Hampir 96,4% masyarakat merasa puas terhadap penyelesaian prosedur administratif kepolisian.

Keterangan foto — Letnan Jenderal Senior Le Quoc Hung, Wakil Menteri Keamanan Publik, mengucapkan selamat kepada 1 kolektif dan 1 individu yang menerima Sertifikat Penghargaan dari Perdana Menteri. Foto: VNA

Pada konferensi tersebut, Kementerian Keamanan Publik mengumumkan indeks reformasi administrasi dan hasil pengukuran tingkat kepuasan masyarakat dan organisasi terhadap layanan lembaga dan unit yang berfungsi menangani prosedur administratif di Keamanan Publik Rakyat pada tahun 2025.

Menurut laporan tersebut, indeks kepuasan rata-rata masyarakat terhadap penanganan prosedur administratif oleh kepolisian pada tahun 2025 mencapai 96,37%.

Pada tahun 2025, Kementerian Keamanan Publik akan mengubah metode survei kepuasan. Semua kegiatan ini akan dilakukan secara daring melalui aplikasi VNeID, alih-alih menggunakan surat suara kertas seperti tahun-tahun sebelumnya. Hanya dalam satu bulan implementasi, sistem ini mencatat lebih dari 390.000 penilaian dari individu dan organisasi. Angka ini 18 kali lebih tinggi daripada metode survei tradisional.

Hasil survei mencatat opini mengenai unit penyelesaian prosedur administratif di bawah Kementerian Keamanan Publik dan Keamanan Publik di 34 provinsi dan kota. Beberapa daerah yang menarik banyak komentar antara lain Dong Nai, Nghe An, dan Bac Ninh . Terkait Indeks Reformasi Administratif Keamanan Publik unit dan daerah tahun 2025, Kementerian Keamanan Publik mencatat 25 unit yang diklasifikasikan sangat baik (dengan skor 95 poin atau lebih).

Selain itu, pemeringkatan mencatat 53 unit dengan peringkat baik (dari 80 poin hingga di bawah 95 poin), 2 unit dengan peringkat cukup (dari 70 poin hingga di bawah 80 poin) dan 1 unit dengan peringkat penyelesaian tugas (dari 50 poin hingga di bawah 70 poin).

Konferensi ini juga mengulas pelaksanaan Program Komprehensif Reformasi Administrasi Negara periode 2021-2025 di bidang Keamanan Publik Rakyat.

Selama 5 tahun terakhir, Kementerian Keamanan Publik telah menerbitkan banyak program dan rencana untuk mengimplementasikan Resolusi No. 76/NQ-CP Pemerintah . Reformasi kelembagaan dilakukan melalui pengembangan dan penyempurnaan sistem hukum di bidang keamanan dan ketertiban. Kementerian Keamanan Publik telah mereformasi aparatur organisasi ke arah yang lebih efisien, menyempurnakan model Keamanan Publik tiga tingkat untuk meningkatkan kecepatan pemrosesan pekerjaan. Terkait prosedur administratif, Kementerian Keamanan Publik telah menstandardisasi, mempublikasikan, dan mendigitalisasi prosedur, serta menyediakan layanan publik daring secara menyeluruh.

Berbicara di konferensi tersebut, Letnan Jenderal Senior Le Quoc Hung, anggota Komite Sentral Partai dan Wakil Menteri Keamanan Publik, mengatakan bahwa Komite Sentral Partai Keamanan Publik dan Kementerian Keamanan Publik telah dengan tegas mengarahkan dan menerapkan berbagai solusi yang sinkron untuk mendorong reformasi kelembagaan, menyempurnakan aparatur organisasi, serta mengurangi dan menyederhanakan prosedur administratif. Hasil yang dicapai menegaskan peran Pasukan Keamanan Publik dalam reformasi kelembagaan, aparatur organisasi, dan mendorong transformasi digital nasional, sehingga menciptakan landasan yang kokoh bagi Pasukan Keamanan Publik Rakyat untuk terus mendorong reformasi administratif di periode mendatang.

Dalam konferensi tersebut, Bapak Truong Canh Tuyen, Wakil Sekretaris Komite Partai Kota dan Ketua Komite Rakyat Kota Can Tho, mengatakan bahwa kepolisian kota telah menunjukkan keteladanan dan proaktif dalam memastikan data kependudukan yang "benar, memadai, bersih, dan hidup", menerapkan kartu identitas berbasis chip, dan utilitas Proyek 06. Upaya ini berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat dan menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pembangunan sosial-ekonomi lokal, serta membantu Can Tho secara bersamaan meningkatkan indeks reformasi administrasi seperti Indeks PAR, SIPAS, dan PAPI.

Pada tahun 2025, Kementerian Keamanan Publik juga mengakui 8 inisiatif reformasi administrasi tingkat menteri dari 6 kepolisian provinsi dan kota. Unit-unit dengan inisiatif yang diakui antara lain Kepolisian Kota Hanoi, Kepolisian Nghe An, Kepolisian Dak Lak, Kepolisian Quang Ngai, Kepolisian Bac Ninh, dan Kepolisian Provinsi Quang Ninh.

Di samping hasil yang telah dicapai, konferensi tersebut juga mengemukakan sejumlah keterbatasan dalam kurun waktu terakhir seperti: arahan dan manajemen yang belum merata di beberapa unit; kemajuan transformasi digital belum memenuhi harapan; sumber daya dan peralatan masih terbatas; kualitas layanan administrasi publik di beberapa tempat belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan masyarakat...

Terkait arah kebijakan untuk periode 2026-2030, Kementerian Keamanan Publik mengidentifikasi tugas-tugas utama, antara lain: memperkuat kepemimpinan dan arahan dari Kementerian hingga ke akar rumput; mempromosikan propaganda dan meningkatkan kesadaran akan reformasi administrasi; memperketat disiplin dan disiplin pelayanan publik. Para pimpinan Kementerian Keamanan Publik meminta unit-unit kerja untuk terus meninjau dan menyederhanakan prosedur administrasi, serta mendorong transformasi digital dan menyempurnakan sistem basis data.

Kementerian Keamanan Publik juga menganjurkan perluasan pengukuran kepuasan masyarakat dan mengintegrasikan semua kegiatan penilaian indeks reformasi administrasi ke dalam lingkungan elektronik. Hal ini bertujuan untuk memastikan akurasi, objektivitas, dan transparansi dalam proses penilaian.

Pada konferensi yang disahkan oleh Perdana Menteri, Letnan Jenderal Senior Le Quoc Hung menganugerahkan Sertifikat Kehormatan Perdana Menteri kepada 1 kolektif dan 1 individu. Para pemimpin Kementerian Keamanan Publik juga menganugerahkan Sertifikat Kehormatan Menteri Keamanan Publik kepada 16 kolektif dan 46 individu dengan prestasi luar biasa dalam melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi.

Sumber: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm