Pada tanggal 9 Mei, Kementerian Informasi dan Komunikasi merilis informasi mengenai kualitas layanan pos yang diberikan oleh beberapa perusahaan pada tahun 2023.
Hasil penilaian kualitas layanan pos tahun 2023 membantu masyarakat memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Kementerian Informasi dan Komunikasi telah memilih 10 perusahaan pos dengan pangsa pasar dan pendapatan yang mencapai lebih dari 80% dari total volume dan pendapatan pasar, termasuk: Best Express Co., Ltd. (Best); Vietnam Post Express Delivery Corporation (EMS); Giao Hang Nhanh (GHN) Joint Stock Company; Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) Joint Stock Company; Thuan Phong Express Delivery Company Limited (J&T); Flex Speed Delivery Company Limited (Flex Speed); Nin Sing Logistics Company Limited (Nin Sing); Viettel Post Joint Stock Company; Vietnam Post Corporation (VNPost); dan SPX Express Co., Ltd. (SPX).
Jumlah rute antarprovinsi yang dipilih untuk evaluasi mencakup 2 rute intra-provinsi di Hanoi dan Kota Ho Chi Minh, dan 12 rute antarprovinsi dengan volume tinggi (mencakup 29% dari total volume pos bisnis).
Dari 12 rute antarprovinsi, 7 di antaranya menghubungkan Hanoi ke provinsi dan kota berikut: Hai Phong, Thanh Hoa, Da Nang, Nghe An, Dong Nai, Ho Chi Minh City, dan Binh Duong.
Terdapat 5 rute dari Kota Ho Chi Minh ke provinsi dan kota berikut: Binh Duong, Dong Nai, Long An, Da Nang, dan Hanoi.
Data yang dikumpulkan dari 10 perusahaan pos menunjukkan bahwa jumlah total kiriman pos yang ditangani oleh 10 perusahaan tersebut selama 3 hari adalah sekitar 16,7 juta. Hampir 4,8 juta kiriman pos digunakan untuk penilaian kualitas.
Hasil evaluasi waktu pengiriman maksimum yang dijanjikan dan persentase pengiriman yang memenuhi waktu pengiriman yang dijanjikan.
Hasilnya, Perusahaan GHN memiliki komitmen waktu pengiriman tercepat dengan waktu pengiriman maksimal 4 hari dan tingkat pengiriman 95%. Berikutnya adalah Perusahaan EMS dengan waktu maksimal 4,5 hari dan tingkat pengiriman 94,38%; Perusahaan GHTK berada di peringkat ketiga dengan waktu 6 hari dan tingkat pengiriman 94,6%.
Di bagian bawah daftar terdapat Best Company, dengan waktu pengiriman maksimal yang dijanjikan yaitu 21 hari dan tingkat kepatuhan waktu pengiriman sebesar 99,68%.
Menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi, hasil penilaian kualitas layanan pos tahun 2023 dari beberapa perusahaan pos diberikan untuk membantu pengguna layanan pos mengetahui dan memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Hal ini membantu lembaga manajemen negara memperoleh gambaran menyeluruh tentang kondisi penyediaan layanan pos oleh perusahaan saat ini; meningkatkan rasa tanggung jawab penyedia layanan pos, memastikan kualitas yang telah mereka janjikan atau umumkan kepada pelanggan; dan pada saat yang sama, menilai potensi dan kemampuan perusahaan pesaing untuk meningkatkan dan memperkuat kualitas layanan dan daya saing.
Pada kuartal pertama tahun 2024, pendapatan layanan pos diperkirakan mencapai 11.250 miliar VND, meningkat 28,57% dibandingkan periode yang sama tahun 2023; volume barang pos diperkirakan mencapai 505 juta, meningkat lebih dari 47% dibandingkan periode yang sama tahun 2023.
Sumber: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm
Komentar (0)