Sandal 28k, gembok 35k, kalau tidak puas uang kembali, hadiah gratis, 'badai' Temu ancam barang Vietnam?

Beragam produk super murah dengan kebijakan pengiriman gratis, pelanggan yang tidak puas dengan produk dapat langsung mengembalikan uang, membantu Temu "membuat gebrakan". Apakah produk Vietnam terancam oleh "badai" Temu?

Tarik pelanggan dengan produk super murah, pengiriman gratis

Dalam beberapa hari terakhir, pengguna Facebook di Vietnam kerap melihat iklan tentang platform e-dagang. Temu dengan konten yang cukup menarik: "Saya melihat banyak barang yang saya suka di Tamu dan semuanya sedang diskon. Rasanya seperti baru saja menang jackpot"; "Temu sedang mengadakan diskon besar-besaran hingga 90%"; "Gratis ongkos kirim dan retur gratis"; "Jangan lewatkan kesempatan ini! Harga termurah"; "Penawaran menarik, jangan sampai terlewatkan"...

Banyak orang penasaran datang ke Temu untuk merasakannya dan berseru: "Barangnya lebih murah dari tanah, semuanya ada".

Sebagai contoh, sepasang sandal seharga 28.000 VND; satu set lampu kedip 20.000 VND; kamera keamanan HD nirkabel 142.609 VND; jam tangan pintar 185.063 VND; casing ponsel antiguncangan 37.149 VND; kacamata hitam pintar nirkabel V5.3 baru 275.916 VND; …

“Harganya sangat murah. Saya membeli beberapa barang, waktu pengirimannya cukup cepat dan saya bisa melacaknya,” kata Hai Anh ( Hanoi ).

Pak Duy, seorang pelanggan di Hanoi, juga terkejut ketika ia memesan beberapa barang rumah tangga dengan harga yang sangat murah, seperti gembok koper hanya seharga 35 ribu VND. Barang-barang anak-anak juga hanya beberapa puluh ribu. Ketika ia menerima barang tersebut dan merasa tidak puas, ia meminta untuk menukarnya. Temu segera mengembalikan uang tersebut dan memberi tahu pelanggan bahwa barang tersebut tidak perlu dikembalikan. Dengan demikian, pelanggan tersebut menerima barang tersebut secara gratis.

Berbagai produk super murah dijual di Temu dengan kebijakan pengiriman gratis. Foto: Thach Thao.

Tak hanya di Vietnam, "demam" Temu juga "berkobar" di banyak negara di dunia . Ibu Hoang Vinh (seorang ekspatriat Vietnam di AS) mengatakan ia membeli lampu taman bertenaga surya, gorden, handuk dapur, dll. Barang-barang tersebut hanya untuk penggunaan jangka pendek, dengan harga hanya 1/10 atau 1/15 dibandingkan merek-merek populer di AS. Cara mengembalikan barang dan mendapatkan pengembalian dana sangat mudah.

Tuan Nguyen Dung (tinggal di Australia) juga telah membeli barang melalui Temu beberapa kali dan tidak menemui masalah apa pun.

Jika Anda tidak puas dengan produk, Anda akan menerima pengembalian dana. Untuk produk dengan nilai yang tidak terlalu tinggi, Anda juga bisa mendapatkan pengembalian dana tanpa harus mengembalikan produk.

Namun, banyak komentar mengenai kualitas barang yang dijual di Temu. "Kualitas barangnya sangat buruk, kebanyakan dikirim dari Tiongkok, banyak barang palsu, fotonya memang bagus, tetapi barangnya rusak saat diterima," begitulah yang disampaikan Bapak Phan Thang (Hanoi).

Ibu Mai Anh (Hanoi) berbagi pengalamannya: “Pilih Temu karena jika Anda tidak puas dengan barang di bawah 10 USD, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali tanpa harus mengembalikan barangnya. Namun, agak buang-buang uang karena Anda hanya bisa membeli beberapa barang yang Anda suka.”

Tidak perlu terlalu khawatir tentang barang-barang Vietnam

Banyak orang khawatir bahwa "badai" barang-barang Temu Cina yang super murah akan "menghancurkan" barang-barang Vietnam, yang memaksa sejumlah bisnis Vietnam tutup.

