Menyempurnakan chatbot agar dapat segera digunakan oleh masyarakat dan pejabat

Anggota Politbiro dan Wakil Perdana Menteri Tetap Nguyen Hoa Binh mengatakan bahwa sistem asisten virtual akan meningkatkan efisiensi kerja para pejabat. Foto: Anh Huy.

Sore ini (12 Juni), anggota Politbiro dan Wakil Perdana Menteri Tetap Nguyen Hoa Binh memimpin konferensi untuk mengumumkan 28 dekrit tentang desentralisasi, pendelegasian kekuasaan, dan penetapan wewenang ketika menyelenggarakan pemerintahan daerah dua tingkat.

Pada acara tersebut, para pemimpin pemerintah dan kementerian juga memperkenalkan peluncuran sistem asisten virtual yang melayani pejabat, pegawai negeri sipil, dan masyarakat.

Menurut Wakil Perdana Menteri Nguyen Hoa Binh, alat ini akan membantu pejabat pemerintah provinsi dan komunal dengan mudah mencari fungsi, tugas, wewenang, serta prosedur untuk melaksanakan layanan publik yang terdesentralisasi.

Bagi individu dan bisnis, asisten virtual akan mendukung panduan prosedur administratif, memberikan informasi tentang lebih dari 1.800 layanan publik yang sedang diterapkan, dengan tujuan untuk melayani "kapan saja, di mana saja", tanpa memandang waktu atau batasan administratif.

Wakil Perdana Menteri mengatakan bahwa sistem asisten virtual tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja para pejabat, tetapi juga membantu masyarakat mengakses layanan dengan mudah dan transparan. Ini merupakan alat pendukung yang komprehensif, yang menciptakan fondasi bagi pemerintahan yang jujur dan melayani.

Asisten virtual akan diintegrasikan ke dalam sistem infrastruktur digital nasional, yang berfungsi sebagai alat untuk mendukung pencarian, pemantauan, umpan balik, dan penanganan situasi administratif. Sistem ini juga berkontribusi pada peningkatan akuntabilitas, yang berfungsi sebagai dasar untuk menilai kualitas layanan dan kapasitas staf.

"Ini merupakan langkah maju yang besar dalam reformasi administrasi dan penerapan teknologi informasi serta transformasi digital di bidang pelayanan publik," ujar Wakil Perdana Menteri Pertama.

Pada saat yang sama, Wakil Perdana Menteri meminta dua perusahaan, Grup Pos dan Telekomunikasi Vietnam dan Grup Industri-Telekomunikasi Militer, untuk terus menyempurnakan chatbot sehingga masyarakat dan pejabat dapat segera menggunakannya, sebaiknya dimulai pada tanggal 1 Juli.

Menindaklanjuti arahan Pemerintah, Kementerian Sains dan Teknologi, Grup Pos dan Telekomunikasi Vietnam (VNPT), dan Grup Industri Militer dan Telekomunikasi (Viettel) telah segera menyiapkan asisten virtual AI untuk memenuhi kebutuhan pertanyaan dan jawaban tentang desentralisasi, pendelegasian wewenang, dan penetapan wewenang, melayani masyarakat, bisnis, lembaga, pejabat, dan pegawai negeri sipil saat menyelenggarakan dan melaksanakan pemerintahan daerah dua tingkat.

Sistem VNPT telah mengintegrasikan 1.800 layanan publik. Sementara itu, chatbot yang dikembangkan Viettel terutama mendukung pegawai negeri sipil tingkat komune dalam menjalankan sekitar 1.200 tugas terdesentralisasi dan terdelegasi.

Komentar (0)