Transformasi digital nyata Hung Yen, menuju efisiensi berkelanjutan

Setelah menggabungkan provinsi dan menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, provinsi Hung Yen secara bersamaan menerapkan banyak solusi untuk memaksimalkan infrastruktur, sumber daya manusia, dan sumber daya investasi guna mendorong transformasi digital secara praktis dan efektif.

Di kecamatan Dong Tien Hai dan banyak daerah lainnya, aktivitas manajemen dan operasional awalnya dioperasikan pada platform digital, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam melayani masyarakat.

Pada awal penerapan model baru ini, beberapa komune dan kelurahan di provinsi tersebut masih menghadapi kesulitan akibat kurangnya infrastruktur teknologi informasi yang sinkron dan terbatasnya kecepatan transmisi data. Banyak perangkat seperti komputer dan printer sudah tua dan berkonfigurasi rendah, hanya memenuhi kebutuhan pekerjaan kantor, tidak memadai untuk volume data daring dan pemrosesan dokumen.

Kekurangan staf yang bertanggung jawab atas teknologi informasi masih terjadi di beberapa daerah. Seorang perwakilan dari Departemen Transformasi Digital Pos dan Telekomunikasi (Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Hung Yen) mengatakan bahwa unit tersebut telah menyelenggarakan kunjungan kerja selama 15 hari, survei, dan pelatihan langsung di seluruh 104 komune dan distrik. Ini merupakan solusi mendesak untuk mengatasi masalah yang muncul setelah penggabungan provinsi, ketika kedua daerah lama tidak konsisten dalam hal infrastruktur dan cara mengoperasikan sistem digital.

Menurut Departemen Sains dan Teknologi (DOST) Provinsi Hung Yen , kelompok kerja berfokus pada pendampingan daerah dalam penggunaan perangkat lunak bersama, tanda tangan digital, dan platform yang mendukung model pemerintahan dua tingkat. Setiap kesulitan dalam penggunaan peralatan dan perangkat lunak akan langsung diselesaikan; permasalahan khusus akan dialihkan ke Departemen untuk mendapatkan dukungan yang tepat waktu.

Pada saat yang sama, Departemen Sains dan Teknologi sedang mengembangkan seperangkat buku panduan untuk setiap kelompok bidang teknologi informasi dan transformasi digital guna memfasilitasi para pejabat akar rumput. Di tingkat komune dan kelurahan, tim pendukung teknologi dan tim panduan pemanfaatan layanan publik telah dibentuk. Di tingkat provinsi, juga terdapat tim pendukung untuk platform aplikasi yang terdiri dari 15 anggota yang siap siaga untuk mendukung organisasi dan unit jika diperlukan.

Masyarakat dibimbing dengan penuh semangat dan penuh pertimbangan saat hendak mengurus prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik.

Tiga perusahaan telekomunikasi besar yang beroperasi di Hung Yen juga ikut bergabung. Viettel dan VNPT mengirim teknisi langsung ke komune dan distrik untuk memandu dan menangani masalah yang timbul, sehingga berkontribusi dalam memastikan kelancaran operasi sistem.

Saat ini, hampir 100% kegiatan pengiriman, penerimaan, dan pemrosesan dokumen di instansi provinsi telah dilakukan secara digital melalui perangkat lunak bersama yang menghubungkan seluruh provinsi. Layanan publik daring terus dipertahankan dalam kondisi prima di seluruh negeri; sistem tanda tangan digital telah diberikan kepada sekitar 4.600 kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil.

Masyarakat datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik untuk menangani prosedur administratif.

Departemen Sains dan Teknologi telah membersihkan data dan menerbitkan 17.000 akun email resmi baru untuk seluruh staf di Partai dan pemerintahan. Provinsi ini juga menyelenggarakan pertemuan daring secara berkala; sejak 1 Juli hingga saat ini, hampir 20 pertemuan telah diselenggarakan dengan koneksi yang stabil dari tingkat provinsi hingga tingkat kecamatan.

Departemen Dalam Negeri Provinsi Hung Yen telah menyarankan Komite Rakyat Provinsi untuk memilih sistem pengelolaan kader dan pegawai negeri sipil sesuai standar terpadu dengan Kementerian Dalam Negeri guna menyinkronkan data di seluruh provinsi. Hung Yen juga telah menyelesaikan peninjauan dan evaluasi sistem informasi khusus di semua departemen, cabang, dan sektor.

Khususnya, Departemen Sains dan Teknologi Provinsi Hung Yen berencana untuk menggunakan asisten virtual AI guna mendukung para pejabat departemen dan cabang dalam menangani pekerjaan administratif tahun ini. Selain itu, provinsi ini sedang menguji coba model transformasi digital yang komprehensif di 4 komune dan distrik. Setelah periode implementasi, provinsi akan merangkum dan mengevaluasinya untuk direplikasi di seluruh wilayah.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm