Lebih dari 500 keluhan tagihan listrik tinggi, EVN mengatakan tidak ada kesalahan yang terdeteksi

(Dan Tri) - Melalui peninjauan awal terkait refleksi tagihan listrik tinggi pada bulan Agustus, EVN menyatakan belum menemukan adanya kesalahan dan terus melakukan peninjauan serta pengecekan khusus terhadap isi refleksi tersebut.

Menanggapi laporan kenaikan mendadak dalam tagihan listrik pada bulan Agustus tahun ini di beberapa daerah di wilayah Utara dan Tengah, Vietnam Electricity (EVN) mengatakan pihaknya telah mengarahkan perusahaan listrik untuk meninjau dan menangani situasi tersebut.

EVN mengatakan saat ini ada lebih dari 31 juta pelanggan rumah tangga yang dikelola dan dijual listrik oleh grup tersebut, di mana 3,2 juta pelanggan (mencakup sekitar 10%) mengonsumsi lebih dari 30% pada bulan Agustus.

Grup meyakini bahwa Agustus lalu, terutama pada paruh pertama bulan tersebut, banyak wilayah di Utara mengalami periode cuaca yang sangat panas, yang menyebabkan peningkatan konsumsi listrik yang sangat tinggi. Pada 4 Agustus, konsumsi listrik di Utara bahkan mencapai rekor tertinggi.

EVN mengutip data dari pusat layanan pelanggan perusahaan listrik serta memantau umpan balik di jejaring sosial, yang menyatakan bahwa hingga kini, terdapat lebih dari 500 umpan balik pelanggan tentang tingginya tagihan listrik pada bulan Agustus.

Menurut statistik Northern Power Corporation, pada bulan Agustus, operator telepon juga mencatat 171.723 panggilan masuk, yang mana 150.387 diterima (87,58%).

Perusahaan listrik mengatakan bahwa jumlah panggilan lebih tinggi selama cuaca panas, sehingga pada saat-saat tersebut, panggilan pelanggan mungkin tidak dapat segera diterima.

Tagihan listrik pada bulan Juli dan Agustus di sebuah rumah tangga di distrik Viet Hung, Hanoi meroket (Foto: Thanh Thuong).

Setelah peninjauan awal terhadap informasi relevan yang mencerminkan tingginya tagihan listrik pada bulan Agustus, EVN mengatakan pihaknya belum menemukan kesalahan apa pun dan saat ini terus meninjau dan secara khusus memeriksa isi refleksi tagihan listrik.

Terkait konten yang diunggah di media sosial yang mencerminkan tagihan listrik, EVN menyatakan bahwa terdapat banyak unggahan atau grup yang tidak memverifikasi informasi spesifik pelanggan, sehingga pelaku usaha tidak dapat memastikan keaslian informasi tersebut. Beberapa informasi bahkan tidak benar atau diunggah untuk tujuan "menarik perhatian" atau dijual secara daring.

Menurut statistik EVN, ada banyak kasus di mana pelanggan tidak membeli listrik langsung dari perusahaan tetapi membeli listrik dari organisasi pembelian listrik grosir dan eceran.

Organisasi-organisasi ini masih menggunakan meteran mekanis, yang memerlukan entri data manual dan oleh karena itu berisiko lebih tinggi mengalami kesalahan dibandingkan meteran elektronik dalam hal pencatatan pembacaan meter yang salah. Menurut statistik awal, saat ini terdapat 521 organisasi di seluruh negeri yang membeli dan menjual listrik secara grosir dan eceran, 481 di antaranya berada di wilayah Utara saja.

Bagi pelanggan listrik EVN, meteran elektronik kini telah terpasang. Pemasangan meteran elektronik dan pembacaan data jarak jauh membantu pencatatan pembacaan meter tanpa perlu memasukkan data secara manual seperti saat menggunakan meteran mekanis. Hal ini secara signifikan mengurangi kesalahan karena data diperbarui secara otomatis, dan data tersebut juga bebas dari intervensi manusia yang subjektif.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm