Grab merespons ketika ditunjukkan berada pada posisi yang kurang menguntungkan dibandingkan kendaraan listrik; Bagaimana dengan Be Group dan Vinasun?

(Dan Tri) - Terkait laporan Xanh SM yang melampaui pangsa pasarnya, Grab Vietnam menyatakan telah mengirimkan dokumen ke unit pelaporan. Be Group, Vinasun... juga turut angkat bicara.

Menurut laporan terbaru yang diterbitkan oleh Mordor Intelligence - sebuah unit riset pasar - pada kuartal pertama tahun ini, unit ini menyatakan bahwa pangsa pasar Xanh SM di bawah GSM mencapai 39,85% - melampaui Grab (35,57%) untuk menjadi "pemain" terkemuka di pasar taksi di Vietnam. Pada kuartal keempat tahun 2024, laporan yang diterbitkan oleh unit tersebut juga menunjukkan hasil serupa, bahwa segmen taksi Grab dilampaui oleh Xanh SM.

Pada tanggal 4 September, perwakilan media Grab Vietnam tiba-tiba mengeluarkan pernyataan sebagai tanggapan terhadap laporan riset pasar taksi penumpang yang diterbitkan oleh Mordor Intelligence pada kuartal keempat tahun 2024, kuartal pertama tahun 2025, dan kuartal kedua tahun 2025.

Grab Vietnam menyatakan bahwa mereka tidak pernah membahas atau memberikan informasi bisnis, data transaksi, dan penilaian pasar apa pun kepada Mordor Intelligence atau pihak ketiga mana pun. Selama beberapa bulan terakhir, mereka telah berkomunikasi langsung dengan Mordor Intelligence untuk lebih memahami dan mengklarifikasi sumber data dan metode survei yang digunakan.

Grab menjelaskan bahwa laporan tersebut sebagian besar didasarkan pada asumsi dan perkiraan nilai transaksi total (GMV) perusahaan taksi, yang mana asumsi GMV tersebut hanya mencakup segmen bisnis taksi penumpang, asumsi GMV masing-masing segmen layanan roda 2 dan roda 4 secara terpisah... tanpa sumber data yang dapat diverifikasi atau diandalkan.

Asumsi dan perkiraan tersebut juga didasarkan pada informasi dari beberapa mantan karyawan perusahaan, yang dikumpulkan melalui wawancara daring, menunjukkan bahwa informasi dan data pasar kemungkinan sudah usang.

Unit tersebut menyatakan bahwa ada alasan untuk meyakini bahwa laporan tentang pasar taksi penumpang Vietnam yang diterbitkan oleh Mordor Intelligence menggunakan sumber data yang tidak terverifikasi dan metode penelitian yang tidak memadai, sehingga menyebabkan kesimpulan yang salah.

"Hal ini telah menimbulkan risiko membingungkan konsumen, mengirimkan sinyal yang salah ke pasar, dan mungkin menyebabkan para pemangku kepentingan mengikuti arahan bisnis yang tidak efektif," demikian kesimpulan Grab Vietnam.

Platform tersebut menyatakan telah mengirimkan surat hukum resmi kepada Mordor Intelligence, meminta mereka untuk menarik laporan-laporan tersebut guna mengevaluasi kembali dan memperbaiki metodologi mereka, serta mendukung kesimpulan mereka dengan informasi pasar dan sumber data yang andal dan dapat diverifikasi.

Laporan pangsa pasar taksi kuartal pertama 2025 dari Modor Intelligence (Foto: Tangkapan layar).

Bagaimana tanggapan pihak lain?

Mobil berteknologi canggih merupakan salah satu pasar yang berkembang pesat di Vietnam, termasuk pemain besar seperti Grab, Be Group, dan Xanh SM. Baru-baru ini, sementara Gojek menarik diri dari pasar, awal tahun ini, industri transportasi berbasis teknologi kembali gempar ketika "pendatang baru" Bolt menunjukkan banyak langkah siap memasuki Vietnam.

Perwakilan dari sebuah perusahaan mobil "pemula" mengatakan bahwa mereka bekerja sama dengan Modor Intelligence, tetapi mereka tidak mengetahui metode spesifik dari pihak pelapor.

Di sisi lain, perusahaan taksi tradisional Vinasun mengatakan bahwa mereka tidak pernah bekerja sama dengan dan tidak pernah memberikan data apa pun kepada Modor Intelligence.

Senada dengan pandangan tersebut, perwakilan dari Be Group juga mengkonfirmasi kepada reporter Dan Tri bahwa perusahaan tersebut tidak pernah bekerja sama dengan dan tidak pernah memberikan data apa pun kepada Modor Intelligence.

“Kami menghargai riset independen, tetapi tidak membagikan GMV atau data bisnis sensitif dengan organisasi riset pasar mana pun tanpa perjanjian kerahasiaan yang ketat. Dengan Mordor Intelligence, Be tidak bekerja sama dalam menyediakan data untuk laporan yang dimaksud; semua angka yang terkait dengan Be adalah perkiraan dari unit riset tersebut,” kata perwakilan dari unit ini.

Orang ini juga menambahkan bahwa Be Group tidak berkomentar mengenai perselisihan antara pihak ketiga. Pandangan konsisten perusahaan adalah bahwa setiap perbandingan pangsa pasar harus konsisten dalam cakupan dan metode pengukuran, misalnya, roda 2/roda 4; platform koneksi dibandingkan dengan operator armada; GMV, jumlah perjalanan, pengguna aktif; B2C/B2B... Mengandalkan asumsi dari sumber yang tidak dapat diverifikasi dapat dengan mudah menyebabkan kesimpulan yang menyesatkan karena sifat produk yang beragam dan kompleks.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/grab-phan-phao-khi-bi-neu-that-the-truoc-xe-dien-be-group-vinasun-ra-sao-20250904161448030.htm