Bicaralah dengan VietNamNet , Tn. Nguyen Binh Minh, Anggota Komite Eksekutif Asosiasi E-commerce Vietnam (VECOM) mengatakan bahwa berbisnis dalam lingkungan yang tidak stabil, dengan munculnya pesaing baru dengan harga murah seperti Temu, kekhawatiran menjadi hal yang jelas.

Namun, selain segmen berbiaya rendah, terdapat pula segmen barang dengan harga menengah - kualitas menengah; dan segmen barang dengan harga tinggi - kualitas tinggi. Vietnam sedang dalam proses berkembang dari pasar berbiaya rendah menjadi pasar dengan harga menengah. Perilaku konsumen Vietnam juga berubah secara bertahap, menuntut barang dengan kualitas menengah atau tinggi, bukan hanya memilih barang berbiaya rendah. Tren masyarakat Vietnam yang memprioritaskan penggunaan Barang Vietnam, kebanggaan menggunakan barang Vietnam juga meningkat.

"Jika lingkungan bisnis terlalu sulit dan pendapatan masyarakat terlalu rendah, bisnis yang menjual produk murah akan memiliki keuntungan besar. Dengan kondisi ekonomi saat ini dan pendapatan rata-rata masyarakat Vietnam, kita tidak perlu terlalu khawatir," ujar Bapak Minh.

Menurut Bapak Minh, pengiriman gratis bukanlah kebijakan baru Temu, tetapi telah menjadi strategi pemasaran populer yang digunakan dalam aktivitas e-commerce untuk barang-barang murah. Di Vietnam, "pengiriman tanpa biaya" pernah membawa Shopee ke posisi nomor 1 di pasar Vietnam.

Di dunia, biaya rata-rata untuk mendapatkan pelanggan e-commerce berkisar antara 10-20 dolar AS (sekitar 200-500 ribu VND). Untuk pesanan berbiaya rendah, biaya pengiriman hanya sekitar 10%, yaitu hanya 20-30 ribu VND. Biaya ini dianggap murah untuk menarik lebih banyak pelanggan. Namun, untuk pengiriman cepat dengan biaya rendah, platform e-commerce harus menggunakan unit pengiriman mereka sendiri.

"Dalam banyak kasus, bisnis e-commerce asing tidak dapat mengerahkan unit pengiriman mereka sendiri di Vietnam dan masih harus menyewa unit pengiriman eksternal, yang akan dengan cepat mengurangi sumber daya dalam jangka waktu tertentu," analisis Bapak Minh.

Menghadapi risiko pemborosan sosial dan pencemaran lingkungan saat serangkaian barang berkualitas buruk membanjiri pasar Vietnam melalui Temu, perwakilan VECOM mengatakan bahwa sulit untuk menghindari konsekuensi dari barang berkualitas buruk yang memengaruhi kesehatan konsumen atau meningkatkan jumlah limbah yang dibuang ke lingkungan, karena konsumen semua ingin membeli dan mencoba.

"Kita perlu segera membangun “Koridor kebijakan yang jelas tentang cara pengemasan, standar apa yang harus dipenuhi barang, dan bagaimana melindungi kesehatan konsumen Vietnam… Ini adalah hambatan teknis untuk mencegah produk berkualitas buruk memasuki pasar, melindungi konsumen, melindungi lingkungan bisnis dan lingkungan hidup di Vietnam,” saran Bapak Minh.

Pada konferensi pers rutin Kementerian Perindustrian dan Perdagangan pada sore hari tanggal 23 Oktober, Wakil Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Sinh Nhat Tan mengakui bahwa dia sendiri "terkejut" karena harga produk di Temu terlalu murah.

Menurut perwakilan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, situs e-commerce Temu belum resmi mengumumkan kehadirannya di Vietnam. Namun, pengguna di Vietnam tetap dapat memasang aplikasi ini dan melakukan pembelian.

Orang ini juga mengatakan bahwa saat ini belum ada penilaian mengenai dampak penjualan super murah Temu, karena platform ini baru muncul di Vietnam.

Komentar (0)