Apa kata Microsoft ketika Windows 11 dituduh merusak hard drive dan kehilangan data?

(Dan Tri) - Setelah banyak pengguna mengeluh bahwa pembaruan Windows 11 dapat merusak hard drive dan kehilangan data di dalamnya, Microsoft harus turun tangan untuk menyelidiki.

Pembaruan Windows 11 dapat menyebabkan hard drive SSD pada komputer rusak, sehingga mengakibatkan hilangnya data (Ilustrasi: Instagram).

Seperti dilansir Dan Tri , setelah menginstal pembaruan Windows 11 KB5063878 yang dirilis minggu lalu, banyak pengguna mengatakan partisi hard drive mereka tiba-tiba hilang dari sistem operasi, yang menyebabkan data di dalamnya ikut hilang.

Beberapa orang dapat memperbaiki kesalahan ini dengan me-restart komputer mereka, tetapi yang lain tidak dapat memulihkan data mereka.

Kondisi kesalahan ini paling banyak ditemui pada komputer yang menggunakan drive SSD berbagai merek seperti Western Digital, Phison, SanDisk, Samsung... Umumnya terjadi ketika kapasitas partisi hard drive terpakai hingga 60% dan pengguna menyalin data berukuran besar.

"SSD 2TB saya hilang setelah memperbarui ke Windows 11, meskipun sebelumnya berfungsi dengan baik. Mohon pertimbangkan sebelum memasang pembaruan," tulis seorang pengguna Reddit.

"Setelah memperbarui ke Windows 11, partisi drive saya menjadi tidak responsif sama sekali. Partisi itu masih muncul, tetapi sebagai partisi yang belum diformat, tetapi saya tidak bisa berbuat apa-apa," komentar pengguna Reddit lainnya.

Beberapa pengguna mengatakan bahwa setelah memperbarui ke pemutakhiran Windows 11, mereka juga mengalami situasi komputernya membeku atau melakukan restart sendiri.

Awalnya, Microsoft bungkam mengenai masalah ini, yakin bahwa hanya sebagian kecil pengguna yang mengalaminya. Namun, seiring semakin banyaknya pengguna yang melaporkan masalah pada hard drive mereka, Microsoft mulai menyelidiki penyebabnya.

"Kami telah menerima laporan kesalahan yang ditemukan setelah memperbarui ke Windows 11 dan sedang menyelidiki penyebabnya," ujar perwakilan Microsoft.

Banyak orang yang mengalami kesalahan ini mengatakan bahwa menghapus pembaruan KB5063878 membantu memperbaiki kesalahan tersebut. Namun, beberapa pengguna mengaku masih belum dapat memperbaiki kesalahan tersebut dan bertanya-tanya bagaimana cara memulihkan data yang hilang dari hard drive mereka.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm