EVN menyatakan bahwa tidak ada kesalahan yang terdeteksi setelah menerima lebih dari 500 keluhan tentang tagihan listrik yang tinggi.

(Surat Kabar Dan Tri) - Menyusul peninjauan awal terkait keluhan tentang tagihan listrik yang tinggi pada bulan Agustus, EVN menyatakan bahwa tidak ditemukan kesalahan dan mereka terus meninjau serta memeriksa secara khusus masalah yang dilaporkan.

Menyusul laporan kenaikan tajam tagihan listrik pada bulan Agustus tahun ini di beberapa daerah di wilayah Utara dan Tengah, Grup Perusahaan Listrik Vietnam (EVN) mengumumkan bahwa mereka telah menginstruksikan perusahaan-perusahaan listriknya untuk meninjau dan mengatasi masalah tersebut.

EVN menyatakan bahwa saat ini mereka mengelola dan menjual listrik kepada lebih dari 31 juta pelanggan rumah tangga, di mana 3,2 juta pelanggan (sekitar 10%) mengonsumsi listrik lebih dari 30% lebih banyak pada bulan Agustus.

Perusahaan tersebut menyatakan bahwa pada bulan Agustus, khususnya pada paruh pertama bulan tersebut, banyak daerah di wilayah Utara mengalami periode panas yang sangat terik, yang menyebabkan peningkatan konsumsi listrik yang signifikan. Bahkan, pada tanggal 4 Agustus, konsumsi listrik di wilayah Utara mencapai rekor tertinggi.

EVN, mengutip data dari pusat layanan pelanggan perusahaan listrik dan memantau umpan balik di media sosial, mengatakan bahwa hingga saat ini telah ada lebih dari 500 keluhan pelanggan tentang tagihan listrik yang tinggi pada bulan Agustus.

Menurut statistik dari Northern Power Corporation, pada bulan Agustus, saluran telepon pengaduan mencatat 171.723 panggilan, di mana 150.387 panggilan dijawab (87,58%).

Perusahaan listrik menyatakan bahwa jumlah panggilan lebih tinggi selama cuaca panas, sehingga panggilan pelanggan mungkin tidak diterima dengan cepat selama waktu-waktu tersebut.

Tagihan listrik untuk bulan Juli dan Agustus di sebuah rumah tangga di distrik Viet Hung, Hanoi, meroket (Foto: Thanh Thuong).

Setelah melakukan peninjauan awal terhadap informasi mengenai tagihan listrik yang tinggi untuk bulan Agustus, EVN menyatakan bahwa tidak ditemukan kesalahan dan peninjauan serta verifikasi spesifik terhadap masalah yang dilaporkan masih berlangsung.

Terkait unggahan media sosial yang membahas tagihan listrik, EVN menyatakan bahwa banyak unggahan atau unggahan grup tidak menyertakan verifikasi informasi pelanggan yang spesifik, sehingga perusahaan tidak dapat memastikan keaslian informasi tersebut. Lebih lanjut, beberapa informasi tersebut palsu atau diunggah semata-mata untuk menarik perhatian atau meningkatkan penjualan online.

Menurut statistik EVN, terdapat banyak kasus yang dilaporkan di mana pelanggan tidak membeli listrik langsung dari perusahaan, melainkan dari organisasi listrik grosir dan ritel.

Organisasi-organisasi ini masih menggunakan meteran mekanis, yang memerlukan entri data manual, dan oleh karena itu masih menghadapi risiko kesalahan yang lebih tinggi dibandingkan dengan meteran elektronik dalam hal pembacaan meteran yang tidak akurat. Menurut statistik awal, saat ini terdapat 521 organisasi yang membeli dan menjual listrik secara grosir dan eceran di seluruh negeri, dengan 481 di antaranya berlokasi di wilayah utara saja.

Bagi pelanggan listrik EVN, sebagian besar pelanggan kini telah menggunakan meteran elektronik. Pemasangan meteran elektronik dan pembacaan jarak jauh menghilangkan kebutuhan entri data manual seperti yang terjadi pada meteran mekanis. Hal ini secara signifikan mengurangi kesalahan karena data diperbarui secara otomatis, dan tidak ada campur tangan manusia dalam pembacaan.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm