Hai Duong membangun pemerintahan tingkat komune yang ramah yang melayani rakyat.

Keintiman

Pemimpin Komite Rakyat Komune Tam Ky (Kim Thanh) menyerahkan bunga ucapan selamat dan sertifikat pencatatan pernikahan kepada warga komune.

Bagi keluarga Ny. Vu Thi Nu di Kelurahan Thanh Giang (Thanh Mien), pemakaman kerabatnya belum lama ini memiliki banyak makna istimewa. Saat upacara penghormatan terakhir untuk kerabatnya, keluarganya sangat terkejut menerima surat belasungkawa dari Komite Rakyat Kelurahan Thanh Giang. Bersamaan dengan itu, perwakilan tokoh masyarakat setempat juga turut hadir, membacakan surat belasungkawa, dan menyampaikan belasungkawa kepada seluruh keluarga.

Ibu Nu mengatakan ia sangat tersentuh ketika menerima surat, ucapan selamat, dan berbagi dari Komite Rakyat Komune. "Saya sangat terkejut dan tersentuh oleh tindakan pemerintah daerah. Meskipun tindakannya kecil, itu menunjukkan kepedulian mereka kepada masyarakat, membuat kami merasa bahwa pemerintah dan masyarakat sangat dekat," ujar Ibu Nu.

Di kantor pusat Komite Rakyat Kelurahan Le Thanh Nghi (Kota Hai Duong ), sejak Agustus hingga saat ini, para pemimpin kelurahan telah menyelenggarakan penyerahan hampir 10 surat ucapan selamat kepada pasangan yang mendaftarkan pernikahan mereka. Bapak Nguyen Ngoc Quang, yang baru saja menyelesaikan proses pendaftaran pernikahan, mengenang: "Setelah mendaftarkan pernikahan, kami diundang oleh para pemimpin kelurahan ke ruang resepsi. Di sana, kami menerima ucapan selamat dari para pemimpin kelurahan dan diberikan surat keterangan pernikahan yang khidmat serta bunga. Saya dan istri sangat tersentuh dan mengapresiasi perhatian serta kedekatan para pemimpin setempat dengan warga kelurahan."

Gia Loc adalah daerah pertama di provinsi ini yang membangun dan melaksanakan Proyek "Membangun Pemerintahan yang Ramah di Distrik untuk Periode 2021-2025" sesuai dengan Resolusi Kongres Partai Distrik ke-26 untuk periode 2020-2025. Hingga saat ini, 100% komune dan kota di distrik ini telah membangun model "Pemerintahan yang Ramah, Melayani Rakyat" dengan berbagai cara, seperti pemberian sertifikat, surat ucapan selamat untuk pencatatan pernikahan, pencatatan kelahiran, dan ucapan belasungkawa; pertemuan, kontak, dan dialog dengan rakyat; inovasi gaya dan tata krama kerja...

Bapak Pham Van Du, Ketua Komite Rakyat Komune Yet Kieu, mengatakan bahwa sejak model ini diterapkan, komune telah mengirimkan 500 surat berbagai jenis kepada warga. Tindakan yang bersahabat dan dekat ini merupakan cara praktis untuk menjembatani kesenjangan antara pemerintah dan rakyat.

Dengarkan untuk melayani

Pejabat dan pegawai negeri sipil di distrik Chi Minh (Chi Linh) dengan antusias membimbing masyarakat untuk melengkapi dokumen prosedur administratif.

"Toko serba ada" di Distrik Chi Minh (Chi Linh) terletak di lokasi yang strategis dengan lanskap yang bersih dan asri. Tersedia sistem listrik, kipas angin, AC, meja dan kursi untuk warga menunggu, air minum, kamera pengawas, rak buku legal, koran dan majalah, serta Wi-Fi gratis. Suasana kantor yang ramah dan dekat terasa di sini bagi mereka yang datang untuk bekerja dan bertransaksi.

Untuk menerima dan mendengarkan masukan dan saran warga, sejak awal tahun 2024, komune juga telah mempublikasikan semua nomor telepon pejabat dan pegawai negeri sipil di departemen "satu atap" agar dapat segera memberikan saran dan arahan kepada masyarakat terkait pengajuan dan penanganan prosedur administrasi, sekaligus menerima masukan dan saran terkait semangat dan sikap pegawai negeri sipil dalam berinteraksi dengan masyarakat. "Dari hasil mendengarkan dan menerima masukan ini, kami akan segera mengoreksi pegawai negeri sipil yang masih kurang bertanggung jawab dalam menjalankan tugasnya agar dapat melayani masyarakat dengan lebih baik lagi," ujar Bapak Truong Phuong Hong, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Chi Minh.

Saat menjalani prosedur sertifikasi di Kelurahan Hong Du (Ninh Giang), Ibu Nguyen Thi Nhung sangat terkesan dengan semangat kerja departemen "satu atap". Kantornya luas, dengan meja-meja yang cukup, AC, pengisi daya ponsel serbaguna, dan air minum. Para pejabat dan pegawai negeri sipil mengenakan tanda nama dan menyambut mereka dengan hangat. Sambil menunggu, warga dapat menggunakan Wi-Fi gratis untuk mencari dokumen dan memindai kode QR untuk menemukan informasi yang diperlukan. Bapak Nguyen Van Hien, seorang pejabat di Kantor Komite Rakyat Kelurahan Hong Du, mengatakan bahwa pemerintah kelurahan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tujuan pelayanannya. Dalam menangani prosedur administrasi, kelurahan selalu menempatkan masyarakat sebagai pusatnya. Selain berinvestasi dalam fasilitas, kelurahan juga berfokus pada peningkatan kapasitas dan kualifikasi para pejabat dan pegawai negeri sipil, terutama semangat dan sikap pelayanan mereka.

Proyek "Membangun pemerintahan komune, kecamatan, dan kota yang ramah dan melayani rakyat di Provinsi Hai Duong untuk periode 2024-2030" dikeluarkan oleh Komite Partai Provinsi Hai Duong pada akhir Juni 2024.

Bapak Nguyen Duy Thang, Kepala Dinas Dalam Negeri Kabupaten Thanh Mien, mengatakan bahwa model "Pemerintahan yang Ramah, Melayani Rakyat" merupakan salah satu solusi untuk mendorong reformasi administrasi dan meningkatkan efektivitas kerja mobilisasi massa pemerintah dalam situasi baru. Dengan demikian, model ini telah membawa perubahan positif dalam kesadaran, pola pikir, gaya kerja, dan tata krama para pejabat dan pegawai negeri sipil ke arah keramahan dan keterbukaan, sehingga mempersempit kesenjangan antara masyarakat dan pemerintah daerah. Tingkat penyelesaian prosedur administrasi yang tepat dan tepat waktu sangat tinggi, di atas 99%. Sejak awal tahun, pemerintah tingkat kecamatan di kabupaten ini belum menerima masukan atau rekomendasi dari masyarakat terkait penanganan prosedur administrasi.

Menurut Komisi Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi, tahun 2024 merupakan tahun pertama provinsi tersebut melaksanakan Proyek "Membangun Pemerintahan Komune, Kelurahan, dan Kota yang Ramah dan Melayani Rakyat di Provinsi Hai Duong pada Periode 2024-2030". Hingga saat ini, 100% pemerintahan tingkat komune telah melaksanakan proyek ini. Implementasi aktif proyek ini oleh pemerintahan tingkat komune melalui model dan metode spesifik telah berkontribusi pada peningkatan kapasitas manajemen dan operasional pemerintahan akar rumput. Dengan demikian, tercipta perubahan positif dalam kesadaran, tanggung jawab, dan tindakan para kader, anggota partai, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, terutama para pemimpin dalam pekerjaan mobilisasi massa. Melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan dengan baik, meningkatkan tanggung jawab untuk melayani rakyat, mendorong penguasaan rakyat di semua bidang kehidupan sosial, dan dengan kuat mengokohkan kepercayaan rakyat kepada Partai dan Negara.

Membawa banyak efek praktis
Model "Pemerintahan Ramah yang Melayani Rakyat" sedang diterapkan oleh banyak daerah di distrik Kim Thanh dan pada awalnya telah membuahkan hasil praktis, berkontribusi pada pemerintahan yang transparan, efektif, efisien, dan melayani rakyat, yang secara bertahap bergeser dari pemerintahan administratif menjadi pemerintahan pelayanan.

Model ini telah diakui, disetujui, dan didukung oleh masyarakat dan pelaku usaha. Melalui penerapan model ini, citra kepala pemerintahan, tim kader, dan aparatur sipil negara telah terbangun sebagai sosok teladan, ramah, dekat, dan bertanggung jawab kepada rakyat. Hingga saat ini, 16/18 komune dan kota di distrik ini telah menyelenggarakan pemberian akta nikah dan penyerahan karangan bunga untuk memberi selamat kepada pasangan; pemberian akta kelahiran, dan pengiriman surat belasungkawa kepada keluarga yang memiliki kerabat yang telah meninggal dunia...

Agar model tersebut terus efektif dan menciptakan perubahan yang kuat, di waktu mendatang, Komite Mobilisasi Massa Komite Partai Distrik Kim Thanh akan terus mengarahkan dan membimbing daerah-daerah untuk mengembangkan rencana dan menerapkan model tersebut.

Dong Thi Nga ( Kepala Komite Mobilisasi Massa Komite Partai Distrik, Ketua Komite Front Tanah Air Distrik Kim Thanh )

Memudahkan masyarakat dalam memantau kegiatan pemerintah

Dengan menerapkan model pemerintahan yang ramah rakyat dua tahun lebih awal daripada provinsi, distrik Gia Loc telah menginvestasikan puluhan miliar VND untuk membangun dan merenovasi 100% rumah dinas terpadu di komune dan kota. Pemerintah daerah telah aktif berinvestasi dalam peralatan dan mesin untuk melayani penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi bagi masyarakat. Berkat hal tersebut, indeks reformasi administrasi komune telah tinggi, dan tidak ada satu daerah pun yang gagal menyelesaikan tugasnya.

Untuk membangun pemerintahan yang ramah dan melayani rakyat, menurut saya, perlu difokuskan pada upaya sosialisasi dan propaganda untuk membantu kader dan pegawai negeri sipil meningkatkan rasa tanggung jawab dan etika publik mereka, yang berkontribusi pada terciptanya kohesi dan kedekatan dengan rakyat. Kader dan pegawai negeri sipil, terutama para pemimpin, perlu senantiasa dekat dengan akar rumput, berkinerja baik dalam menerima rakyat, segera menangkap pemikiran dan aspirasi, serta menyelesaikan aspirasi rakyat yang sah. Bersamaan dengan itu, perlu memperluas dan mempromosikan hak rakyat atas penguasaan, sekaligus menjaga disiplin hukum, dan menciptakan kondisi yang kondusif bagi rakyat untuk berpartisipasi dalam memantau kegiatan pemerintahan.

Pham Van Hung (Kepala Departemen Dalam Negeri Distrik Gia Loc)

TRUONG HA

Sumber: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html