Titik seluler untuk mendukung penyelesaian prosedur administrasi: Model bagus yang perlu direplikasi

Staf profesional kelurahan Binh Phuoc memandu warga kelurahan Tien Hung 1 dan Tien Hung 2 untuk menjalankan prosedur administratif. Foto: Nha Tram

Layanan yang berpusat pada masyarakat

Informasi mengenai Kecamatan Binh Phuoc yang memasang titik bergerak guna membantu masyarakat dalam penerbitan sertifikat hak guna lahan baru dan menangani prosedur administratif bergerak, dalam rangka melayani masyarakat dengan lebih baik, telah diunggah pada platform media sosial Surat Kabar Dong Nai sejak 9 Juli 2025, dan telah berinteraksi dengan banyak orang hingga saat ini.

Menanggapi hal ini di Facebook Surat Kabar Dong Nai, banyak pihak sangat mengapresiasi cara Kecamatan Binh Phuoc melakukannya dan mengatakan bahwa ini adalah model yang baik dan perlu direplikasi. "Menanggapi meningkatnya permintaan akan penanganan catatan dan prosedur pertanahan, para pejabat Kecamatan Binh Phuoc telah secara proaktif turun ke akar rumput untuk mendukung masyarakat melalui model Tim Keliling untuk membantu masyarakat dalam penerbitan sertifikat hak guna lahan baru untuk pertama kalinya. Fakta bahwa pemerintah secara proaktif menjangkau masyarakat untuk mendapatkan dukungan dianggap sebagai langkah reformasi yang kuat, yang jelas menunjukkan upaya pemerintah daerah dengan tujuan menjadikan masyarakat sebagai pusat pelayanan," komentar akun Facebook Kim Kim.

Senada dengan itu, akun Facebook Tran Ngoc Bich menulis: "Metode ini hebat, prosedur pertanahan pada dasarnya rumit, untuk mengurus dokumen, orang biasanya harus bolak-balik berkali-kali, yang sangat memakan waktu. Sekarang tidak ada yang lebih baik daripada dibimbing oleh staf profesional. Membentuk tim profesional untuk turun langsung ke akar rumput dan membimbing masyarakat adalah inisiatif reformasi prosedur administrasi yang sangat baik yang perlu direplikasi, terutama di komune dan kelurahan dengan populasi besar, yang terletak jauh dari pusat kota."

Bapak Doan Anh Kim (yang tinggal di kelurahan Tran Bien) mengatakan bahwa ia merasa sangat ragu setiap kali mengurus prosedur pertanahan karena harus menunggu lama; ia harus datang lebih awal untuk mendapatkan nomor antrean, dan menunggu hingga permohonan diterima, tetapi ia tetap merasa tidak aman karena tidak tahu apakah semua dokumen sudah lengkap atau belum... Akan sangat baik jika kelurahan menyediakan seseorang untuk meninjau permohonan dan memandu prosedur selangkah lebih maju. Masyarakat tidak perlu bolak-balik berkali-kali, membuang-buang waktu menunggu.

Butuh lebih banyak model untuk membantu orang

Bapak Doan Anh Kim menyampaikan bahwa, melalui informasi di Surat Kabar Dong Nai, beliau mengetahui bahwa tidak hanya di Kelurahan Binh Phuoc, tetapi juga di Kelurahan Bu Dang, pemerintah telah menerapkan model Pusat Layanan Administrasi Publik Bergerak. Para pejabat kelurahan mendatangi rumah adat desa untuk memandu dan menyelesaikan berbagai pertanyaan terkait sektor pertanahan, prosedur pemberian sertifikat hak guna lahan, kebijakan, aturan, pencatatan kelahiran dan kematian, pembaruan VNeID, dll., yang disambut antusias oleh warga setempat.

"Saya pikir model-model bergerak untuk membantu masyarakat seperti ini sangat bagus, pemerintah harus mereplikasinya. Selain itu, kita perlu mendiversifikasi model-model untuk membantu masyarakat, tergantung pada wilayah dan daerahnya. Kita perlu membentuk kelompok kerja untuk turun ke daerah permukiman guna mendukung dan membantu masyarakat mengatasi kesulitan dan hambatan dalam prosedur administratif terkait sektor pertanahan, terutama prosedur terkait alih fungsi lahan sesuai peraturan baru..." - saran Bapak Doan Anh Kim.

Selama ini, penggunaan lahan yang salah, pembangunan di lahan pertanian ... di provinsi ini, terutama di daerah padat penduduk, sering kali menimbulkan pelanggaran. Jika diarahkan dan didukung secara langsung, masyarakat yang perlu mengubah peruntukan lahan akan lebih mematuhi ketentuan undang-undang pertanahan. Hal ini membantu mengurangi pelanggaran di bidang pertanahan, konstruksi...

Realitas yang tercatat di daerah menunjukkan bahwa jika dibimbing, masyarakat akan memahami prosedur dan proses administrasi. Dengan demikian, koordinasi dengan instansi fungsional akan berjalan lancar, sehingga pekerjaan dapat berjalan lebih lancar. Titik dukungan bergerak membantu masyarakat mengatasi kesulitan dan hambatan dalam prosedur administrasi, serta menyelesaikan dokumen pertanahan dengan cepat. Di sisi lain, ketika mendengarkan masyarakat, terutama refleksi, rekomendasi, dan pertanyaan mereka... terkait sektor pertanahan, instansi pemerintah akan memahami dan menilai kebutuhan pemanfaatan lahan rumah tangga dan individu di daerah tersebut. Dari sana, akan diusulkan solusi untuk memperkuat pengelolaan pertanahan oleh pemerintah di tingkat daerah.

Komentar (0)