Hanoi: Secara bertahap membentuk ekosistem e-commerce yang komprehensif.

Menurut Asosiasi E-commerce Vietnam (VECOM), indeks sumber daya manusia, infrastruktur teknologi, B2C, transaksi B2B dan indeks e-commerce lokal Hanoi semuanya meningkat tajam dibandingkan tahun sebelumnya, yang menunjukkan terobosan komprehensif.

Meningkatkan daya saing dan menjangkau pasar internasional

Menurut Departemen Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, saat ini terdapat lebih dari 17.600 situs web dan aplikasi e-commerce berlisensi di wilayah tersebut, dengan penjualan ritel daring mencapai 13% dari total penjualan ritel. Proporsi orang yang berbelanja daring hampir 55% dan terus meningkat, mencerminkan pergeseran yang jelas dari perdagangan tradisional ke perdagangan digital.

Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, Nguyen The Hiep, mengatakan bahwa sebagian besar bisnis di wilayah tersebut telah menerapkan e-commerce dalam kegiatan bisnis mereka. E-commerce menjadi bagian tak terpisahkan dari bisnis di ibu kota. Penerapan teknologi digital menunjukkan bahwa bisnis telah dengan cepat mengikuti tren dunia, membantu meningkatkan daya saing dan menjangkau pasar internasional.

Hanoi saat ini menjadi kota terdepan di negara ini dalam hal Indeks E-commerce. Foto: PV

Bersamaan dengan itu, sistem logistik—"tulang punggung" e-commerce—juga berkembang pesat. Di Hanoi, saat ini terdapat banyak perusahaan transportasi dan logistik besar yang beroperasi, beserta jaringan gudang dan titik transit yang dilengkapi teknologi modern seperti Viettel Post, VNPost, Goldtrans, T&M Forwarding, J&T Express... Berkat hal tersebut, waktu pengiriman menjadi lebih singkat dan biaya transportasi pun berkurang secara signifikan.

Bapak Tran Duc Nghia, Ketua Asosiasi Logistik Hanoi, mengatakan bahwa kegiatan logistik di Hanoi akan terus mendapat banyak dukungan di masa mendatang. Khususnya, kebijakan baru pemerintah dalam pengembangan infrastruktur transportasi akan memberikan dampak positif jangka panjang terhadap kegiatan logistik di Hanoi.

"Khususnya, proyek Jalan Lingkar 4 - Kawasan Ibu Kota, jika rampung pada tahun 2027, akan menjadi pendorong utama, yang menghubungkan infrastruktur logistik, memfasilitasi perdagangan barang, dan mengembangkan e-commerce," analisis Bapak Tran Duc Nghia.

Terapkan solusi secara sinkron

Untuk mendorong perkembangan e-commerce secara lebih kuat, Hanoi telah menerapkan berbagai solusi yang sinkron. Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah memperkuat koordinasi dengan sektor-sektor lain, dan secara efektif menerapkan "Peraturan tentang Koordinasi dalam Manajemen dan Pengembangan E-commerce di Hanoi". Peningkatan kapasitas manajemen bagi staf dan perusahaan difokuskan melalui pelatihan khusus yang sesuai dengan karakteristik masing-masing kelompok sasaran.

Selain itu, Departemen ini juga menyelenggarakan banyak acara tahunan untuk mempromosikan dan meningkatkan pengembangan e-commerce; pada saat yang sama, mendukung bisnis untuk mengakses platform e-commerce utama di dunia seperti Amazon dan Alibaba untuk memperluas pasar konsumsi produk.

Namun, pasar e-commerce Hanoi masih menghadapi banyak tantangan. Bapak Nguyen The Hiep mengatakan bahwa saat ini, sumber daya manusia untuk e-commerce di perusahaan terbatas, keterampilan aplikasi e-commerce lemah, konten dan pengetahuan tentang e-commerce masih dasar, dan belum ada aplikasi yang mendalam. Perusahaan belum sepenuhnya menyadari efektivitas e-commerce, sehingga aplikasi e-commerce kurang berkelanjutan.

Di samping itu, koridor hukum masih belum memadai, sementara situasi barang palsu di internet rumit, yang secara signifikan memengaruhi bisnis yang sah.

"Sektor e-commerce itu unik, menggabungkan teknologi dan pasar, elemen nyata dan virtual, entitas fisik dan entitas ruang digital, sehingga kerangka hukumnya masih memiliki kekurangan yang perlu disempurnakan, terutama kebijakan perlindungan konsumen," ujar Bapak Nguyen The Hiep.

Untuk mengatasi hal ini, Hanoi telah mengidentifikasi tiga pilar pengembangan e-commerce, yaitu infrastruktur digital, sumber daya manusia digital, dan kepercayaan digital. Terkait infrastruktur digital, kota ini berinvestasi dalam pembangunan pusat data, perluasan gudang di Dong Anh, Gia Lam, dan Soc Son, serta pengembangan jaringan 5G untuk menjangkau wilayah pinggiran kota. Terkait sumber daya manusia digital, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, berkoordinasi dengan universitas dan platform e-commerce, terus menyelenggarakan pelatihan khusus mengenai manajemen toko, pemasaran daring, analisis data pelanggan, dan lain-lain, yang sesuai dengan karakteristik masing-masing wilayah dan wilayah.

Secara khusus, perlindungan konsumen dan pengendalian pasar digital ditetapkan sebagai prioritas utama, yang akan menciptakan "kepercayaan digital". Pemerintah kota akan menyempurnakan mekanisme pemantauan barang daring, menangani secara ketat tindakan penipuan dan perdagangan barang berkualitas buruk, sekaligus membangun sistem untuk menerima umpan balik dan menyelesaikan keluhan e-commerce secara transparan dan cepat.

Salah satu solusi terobosannya adalah model "Stan Digital - Meningkatkan Pedagang Ibukota" sesuai dengan Rencana No. 256/KH-UBND tanggal 23 September 2025. Hanoi akan membangun "Stan Produk Ibukota" di platform Shopee untuk mempromosikan dan mengonsumsi produk OCOP, produk unggulan dan khas Hanoi.

Target tahun ini adalah menghadirkan 60% produk OCOP (kecuali produk segar) ke stan ini, sekaligus memastikan 100% perusahaan yang berpartisipasi menerapkan faktur, kontrak, dan ketertelusuran elektronik, sehingga menciptakan lingkungan bisnis yang transparan dan modern. Dalam periode 2026-2030, Hanoi menargetkan 100% produk OCOP dan 50% perusahaan produksi dan bisnis berpartisipasi dalam platform "Digital Booth", sekaligus memperluas jangkauan ke platform e-commerce lain dan pasar lintas batas.

Terlihat bahwa "Digital Booth" tidak hanya sebagai kanal penjualan, tetapi juga merupakan platform pelatihan keterampilan digital yang membantu bisnis dan desa kerajinan beradaptasi dengan tren perdagangan global. Dengan infrastruktur teknologi modern, kebijakan yang sinkron, dan semangat inovasi yang kuat, Hanoi secara bertahap membentuk ekosistem e-commerce yang komprehensif.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html