang oleh pihak ketiga yang netral, sehingga meminimalkan risiko pelanggan kehilangan deposit mereka.

Kedua, dan yang terpenting bagi para pelancong, Sigo telah bermitra dengan DBV Insurance untuk menyediakan asuransi perjalanan komprehensif bagi transaksi di sistem. "Jika terjadi kecelakaan saat menyewa mobil, pelanggan dapat memberikan kuasa kepada perusahaan asuransi untuk menangani semua prosedur terkait kompensasi dan perbaikan," jelas Bapak Nguyen Van Long, CEO Sigo. "Hal ini membantu pelanggan, terutama pelancong, untuk tidak perlu berurusan sendiri dengan masalah hukum atau keuangan di kota yang asing."

Sigo – Perspektif tepat waktu tentang solusi risiko pasar

Kemunculan platform seperti Sigo di pasar penyewaan mobil swakemudi Can Tho tidak hanya mencerminkan kebutuhan akan kenyamanan, tetapi juga mengungkap isu yang lebih luas: perlunya regulasi yang jelas dan "jaring pengaman" yang andal dalam model ekonomi berbagi. Ketika risiko umum diminimalkan melalui teknologi dan proses standar, baik pemilik maupun penyewa mobil dapat merasa lebih aman, sehingga mendorong perkembangan dan profesionalisasi industri jasa penyewaan mobil swakemudi yang sehat.

Sigo berupaya membangun lingkungan perdagangan yang lebih aman dan transparan, mengajak para pembaca untuk memperhatikan model yang berupaya memecahkan masalah nyata, alih-alih sekadar menyediakan layanan. Mampukah mekanisme ini sepenuhnya mengubah lanskap pasar penyewaan mobil swakemudi, mengubah kekhawatiran menjadi kepercayaan? Waktu yang akan menjawabnya, tetapi yang pasti, upaya ini membuka babak baru dalam cara kita menyewa dan leasing mobil di Vietnam.

Informasi kerjasama dan pengalaman layanan: